3.3 Especificar o gerenciamento de solicitações de usuários

Como Admin da empresa, você pode especificar como a Miro trata as seguintes solicitações quando um usuário deseja:

• Participar da sua organização
• Participar de um time
• Solicitar uma licença
• Precisar de suporte para logon único

OBSERVAÇÃO: Por padrão, a Miro envia por e-mail as solicitações dos usuários para os Admins da empresa.

OBSERVAÇÃO: A Miro oferece suporte ao ServiceNow e ao Jira Service Management. Outras ferramentas de service desk podem ser integradas por meio de uma URL personalizada do cliente.

Mais informações: Consulte Cenários de solicitação.

Antes de especificar o gerenciamento de solicitações de usuários

Pré-requisitos

(Opcional) Para gerenciar as solicitações com tickets da central de atendimento, você deve definir as configurações de e-mail no ServiceNow ou no Jira Service Management. Para saber como, consulte Gerenciamento de solicitações no plano Enterprise.

Especificar o gerenciamento de solicitações de usuários

1. No console de admin, vá para Usuários > Solicitações de acesso.
2. Clique para abrir a guia Gerenciamento de solicitações.
3. Selecione um tipo de solicitação.
   O modal será aberto.
4. Abra o menu suspenso e selecione uma das seguintes opções:
   • Enviar e-mail para todos os Admins da empresa
     Vá para a etapa 5.
   • Enviar e-mail para Admins específicos da empresa 
     Adicione até 5 endereços de e-mail.
   • Criar ticket no ServiceNow
     Adicione o endereço de e-mail do ServiceNow.
   • Criar ticket no Jira Service Management
     Adicione o endereço de e-mail do Jira Service Management.
   • Redirecionar para uma URL personalizada
     No URL personalizada campo, adicione a URL para onde deseja redirecionar as solicitações dos usuários.
5. Clique em Salvar.

Próximo passo: 4.1 Especificar as configurações básicas para toda a organização

Para continuar sua configuração da Miro Enterprise, especifique as configurações básicas da sua organização.