Zapewnienie płynności pracy z produktem pozostaje naszym najważniejszym celem. Zapewniamy pomocne zasoby, aby wspierać każdego użytkownika Miro w jego wspólnej podróży. Zanim skontaktujesz się z pomocą, spróbuj przeszukać nasze Centrum pomocy, Akademię Miro, Blog, kanał YouTube oraz Webinary Miro.
Możesz również odwiedzić naszą Społeczność Miro, aby zadawać pytania innym użytkownikom, dzielić się najlepszymi praktykami i omawiać rozwiązania, a także zajrzeć na naszą Listę życzeń społeczności, aby dodać swoje wymarzone funkcje.
Sposoby kontaktu z pomocą techniczną w ramach różnych wersji Miro
⚠️ Pamiętaj, że obsługa techniczna jest dostępna tylko w ramach wersji Starter, Business i Enterprise. Możesz skontaktować się z pomocą Miro za pośrednictwem naszego formularza dostępnego w produkcie, a my dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej Ci pomóc, ale obecnie gwarantujemy i zobowiązujemy się do SLA tylko dla klientów naszej pomocy Premium.
✏️ Przeczytaj ten artykuł zanim zgłosisz błąd.
| Typ prośby |
Bezpłatny plan, Wersja Education |
Wersja Starter, Wersja Business |
Wersja Enterprise |
|---|---|---|---|
| Pytania dotyczące produktu | Odwiedź Społeczność Miro |
Odwiedź Społeczność Miro |
Odwiedź Społeczność Miro
|
| Pytania dotyczące rozliczenia | Odwiedź Społeczność Miro | Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail na fakturze lub prześlij prośbę o pomoc | Skontaktuj się ze swoim zespołem konta |
| Pomysły i prośby o funkcje | Odwiedź Listę życzeń społeczności | ||
| Ceny i bezpieczeństwo wersji Enterprise | Skontaktuj się ze sprzedażą | ||
| Informacje o firmie, wiadomości, możliwości dla partnerów i materiały dla mediów | Skontaktuj się tutaj | ||
| Możliwości zatrudnienia | Zobacz dostępne stanowiska | ||
Jak skontaktować się z pomocą techniczną Miro
Dostępne w: plany Starter, Business, Enterprise
Możesz zgłosić prośbę o pomoc w dowolnej z poniższych kwestii:
- Produkt Miro
- Fakturowanie i subskrypcja
- Logowanie i rejestracja
- Bezpieczeństwo i kwestie prawne
- Oferty specjalne oraz programy
- Miro dla programistów
Wymagania wstępne
Upewnij się, że jesteś zalogowany do płatnego zespołu. Możesz przesłać prośbę do pomocy Miro tylko jako członek płatnego zespołu.
Procedura
Wykonaj następujące kroki:
- Na pulpicie Miro, w prawym górnym rogu, wybierz swój awatar.
Twoje menu profilu się otwiera. - Wybierz Bazę wiedzy.
Baza wiedzy otwiera się. - Wybierz Kontakt z pomocą techniczną.
- Wybierz temat dla swojej prośby.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wybrać podtematy.
Formularz prośby o pomoc otwiera się. - (Opcjonalnie) Powyżej formularza prośby zobacz sugerowane powiązane artykuły.
- Wypełnij formularz prośby o wsparcie.
- Wybierz Zatwierdź.
Pomyślnie przesłano prośbę do Miro Pomoc.
Przesyłanie prośby o pomoc
Aby przesłać prośbę w aplikacji mobilnej, naciśnij ikonę zespołu w lewym górnym rogu > a następnie naciśnij Pomoc.</span> Pamiętaj, aby przejść na płatny zespół, jeśli należysz do wielu zespołów.
Przed przesłaniem prośby o pomoc poprosimy Cię o zalogowanie się do swojego profilu Miro (jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany).
⚠️ Informacje dotyczące profilu lub subskrypcji możemy udostępniać tylko właścicielom profilu lub subskrypcji.
✏️ Jeśli nie możesz się zalogować, skorzystaj z tego formularza, aby przesłać prośbę o pomoc.