Aprenda dicas para melhorar o desempenho do board durante as sessões colaborativas e em boards grandes, e para solucionar problemas como desempenho e navegação lentos, congelamento de boards e carregamento interminável.
Como melhorar o desempenho do board
O desempenho do board pode ficar mais lento durante as sessões colaborativas com muitos usuários, bem como em boards grandes que contêm muito conteúdo.
O crescente número de usuários em um board e sua atividade intensa podem influenciar o desempenho do board. Os usuários com dispositivos mais antigos e menos potentes correm um risco maior de sofrer queda de desempenho.
Se você estiver participando de uma sessão colaborativa, certifique-se de:
- Abrir o board em um navegador para desktop.
- Fechar todas as guias e janelas do navegador.
-
ocultar os cursores dos colaboradores e fechar todas as barras laterais
hiding_cors_and_toolbars.gif
Ocultando cursores e barras de ferramentas dos colaboradores
- Evitar selecionar e alterar vários objetos do board ao mesmo tempo.
- Minimizar a navegação em todo o board.
- Se você acessar a Miro em um notebook, certifique-se de que esteja no modo de alto desempenho, em vez de um modo de economia de energia.
Se você estiver planejando uma sessão colaborativa na Miro:
- Convide usuários que não precisam de acesso de edição como visualizadores. Saiba como configurar os direitos de acesso ao board./span>
- Certifique-se de manter o conteúdo do board arrumado. Para orientações, leia Dicas para boards grandes, encontradas na segunda guia acima.
O número máximo de objetos que você pode adicionar a um board é 100.000. No entanto, o desempenho pode ser afetado a partir de 1.000 objetos. Para uma melhor experiência, recomendamos manter o número de objetos no board abaixo de 5.000.
/span>Para encontrar o número de objetos no seu board:
- Selecione todos os objetos no board (ctrl-A no Windows, cmd-A no Mac ou arraste uma caixa de seleção em torno de todos os seus objetos).
- O menu de contexto aparecerá, indicando o número total de objetos.
- Clique em Filtrar para ver o número de objetos por tipo.
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Medindo o número de objetos em um board
Junto com o número de objetos, objetos mais pesados ou complexos (especialmente arquivos e documentos enviados) também podem deixar sua board mais lenta.
Para acelerar uma board grande, mantenha-a organizada:
- Exclua o conteúdo desnecessário, principalmente os arquivos e documentos carregados pesados (por exemplo, PDFs vetoriais com muitos detalhes ou imagens de alta resolução).
- Converta PDFs e imagens pesadas em alta resolução para arquivos PNG/JPG e recarregue-os no board.
- Reduza a escala do conteúdo do seu board se ele parecer muito grande com o nível de zoom de 100%:
- Vá para o mapa no canto inferior direito e defina o zoom para 100%.
- Se, neste nível de zoom, seu conteúdo parecer muito grande, selecione-o usando Ctrl + A (para Windows) ou Cmd + A (para Mac) e diminua-o.
-
considere também reduzir a escala de quaisquer imagens grandes
downscaling_content.gif
Redução de conteúdo - Resolva os comentários.
- Converta a escrita com caneta em imagens:
- Faça uma captura de tela de um desenho.
- Carregue-o para o board.
- Exclua o desenho.
- Se possível, divida o board em vários boards:
- Copie uma parte do conteúdo do board selecionando-o e pressionando Ctrl + C (para Windows) ou Cmd + C (para Mac).
- Crie um novo board e cole o conteúdo no board.
- Exclua o conteúdo copiado do board original.
Como solucionar problemas de desempenho ruim ou carregamento interminável
Seu dispositivo, conexão com a internet, navegador e outros fatores podem influenciar o desempenho do board e a velocidade de carregamento. Se você tiver um desempenho ruim ou seu board, ou painel, não carregar em um navegador, aplicativo para desktop, em um tablet ou dispositivo móvel, experimente nossas etapas de solução de problemas.
⚠️ Antes de explorar as soluções abaixo, consulte a página de status da Miro para ver os relatórios de degradação de desempenho.
1. Abra o Miro em modoanônimo (privado) e/ou em um navegador diferente
Se o Miro funcionar no modo anônimo ou em um navegador diferente, limpe o cache e os cookies do seu navegador.
1. 1. Vá para /span>https://miro.com/ e abra as ferramentas para desenvolvedores do Chrome (Command + Option + J no Mac, Ctrl + Shift + J no Windows)2.
2. Escolha a guia Aplicativo > Armazenamento. Clique Limpar dados do site. Isso deve remover quaisquer dados da Miro salvos no seu navegador do Chrome e você pode iniciar uma nova sessão. Observe que você será desconectado do seu perfil da Miro
Você também pode precisar atualizar o navegador para a versão mais recente ou desabilitar determinadas extensões. Verifique a lista de navegadores compatíveis.
2. Verifique sua conexão com a internet. Se a largura de banda da sua rede não atingir o mínimo de 8 Mb/s, mude para outra rede, de preferência mais rápida/span>.
3. 3. Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos do sistema/span>:
- CPU — 3 GHz (2 núcleos/4 threads)
-
Memória RAM — 8 GB
4. 4. Se você acessar a Miro em um notebook, certifique-se de estar no modo de alto desempenho, em vez de no modo de economia de energia/span>.
