Usunęliśmy opcję logowania przy użyciu nazwy użytkownika i hasła. Zaloguj się zamiast tego za pomocą magicznego linku, pojedynczego logowania (SSO) lub konta społecznościowego (Google, Microsoft, Apple itp.).
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) kodu potwierdzającego, może być ku temu kilka powodów. Poniższe informacje pomogą rozwiązać problem i zaproponują kroki, które możesz wypróbować.
Najczęstsze powody, dla których kody nie dochodzą
Dwie najczęstsze przyczyny, dla których możesz nie otrzymywać kodu potwierdzającego, to:
- Twoja firma używa zapory sieciowej, która blokuje e-maile z domen miro.com. Poproś administratora IT o dodanie domen miro.com do listy dozwolonych. Jeśli jesteś administratorem, zobacz sekcję poniżej z instrukcjami, jak dodać domeny Miro do listy dozwolonych.
- Twoja firma korzysta z SSO. Zobacz sekcję poniżej, aby dowiedzieć się, jak to rozwiązać.
Rozwiązywanie problemów z kodami potwierdzającymi
-
Jeśli Twoja firma korzysta z SSO, musisz zalogować się przy użyciu służbowych danych dostępowych SSO. Jeśli to nie zadziała, kontynuuj rozwiązywanie problemu poniżej.
-
Zapora sieciowa może uniemożliwiać dostarczenie e-maila do Twojej skrzynki odbiorczej. Skontaktuj się z administratorem systemu i poproś o dodanie do listy dozwolonych naszych domen i subdomen: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com oraz realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com.
Oto lista dedykowanych adresów IP: 198.2.178.132, 198.2.178.117, 198.2.128.203, 198.2.178.252, 198.2.178.205. Przeczytaj więcej o jak dodać e-maile Miro do listy dozwolonych.
-
Upewnij się, że w podanym adresie e-mail nie ma literówek. Jeśli znajdziesz literówkę, zarejestruj profil ponownie, używając poprawnego adresu e-mail.
-
Sprawdź foldery Spam, Oferty, Niechciane, Społeczności oraz Aktualizacje w swojej skrzynce e-mail.
-
Możesz też zarejestrować się lub zalogować, korzystając z alternatywnych opcji rejestracji/logowania: zaloguj się lub zarejestruj się przez Google, Slack, Office 365, Apple lub Facebook.
⚠️ Zauważ, że alternatywne metody logowania nie są powiązane z korporacyjnym SSO. Jeśli używasz Miro w środowisku korporacyjnym, użyj danych dostępowych, które skonfigurował dla Ciebie administrator Miro.
Dostępne metody uwierzytelniania
Jeśli nie możesz zarejestrować się ani zalogować, używając innych metod uwierzytelniania:
-
Sprawdź, czy skrzynka odbiorcza nie jest pełna i czy nie osiągnąłeś(-aś) limitu miejsca na e‑maile. Jeśli jest pełna, może być konieczne usunięcie niektórych wiadomości, aby otrzymać nowe. Po usunięciu wiadomości wróć do naszej strony rejestracji i kliknij Wyślij kod ponownie.
-
E‑mail powinien dotrzeć od razu. Jeśli nie, poczekaj do 24 godzin.
- Jeśli używasz firmowych danych dostępowych SSO i nie możesz się zalogować, możesz przeczytać o najczęstszych błędach SSO i sposobach ich rozwiązania.
Inne problemy z potwierdzeniem
Jeśli wpisany kod jest nieprawidłowy:
-
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i upewnij się, że wpisujesz kod z ostatniego otrzymanego e-maila. Jeśli kod nadal jest nieprawidłowy, kliknij Wyślij kod ponownie i wpisz kod z nowego e-maila.
-
Innym sposobem dokończenia rejestracji jest kliknięcie Potwierdź adres e-mail w wiadomości z kodem potwierdzającym. W takim przypadku kod potwierdzający nie jest potrzebny.
Opcja potwierdzenia adresu e-mail
Jeśli nie udało Ci się potwierdzić e-maila po 4 próbach, na stronie rejestracji zobaczysz Przekroczono liczbę prób potwierdzenia e-mail.
Odczekaj 60 sekund i kliknij Wyślij kod ponownie - to wygeneruje dla Ciebie nowy kod. Wprowadź kod i dokończ rejestrację.
Zaloguj się używając e-maila, którego użyłeś przy rejestracji, a zostaniesz ponownie przekierowany na stronę potwierdzenia e-mail.
✏️ Jeśli nie potwierdzisz adresu e-mail, otrzymasz przypomnienia po 12 i 24 godzinach. Jeśli adres e-mail nie zostanie potwierdzony w ciągu 7 dni, Twój profil zostanie usunięty. Możesz zarejestrować nowy profil, używając tego samego adresu e-mail.
✏️ Kody potwierdzające są wysyłane wyłącznie na adres e-mail.
✏️ Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z pomocą Miro.