Se você tiver algum problema ao trabalhar no Miro no celular ou tablet, primeiro tente reinstalar o aplicativo e recarregue seu dispositivo. Se isso não ajudar, veja os possíveis motivos abaixo.
| Problemas com dispositivos móveis | ||
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| Item | Possível razão | Solução: |
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O aplicativo móvel no iOS trava e não funciona corretamente |
A versão do iOS é muito antiga | Atualize sua versão do iOS ou use outro dispositivo.
Nosso aplicativo móvel para iOS é compatível com a versão 12 ou superior |
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Consigo fazer login com sucesso no aplicativo de desktop, mas no celular fico preso no logotipo do Miro |
Os dados de autenticação estão corrompidos (cache inválido) | Vá para Configurações do aplicativo > Armazenamento > Limpar armazenamento ou reinstale o aplicativo da Miro no seu dispositivo. |
| Recebo o erro "Algo deu errado" ao autenticar via SSO no aplicativo móvel |
1. A conexão de rede está protegida e algo bloqueia as solicitações 2. O Chrome é adicionado àlista WIAsupportedUserAgents do ADFS e direciona o usuário incorretamente 3. É possível que este dispositivo específico não consiga acessar o ambiente SSO da empresa |
1. Tente autorizar a conexão a uma rede diferente 2. Entre em contato com o admin do sistema e peça pararemover o Chrome da lista 3. Verifique com seu departamento de TI se há alguma restrição em relação a dispositivos específicos que têm permissão para usar SSO |
| Não consigo encontrar arquivos importados de boards no sistema de arquivos móvel |
Quando você baixa um arquivo de um board no celular, ele fica "escondido" para você por algum tempo |
Aguarde até que o arquivo apareça na pasta com os arquivos baixados |
| Quando entro no Miro no celular, vejo a mensagem "Nenhuma conta disponível" e não consigo acessar meu perfil |
Você foi removido ou saiu de todas as suas times. |
Faça login no Miro no desktop ou tablet e crie uma nova time ou peça a outro usuário para convidá-lo para uma time Miro |
| Não consigo editar os boards da Miro em um navegador no celular | Esta é uma limitação conhecida no momento | Por favor, mude para nosso aplicativo móvel, tablet ou desktop |
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Não consigo exportar meu board usando o aplicativo móvel |
Esta é uma limitação conhecida no momento |
Por favor, mude para outro dispositivo. Saiba mais sobre a exportação do Miro nesta página |
| Problemas com tablets | ||
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| Item | Possível razão | Solução: |
| Barra de ferramentas desaparecendo e comportamento estranho ao usar o Miro no iPad | Nosso aplicativo usa o WebView para renderizar os visuais, e uma das regras relacionadas ao gerenciamento de memória é que o processo de renderização não pode usar mais de 25% da memória RAM do dispositivo. Após essa marca, o aplicativo fica limitado e para de carregar corretamente sem apresentar nenhuma mensagem de erro ou travamento |
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| Consigo fazer login com sucesso no aplicativo de desktop, mas no tablet, fico preso no logotipo do Miro | Os dados de autenticação estão corrompidos | Vá para Configurações do aplicativo > Armazenamento > Limpar armazenamento ou reinstale o aplicativo da Miro no seu dispositivo. |
| Mensagem de erro “Desculpe, você não pode copiar tantos objetos de uma vez” ao colar objetos no iPad | Você excedeu a quantidade de dados que poderia ser colocada em um buffer no iPad | Por favor, copie e cole menos widgets de uma vez |
| Não consigo editar documentos do Google enviados para meu board no tablet | Esta é atualmente uma limitação conhecida | Como solução alternativa, você pode abrir o documento por meio do aplicativo Google Doc se clicar no íconeFonte |
| Eu uso o Apple Pencil no iPad. Quando eu toco duas vezes para alternar entre caneta e borracha, nada acontece | Alternar entre caneta e borracha com toque duplo é um recurso nativo suportado pela segunda geração do Apple Pencil, e não algo desenvolvido especificamente pela Miro . É suportado apenas no aplicativo Tablet | Certifique-se de que seu Apple Pencil suporta o recurso e mude para o aplicativo Tablet |
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No iPad, as duas coisas a seguir não funcionam:
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Esta é uma limitação conhecida relacionada às restrições do sistema operacional no iPad |
Infelizmente, ainda não há solução para isso. |