Adicione a Miro a aplicativos permitidos

Relevante para: todos os usuários do Miro

Ocasionalmente, as funções da Miro podem ter problemas de desempenho quando a Miro não tem acesso permitido. Isso pode acontecer devido a problemas ou limitações aplicadas à sua conexão de rede, ou ao ambiente que você usa. O seguinte artigo lista as causas mais comuns de tais problemas.

WebSockets  

O aplicativo da Miro — especificamente as páginas do board — requer conexões WebSocket. Se você estiver tendo problemas para abrir seus boards, mas o painel e as páginas de configurações abrirem como esperado, isso pode significar que sua conexão não é compatível com WebSockets.  

Para testar sua conexão, abra este site.

Se os WebSockets forem identificados, você verá a seguinte mensagem:

wensocket_connection.jpg

Se o resultado for diferente, é muito provável que haja algo na sua rede que bloqueia as conexões WebSocket. Se este for o caso, tente o seguinte:

• Use uma conexão de rede diferente
• Use ou desligue uma VPN
• Se você usa uma conexão corporativa, entre em contato com a administração da sua rede e peça para habilitar as conexões WebSocket nas portas 80 e 443 (SSL). Elas podem ser fechadas ou passar por filtros na sua rede corporativa por razões de segurança. Para estabelecer uma conexão, essas portas devem ser abertas para que os endereços da Miro possam acessá-las (veja endereços na seção "Se você usar um Firewall" abaixo)

Se os WebSockets forem identificados corretamente, mas ainda houver problemas para estabelecer a conexão, entre em contato com o Suporte da Miro.

Se você usar um Firewall

Você deve adicionar nossos endereços IP estáticos à lista de permissões. Observe que os endereços IP são usados apenas para entrar em contato com os sistemas da Atlassian em relação às integrações relacionadas ao Jira que temos. Os endereços IP dos aplicativos da Miro são dinâmicos.52.16.47.17, 54.216.81.236, 54.217.180.21, 54.73.153.141, 34.249.78.135, 46.51.161.49, 54.217.110.122, 54.220.142.217, 54.228.53.200, 54.73.173.202, 54.73.41.83, 54.74.0.207, 54.74.167.92, 54.75.137.71   
2.
54.216.81.236.
54.217.180.21.
54.73.153.141.
34.249.78.135.
46.51.161.49.
54.217.110.122.
2.
54.228.53.200.
54.73.173.202.
54.73.41.83.
54.74.0.207.
54.74.167.92.
54.75.137.71.   

Lista de permissões de domínios Miro

Organizações que usam uma rede segura devem permitir todos os domínios Miro . Para ver a lista completa de domínios que você deve permitir, consulte Domínios Miro.

Se você usar um proxy  

Certifique-se de fornecer à Miro uma alternativa. As seguintes especificações ajudarão.

• O servidor proxy deve oferecer suporte às conexões WebSocket (HTTP/2).  
• A versão HTTP do proxy deve ser definida como 1.1.
• IP de origem/host: veja os IPs NAT acima (usados apenas para integrações da Atlassian).
• Porta de origem: 80. 80 é usado para usuários que acessam o Miro via HTTP para direcioná-los para HTTPS (bloquear 80 não é recomendado).
• Porto de destino: 443 (SSL). 443 é usado para HTTPS.
• Protocolo HTTPS
• TLS: 1.2. 1.2. (Estamos hospedados na AWS e usamos as Políticas de segurança da AWS. Quando a AWS e todos os nossos parceiros de plugins começarem a oferecer suporte à 1.3. poderemos migrar também).
• O valor de tempo limite no servidor proxy deve ser prolongado. É muito provável que seu sistema aguarde cerca de 60 a 90 segundos para se conectar. Seria melhor prolongá-lo para 120 a 180 segundos.
• O servidor proxy não deve truncar os cabeçalhos de solicitação e resposta. Verifique se os cabeçalhos de atualização e conexão são proxiados pelo cliente.