Se você tiver algum problema ao trabalhar na Miro no celular ou tablet, em primeiro lugar, tente reinstalar o aplicativo e recarregar o dispositivo. Se isso não ajudar, veja os possíveis motivos abaixo.
| Problemas de dispositivos móveis | ||
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| Problema | Possível motivo | Solução |
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O aplicativo móvel no iOS falha e não funciona corretamente. |
A versão do iOS é muito antiga. | Atualize sua versão do iOS ou use outro dispositivo.
Nosso aplicativo móvel para iOS é compatível com a versão 12 ou superior. |
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Posso fazer login no aplicativo para desktop, mas no celular estou preso no logotipo da Miro |
Os dados de autenticação estão corrompidos (cache ruim). | Vá para Configurações do aplicativo > Armazenamento > Limpar armazenamento ou reinstale o aplicativo da Miro no seu dispositivo. |
| Recebo o erro "Algo deu errado" ao autenticar por SSO no aplicativo móvel |
1. A conexão de rede é segura e algo bloqueia as solicitações. 2. O Chrome é adicionado à lista de WIAsupportedUserAgents do ADFS e direciona incorretamente o usuário. 3. É possível que este dispositivo específico não possa acessar o ambiente de SSO da empresa. |
1. Tente e autorize a conexão a uma rede diferente. 2. Entre em contato com o seu admin do sistema e peça para remover o Chrome da lista. 3. Verifique com seu departamento de TI se há alguma restrição relacionada a dispositivos específicos que podem usar o SSO. |
| Não consigo encontrar os arquivos importados dos boards no sistema de arquivos do celular |
Ao baixar um arquivo de um board no celular, ele fica "oculto" para você por algum tempo. |
Aguarde até que o arquivo apareça na pasta com os arquivos baixados. |
| Quando faço login na Miro no celular, vejo a mensagem "Sem contas disponíveis" e não consigo acessar meu perfil. |
Você foi removido ou deixado todos os seus times. |
Faça login na Miro no desktop ou tablet e crie um novo time ou peça a outro usuário para convidar você para um time da Miro. |
| Não consigo editar os boards da Miro em um navegador no celular. | Esta é uma limitação conhecida no momento. | Alterne para o nosso aplicativo móvel, tablet ou desktop. |
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Não consigo exportar meu board usando o aplicativo móvel |
Esta é uma limitação conhecida no momento. |
Alterne para outro dispositivo. Saiba mais sobre a exportação da Miro nesta página. |
| Problemas do tablet | ||
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| Problema | Possível motivo | Solução |
| Desaparecer da barra de ferramentas e comportamento estranho ao usar a Miro no iPad | Nosso aplicativo usa o WebView para renderizar os visuais. Uma das regras relacionadas ao gerenciamento de memória é que o processo de renderização não pode usar mais de 25% da memória RAM do dispositivo. Após esta marca, o aplicativo é limitado e para de carregar corretamente sem dar nenhuma mensagem de erro ou falha. |
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| Posso fazer o login no aplicativo para desktop, mas no tablet estou preso no logotipo da Miro | Os dados de autenticação estão corrompidos. | Vá para Configurações do aplicativo > Armazenamento > Limpar armazenamento ou reinstale o aplicativo da Miro no seu dispositivo. |
| Mensagem de erro "Infelizmente, você não pode copiar tantos objetos de uma só vez" ao colar os objetos no iPad. | Você excedeu a quantidade de dados que poderiam ser inseridos em um buffer no iPad. | Copie e cole menos widgets de uma só vez. |
| Não consigo editar os docs do Google carregados no meu board no tablet. | Essa é atualmente uma limitação conhecida. | Como uma solução alternativa, você pode abrir o documento por meio do aplicativo do Google Doc se clicar no ícone Fonte. |
| Uso o Apple Pencil no iPad. Quando toco duas vezes para alternar entre a caneta e a borracha, nada acontece | A alteração entre a caneta e a borracha tocando duas vezes é uma funcionalidade nativa compatível com a segunda geração do Apple Pencils, em vez de algo desenvolvido especificamente pela Miro. É compatível somente com o aplicativo para tablet. | Certifique-se de que seu Apple Pencil seja compatível com a funcionalidade e alterne para o aplicativo para tablet. |
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No iPad, as duas coisas a seguir não funcionam:
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Esta é uma limitação conhecida associada às restrições do sistema operacional no iPad. |
Infelizmente, não há solução para isso ainda. |