5. Se você tiver algum problema com boards específicas, tente duplicá-los e ver se o problema persiste na board copiada.
Para usuários que não conseguem carregar e acessar o Miro:
6. 6. Verifique se sua conexão é compatível com WebSockets. /span> Leia mais sobre WebSockets e as etapas de solução de problemas em Como adicionar a Miro a aplicativos permitidos./strong>
7. Verifique com seu departamento de TI se sua empresa usa firewalls ou um proxy que possa bloquear a Miro. Siga as diretrizes para adicionar a Miro à lista de permissões ou forneça uma solução alternativa em Como adicionar a Miro a aplicativos permitidos.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Miro e envie-nos os logs do console do navegador.
-
Verifique se está com um desempenho lento ou um carregamento interminável usando uma versão da web. Se você não conseguir acessar o Miro pela versão web, tente o guia de solução de problemas para Navegador
-
Se você não tiver nenhum problema no seu navegador, redefina os dados do aplicativo.
Como redefinir os dados do aplicativo no WindowsPressione Alt, clique em Ajuda no canto superior direito e escolha Redefinir os dados do aplicativo:
reset_app_data_on_Windows.jpg
Como redefinir os dados do aplicativo no aplicativo para desktop no WindowsSe não conseguir encontrar o menu, é bem provável que use o aplicativo baixado da MS Store. Neste caso, para redefinir os dados do aplicativo, abra Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos e funcionalidades > encontre a Miro na lista > Opções avançadas> Redefinir.
Como redefinir os dados do aplicativo para macOSNo aplicativo da Miro, clique em Ajuda no menu superior e escolha Redefinir os dados do aplicativo:
Como redefinir os dados do aplicativo no Mac - Se o problema persistir, tente excluir e reinstalar o aplicativo.
-
Verifique sua conexão com a internet. Se a largura de banda da sua rede não atingir o mínimo de 8 Mb/s, mude para outra rede, de preferência mais rápida./span>
- Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos técnicos:
-
para Miro em tablets:
- 6 GB DE RAM
- iOS 12.0 ou superior, Android 6.0 ou superior, Windows 10 versão 1607 ou superior
- Resolução de tela de 768×1024 pixels ou superior -
Para Miro no celular:
- iOS 12.0 ou superior
- Android 6.0 ou superior
Para usuários de iPad:
Observe que a degradação do desempenho da board no iPad pode ser causado por limitações de RAM do iPad. Tente o seguinte:
- Antes de usar a Miro, feche todos os aplicativos desnecessários em segundo plano. Isso deve melhorar o desempenho.
- Trabalhe em boards com tamanhos menores. Isso deve aliviar a carga do aplicativo no sistema.
- Alterne para outro dispositivo (notebook ou computador) com melhor RAM e use a versão do navegador da Miro.
Como solucionar problemas típicos
A notificação pop-up Sincronizando... Aguarde geralmente significa que uma carga pesada está sendo processada e o processo está necessitando de mais energia para ser concluído no tempo esperado. Portanto, a mensagem pode aparecer se você estiver trabalhando em um board extremamente pesado, por exemplo, se mover muitos objetos em massa ou se houver uma perda de pacote. Observe que, mesmo que seu board pareça relativamente simples, para a Miro, os objetos pesados seriam imagens de alta resolução, arquivos PDF ou desenhos com caneta (porque são gráficos vetoriais difíceis de renderizar), ou tabelas. Isso pode causar a degradação de desempenho que aciona a mensagem.
Tente dividir seu board em outros menores copiando e colando seu conteúdo em um novo board e veja se o problema persiste. Se isso não ajudar:
- Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos mínimos do sistema e que seu navegador seja atualizado para a versão mais recente.
- Se você tiver muitas guias abertas no navegador, tente fechá-las ou congelá-las antes de trabalhar na Miro, para que seu navegador possa direcionar todo o seu poder de processamento para o aplicativo da Miro sem dividi-lo entre muitas guias.
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Teste a Miro no modo de navegação anônima (privado) (para excluir a possibilidade de interferência das extensões do navegador) e em um navegador diferente. Feche todas as guias do navegador e aplicativos rodando em segundo plano, se necessário.
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Limpe o cache e os cookies do seu navegador, reinicie o navegador e atualize a página clicando em F5 (ou Ctrl/Cmd + R) várias vezes.
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Se você tiver problemas com boards específicos, tente duplicá-los e verifique se o problema persiste nos novos boards. Você também pode tentar abrir um board com menos itens/board menor para ver se o problema ainda ocorre.
- Se você usar uma VPN, verifique se o problema persiste quando a desabilita.
- Tente duplicar o board e verifique se o erro é reproduzido no novo.
Geralmente, os erros Reconectando..., Conexão restaurada podem aparecer nos seguintes casos:
- Quando houver alguns problemas de conectividade do seu lado. Garanta que sua conexão de rede atenda aos requisitos mínimos. Se possível, tente alternar para uma rede mais rápida.
- Quando você está trabalhando em vários boards pesados abertos no mesmo navegador. Se este for o seu caso, feche todas as guias extras e aplicativos em execução no seu navegador e atualize a página do navegador.
Também vale a pena verificar sua conexão com o WebSocket (ainda mais se você estiver tendo problemas em todos os boards, mesmo os menores). Entre em contato com seu departamento de TI e peça para que eles habilitem as conexões do WebSocket nas portas 80 e 443 (SSL) e verifique duas vezes se a causa pode ser outra/span>.