Usunęliśmy możliwość logowania za pomocą nazwy użytkownika i hasła. Zaloguj się zamiast tego za pomocą magicznego linku, pojedynczego logowania (SSO) lub konta społecznościowego (Google, Microsoft, Apple itp.).
Jeśli kod potwierdzający lub inna wiadomość e-mail od Miro nie dotarły, poniższe informacje pomogą rozwiązać problem.
💡 Próbujesz się zalogować, a link lub kod do logowania nie działa? Zobacz Nie mogę się zalogować.
Najczęstsze przyczyny, dla których kody nie docierają
E-maile od Miro zwykle przychodzą w ciągu minuty. Jeśli już sprawdziłeś folder Spam lub Wiadomości-śmieci, wypróbuj poniższe:
- Sprawdź adres e-mail. Upewnij się, że wpisałeś adres e-mail przypisany do profilu Miro i że nie ma w nim literówek. Jeśli zwykle logujesz się przez Google, Microsoft, Slack lub Apple, wybierz tę opcję na stronie logowania zamiast wpisywać adres e-mail.
- Nie wysyłaj zbyt wielu próśb o e-maile. Poczekaj minutę, zanim poprosisz o kolejny. Jeśli poprosisz o kilka e-maili w krótkim czasie, Miro tymczasowo wstrzyma wysyłanie kolejnych.
- Przeszukaj całą skrzynkę odbiorczą. Wyszukaj e-maile z miro.com we wszystkich folderach, w tym w Promocje, Aktualizacje i Inne.
-
Jeśli korzystasz z firmowego lub szkolnego adresu e-mail, skontaktuj się z zespołem IT. Zabezpieczenia poczty w twojej organizacji mogą wstrzymywać, poddawać kwarantannie lub odrzucać wiadomości od Miro, więc nigdy nie trafiają one do skrzynki odbiorczej ani do folderu Spam. Poproś zespół IT o:
- sprawdzenie wiadomości od Miro w kwarantannie i tych zablokowanych.
- dodanie nadawców Miro do listy dozwolonych.
- Sprawdź, czy twoja firma korzysta z pojedynczego logowania (SSO). Jeśli tak, Miro przekieruje cię na stronę logowania SSO twojej firmy zamiast wysyłać e-mail. Zaloguj się przez SSO. Zobacz Nie mogę zalogować się przez SSO.
- Upewnij się, że skrzynka pocztowa może odbierać e-maile. Pełna skrzynka pocztowa lub firmowy bądź szkolny adres, który nie jest już aktywny, odrzuca nowe wiadomości.
Jeśli e-mail nadal nie przychodzi, skontaktuj się z pomocą Miro. Pomoc może sprawdzić, czy wiadomości wysłane na Twój adres zostały dostarczone lub odrzucone, i w razie potrzeby odblokować adres. Dołącz:
- Adres e-mail, który podałeś.
- Datę i godzinę, kiedy poprosiłeś o wysłanie e-maila, oraz swoją strefę czasową.
- Dostawcę poczty (np. Gmail, Outlook lub serwer pocztowy twojej firmy).
Jeśli podczas rejestracji podałeś błędny adres e-mail, zarejestruj profil ponownie, używając poprawnego adresu e-mail.
Inne problemy z potwierdzeniem
Jeśli wprowadzony kod jest nieprawidłowy:
-
Sprawdź skrzynkę odbiorczą i upewnij się, że wpisujesz kod z ostatniej wiadomości. Jeśli kod nadal będzie nieprawidłowy, kliknij Wyślij kod ponownie i wpisz kod z nowego e-maila.
-
Inny sposób dokończenia rejestracji to kliknięcie Potwierdź adres e-mail w wiadomości z kodem potwierdzającym. W tym przypadku kod potwierdzający nie jest potrzebny.
Opcja potwierdzenia adresu e-mail
Jeśli nie udało Ci się potwierdzić e-maila po 4 próbach, na stronie rejestracji zobaczysz Przekroczono liczbę prób potwierdzenia e-mail.
Odczekaj 60 sekund, a następnie kliknij Wyślij kod ponownie. Zostanie wygenerowany nowy kod. Wprowadź kod i dokończ rejestrację.
Zaloguj się przy użyciu e-maila, którego użyto przy rejestracji, a zostaniesz ponownie przekierowany na stronę potwierdzenia e-mail.
✏️ Jeśli nie potwierdzisz e-maila, otrzymasz przypomnienia po 12 i 24 godzinach. Jeśli e-mail nie zostanie potwierdzony w ciągu 7 dni, twój profil zostanie usunięty. Będziesz mieć możliwość zarejestrowania nowego profilu przy użyciu tego samego adresu e-mail.
✏️ Kody potwierdzające można wysyłać tylko e-mailem.
✏️ Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z pomocą Miro.