Problemas com a exportação de boards.

O botão de exportação está localizado no menu de três pontos (...) e depois no submenu board .

Nenhuma opção de exportação no menu do board:

1. Verifique se o titular/ cotitular do board permitiu a exportação do board para usuários nas configurações de conteúdo do board .
   
   Para descobrir o nome do proprietário do board , clique no nome do board no canto superior esquerdo para abrir o cartão de informações do board . Se você não tiver permissão para ver essas informações, poderá verificar o nome do usuário que o convidou para o board no e-mail de convite.
   
   Entre em contato com o titular do board e peça para ele habilitar a opção para você na janela Compartilhar > Configurações de compartilhamento > Permissões. O titular/ cotitular precisa selecionar qual categoria de usuários pode copiar o conteúdo do board.
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   Configurando quem pode copiar o board
   
   
2. Certifique-se de que seu navegador, plano e dispositivo suportam exportação. Você pode verificar a disponibilidade abaixo. Se o seu navegador, plano ou dispositivo não suportar a opção de exportação, recomendamos mudar para outro navegador ou dispositivo ou atualizar sua time.
   

   	Plano Free		Planos Starter, Business, Enterprise, Education		Exportar para CSV (todos os planos)
   	Baixa resolução	Alta resolução Sem marca d'água	Baixa resolução	Alta resolução sem marca d'água
   Google Chrome	✔	✘	✔	✔	✔
   Safari	✔	✘	✔	✔	✔
   Firefox	✔	✘	✔	✔	✔
   Opera	✔	✘	✔	✔	✘
   Edge < 79	✘	✘	✘	✔	✘
   Aplicativo para desktop	✔	✘	✔	✔	✔
   Tablet	✔	✘	✔	✔	✘
   Celular	✘	✘	✘	✘	✘

O problema pode estar relacionado ao seu navegador, rede ou características do dispositivo, bem como ao tamanho e conteúdo do board . 

1. Mude para o navegador Google Chrome, pois ele oferece a melhor experiência com o Miro
2. Feche todas as outras abas do navegador e aplicativos em execução no seu dispositivo. Isso redirecionará todo o poder de processamento do seu dispositivo para o procedimento de exportação
3. Divida o board em vários quadros e exporte cada quadro separadamente
4. Reduza o tamanho das imagens carregadas convertendo SVG para PNG fora do Miro e, em seguida, substituindo as imagens SVG por arquivos PNG no board
5. Divida o board em dois:
1. Copie metade do conteúdo do board
2. Cole o conteúdo em um novo board
3. Exclua a parte copiada no board original
4. Verifique se você consegue exportar cada board separadamente
6. Mude para uma rede mais rápida ou um dispositivo mais potente ou experimente uma VPN
7. Verifique a página de status do Miro para incidentes relevantes

Verifique os logs do console do seu navegador. Se os logs contiverem a mensagem ERR_CONNECTION_ABORTED, a exportação será bloqueada pelo software de segurança no seu dispositivo ou por um firewall na sua rede.

Você ou o admin do sistema precisa configurar as configurações do seu programa antivírus e/ou firewall para permitir que o Miro execute o procedimento de exportação.

Esse problema conhecido ocorre principalmente no navegador Safari, quando as janelas pop-up estão desativadas. Para resolver o problema do Safari, siga estes passos. Certifique-se de habilitar janelas pop-up para miro.com ou todos os sites. Retorne ao Miro e tente exportar sua board novamente.

Para o Chrome, siga estas etapas.

Se as imagens ou PDFs enviados estiverem desfocados no arquivo salvo:

1. Defina o zoom do board para 100% e deixe as imagens/PDFs renderizarem antes de exportar o board
2. A imagem/PDF carregado pode ser muito complexa ou grande para exportação. Para reduzir o tamanho do arquivo, cConverta a imagem/PDF para o formato PNG e substitua-o no board. Em seguida, exporte a board novamente

A ordem dos quadros exportados para PDF é a mesma do painel de quadros . Para alterar a ordem dos quadros:

1. Abra a visão geral do board no canto inferior esquerdo
2. Arraste os quadros para alterar sua posição na lista. Você também pode usar o Magic organize para organizar rapidamente seus quadros na ordem em que eles são colocados no board
   move_frames.gif
   Alterando a ordem dos quadros
   
   

Se você exportar seu board como uma imagem, certifique-se de incluir todo o conteúdo que deseja exportar na área exportada selecionada.

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Exportando uma board como uma imagem

No momento, a exportação CSV não mantém a estrutura ou os relacionamentos do board . No entanto, se você exportar tabelas como um arquivo CSV, a estrutura é salva.

Se você usar o Miro em um navegador

Os arquivos serão armazenados na pasta onde os downloads do navegador são salvos por padrão. Você pode verificar as opções de download nas configurações do navegador.

Se você usar o aplicativo Miro aplicativo para desktop ou Tablet

Verifique a pasta Downloads no seu dispositivo. Você também pode pesquisar seus arquivos usando o nome do board .

Relevante para: aplicativo para desktop

É possível que o caminho tenha sido salvo nas configurações do aplicativo da Miro . Para excluir o caminho:

1. Excluir o aplicativo para desktop Miro Desktop
2. No canto inferior esquerdo do Windows (barra de pesquisa), digite %AppData% e abra a pasta Local, depois exclua a pasta RealTimeBoard
3. Abra %AppData% novamente, navegue até a pasta Roaming e exclua a pasta RealTimeBoard