Removemos a opção de iniciar sessão com nome de usuário e senha. Inicie sessão com um link mágico, com logon único (SSO) ou com uma conta social (Google, Microsoft e Apple etc.) em vez disso.
Se não recebeu um código de confirmação ou outro e-mail da Miro, as informações abaixo podem ajudar a resolver o problema.
💡 Está tentando iniciar sessão e o link de acesso ou o código não funciona? Veja Não consigo fazer login.
Motivos comuns pelos quais os códigos não chegam
Os e-mails da Miro costumam chegar em menos de um minuto. Se já verificou sua pasta de Spam ou de Lixo eletrônico, tente o seguinte:
- Verifique o endereço de e-mail. Certifique-se de ter digitado o e-mail do seu perfil na Miro, sem erros de digitação. Se costuma iniciar sessão com Google, Microsoft, Slack ou Apple, selecione essa opção na página de login em vez de digitar seu e-mail.
- Não solicite muitos e-mails. Espere um minuto antes de solicitar outro. Se pedir vários e-mails em pouco tempo, a Miro pausa novas solicitações por um tempo.
- Pesquise em toda a caixa de entrada. Procure por e-mails de miro.com em todas as pastas, incluindo Promoções, Atualizações e Outros.
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Se você usa um e-mail do trabalho ou da escola, entre em contato com a equipe de TI. A segurança de e-mail da sua organização pode reter, colocar em quarentena ou rejeitar e-mails da Miro, fazendo com que eles nunca cheguem à sua caixa de entrada ou à pasta Spam. Peça à equipe de TI que:
- Verifique mensagens da Miro que estão em quarentena ou bloqueadas.
- Adicione os remetentes da Miro à lista de remetentes permitidos.
- Verifique se sua empresa usa logon único (SSO). Se usar, a Miro redireciona você para a página de logon único da sua empresa em vez de enviar um e-mail. Entre com logon único. Veja Não consigo iniciar sessão com SSO.
- Verifique se sua caixa de entrada pode receber e-mails. Uma caixa cheia, ou um endereço de trabalho ou escolar que não esteja mais ativo, rejeita novos e-mails.
Se o e-mail ainda não chegar, entre em contato com o Suporte da Miro. O Suporte pode verificar se os e-mails para o seu endereço foram entregues ou devolvidos e desbloquear seu endereço se necessário. Inclua:
- O endereço de e-mail que você informou.
- A data e a hora em que você solicitou o e-mail e o seu fuso horário.
- Seu provedor de e-mail (por exemplo, Gmail, Outlook ou o servidor de e-mail da sua empresa).
Se você digitou o endereço de e-mail incorretamente ao se registrar, registre um perfil novamente usando o endereço de e-mail correto.
Outros problemas de confirmação
Se o código que você inseriu for inválido:
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Verifique sua caixa de entrada e certifique-se de inserir o código mais recente que recebeu. Se mesmo assim o código for inválido, clique em Reenviar código e insira o código do novo e-mail.
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Outra maneira de concluir o registro é clicar em Confirmar seu e-mail no e-mail com o código de confirmação. Neste caso, você não precisa do código de confirmação.
A opção de confirmar seu e-mail
Se você não conseguiu confirmar seu e-mail após quatro tentativas, verá a mensagem Tentativas de confirmação de e-mail excedidas na página de registro.
Aguarde 60 segundos e clique em Reenviar código. Isso gerará um novo código para você. Digite o código e conclua o registro.
Faça login usando o e-mail com o qual você se registrou e será redirecionado novamente para a página de confirmação.
✏️ Se você não confirmar seu e-mail, receberá lembretes após 12 e 24 horas. Se não confirmar seu e-mail em sete dias, seu perfil será excluído. Você poderá registrar um novo perfil usando o mesmo endereço de e-mail.
✏️ Os códigos de confirmação só podem ser enviados por e-mail.
✏️ Se ainda estiver com problemas, entre em contato com o Suporte da Miro.