Removemos a opção de iniciar sessão com nome de usuário e senha. Em vez disso, inicie sessão com um link mágico, logon único (SSO) ou uma conta social (Google, Microsoft, Apple, etc.).
As informações abaixo podem ajudar a resolver a situação dando algumas opções para você tentar.
Motivos comuns pelos quais os códigos não chegam
Dois dos motivos mais comuns pelos quais você pode não estar recebendo um código de confirmação são:
- Sua empresa usa um firewall e ele está bloqueando os e-mails dos domínios da miro.com. Peça ao seu admin de TI para permitir os e-mails de domínios miro.com. Se você for admin, veja a seção abaixo para instruções sobre como acrescentar domínios da Miro à lista de permissões.
- Sua empresa usa logon único. Veja a seção abaixo para instruções sobre como resolver isso.
Como resolver problemas com códigos de confirmação
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Se sua empresa usa logon único, entre com suas credenciais corporativas. Se isso não funcionar, continue com a solução de problemas abaixo.
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Um firewall pode estar impedindo que o e-mail chegue à sua caixa de entrada. Entre em contato com o admin do sistema e peça para que ele inclua nossos domínios e subdomínios na lista de permissões: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com e realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com.
Confira a lista de IPs dedicados: 198.2.178.132, 198.2.178.117, 198.2.128.203, 198.2.178.252, 198.2.178.205. Leia mais sobre como acrescentar e-mails da Miro à lista de permissões.
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Verifique se não há erros de digitação no e-mail que você enviou. Se encontrar um erro de digitação, registre um perfil novamente usando o endereço de e-mail correto.
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Verifique as pastas de Spam, Promoções, Lixo eletrônico, Social e Atualizações no seu provedor de e-mail.
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Você também pode criar conta ou iniciar sessão usando métodos de autenticação alternativos: Google, Slack, Office 365, Apple ou Facebook.
⚠️ Observe que os logins alternativos não estão conectados ao logon único corporativo. Se você estiver usando a Miro em um ambiente corporativo, use as credenciais que seu admin da Miro configurou para você.
Métodos de autenticação disponíveis
Se você não conseguir criar conta ou iniciar sessão usando outros métodos de autenticação:
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Verifique se sua caixa de entrada está cheia e se não atingiu o seu limite de armazenamento de e-mail. Se estiver cheia, talvez precise excluir alguns e-mails para receber novos. Depois de excluir os e-mails, volte para nossa página de registro e clique em Reenviar código.
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Você deve receber o e-mail imediatamente. Se não, pode ser necessário esperar até 24 horas.
- Se você estiver usando suas credenciais corporativas de logon único e não conseguir fazer login, leia sobre erros comuns de logon único e como resolvê-los.
Outros problemas de confirmação
Se o código que você inseriu for inválido:
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Verifique sua caixa de entrada e certifique-se de inserir o código mais recente que recebeu. Se mesmo assim o código for inválido, clique Reenviar código e insira o código do novo e-mail.
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Outra maneira de concluir o registro é clicar em Confirmar seu e-mail no e-mail com o código de confirmação. Neste caso, você não precisa do código de confirmação.
A opção de confirmar seu e-mail
Se você não conseguiu confirmar seu e-mail após quatro tentativas, verá Tentativas de confirmação de e-mail excedidas na página de registro.
Aguarde 60 segundos e clique em Reenviar código. Isso gerará um novo código para você. Digite o código e conclua o registro.
Faça login usando o e-mail com o qual você se registrou, e será redirecionado novamente para a página de confirmação.
✏️ Se você não confirmar seu e-mail, receberá lembretes após 12 e 24 horas. Se não confirmar seu e-mail em sete dias, seu perfil será excluído. Você poderá registrar um novo perfil usando o mesmo endereço de e-mail.
✏️ Os códigos de confirmação só podem ser enviados por e-mail.
✏️ Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o Suporte da Miro.