Siga este guia se você não conseguir mais acessar um board da Miro ou se tiver perdido o acesso de edição.
Não consigo acessar uma board da Miro
Se você perdeu o acesso a uma board da Miro, poderá ver uma das seguintes mensagens. Clique em uma mensagem para explorar possíveis soluções.
Se você vir esta mensagem, ainda poderá restaurar seu acesso ao board. Experimente estes passos:
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Solicite acesso clicando no botão azul no pop-up. A solicitação será enviada ao titular do board .
Se você recebeu acesso ao board por convite por e-mail, você também pode entrar em contato diretamente com a pessoa que o convidou e pedir que ela compartilhe o board novamente. Para encontrar o nome do usuário, procure o e-mail de convite do board na sua caixa de entrada.
Se o board estiver armazenado em uma conta Enterprise , qualquer Admin da empresa poderá conceder acesso a você se as permissões de admin de conteúdo estiverem habilitadas. Entre em contato com o Admin da empresa e peça para ele compartilhar o board com você.
- Se você tiver outro e-mail registrado no Miro, faça login no seu outro perfil e verifique se você consegue acessar o board com esse e-mail.
- Se você criou o board e não tem mais acesso, é possível que você tenha sido removido da time onde o board está armazenado.
Entre em contato com seu admin do Miro e peça para ele convidá-lo novamente para a time e restaurar seu acesso ao board. Se o board foi removido, os admins podem restaurá- board eles mesmos dentro de 90 dias ou, caso o board tenha sido reatribuído a outro usuário , pedir ao novo titular do board para restaurá-lo.
Os boards excluídos podem ser restaurados em até 90 dias. Siga estas etapas:
- Entre em contato com o titular da board e peça para ele recuperar a board. Se você foi convidado inicialmente para o board por e-mail, você pode tentar encontrar o nome do proprietário do board pesquisando o e-mail de convite do board na sua caixa de entrada.
- Se o titular original não conseguir recuperar o board, provavelmente o titular removeu seu perfil da Miro junto com o board ou o titular foi excluído da time junto com seu conteúdo.
Entre em contato com seus admins do Miro e verifique se eles podem restaurar o board a partir da lixeira ou seguindo o link do board .
Os admins também podem reatribuir um board a um novo titular ao excluir um usuário. Neste caso, o novo titular da board poderá restaurá- board.
Se o board estiver armazenado em uma conta Enterprise , qualquer Admin da empresa poderá habilitar as permissões de admin de conteúdo e restaurar o board por meio do link do board, caso ele tenha sido excluído há menos de 90 dias.
Certifique-se de que você está usando o link correto para acessar o board. Você pode encontrar o link do board no histórico do seu navegador ou nas notificações de e-mail do Miro .
Se o link do board estiver correto, o board provavelmente foi excluído junto com um time. Excluir um time leva à remoção de boards. ✏️ Lembre-se de exportar seus boards ou salvar backups dos boards antes de excluir seu time.
Certifique-se de que você está usando o link correto para acessar o board. Você pode encontrar o link do board no histórico do seu navegador ou nas notificações do Miro .
Se o link do board estiver correto, o board provavelmente foi excluído há mais de 90 dias ou junto com um time. Excluir um time leva à remoção de boards. ✏️ Lembre-se de exportar seus boards ou salvar backups dos boards antes de excluir seu time.
A mensagem de acesso revogado significa que seu acesso ao board foi removido.
- Entre em contato com o titular ou cotitular do board e peça que ele lhe conceda acesso ao board. Para encontrar o nome do proprietário do board , procure o e-mail de convite do board na sua caixa de entrada.
- Se o erro aparecer em um board que pertence a você ou em boards aos quais você já tem acesso:
- Se você estiver recebendo o erro de acesso revogado sempre que tentar acessar um board da Miro em um tablet ou dispositivo móvel, tente excluir e reinstalar o aplicativo.
- Se o problema ocorrer em um navegador em um desktop, pode haver bloqueadores locais no seu dispositivo de trabalho que impedem que você acesse recursos específicos relacionados ao quadro no navegador. Talvez seja necessário entrar em contato com seu departamento de TI e pedir permissão de acesso. Saiba mais sobre as limitações aplicadas a conexões de rede ou ambientes em Adicionar Miro aos aplicativos permitidos.
Você também pode tentar abrir o board no aplicativo para desktop Miro Desktop ou acessar temporariamente o Miro em outro dispositivo.
Não consigo mais editar uma board da Miro
Se você tinha acesso de edição a um board , mas agora só consegue visualizar lo ou comentar lo, explore os possíveis motivos e soluções abaixo.
- Seu nível de acesso pode ter sido alterado nas configurações de compartilhamento do board . Solicite acesso de edição ao titular do board . Você pode fazer isso clicando em Solicitar direitos de editor no canto superior direito do board.
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Solicitando direitos de edição no board
Se você recebeu acesso ao board por e-mail, pode entrar em contato com a pessoa que o convidou inicialmente e pedir que ela conceda acesso de edição. Para encontrar o nome do usuário, procure o e-mail de convite do board na sua caixa de entrada.
Se o board estiver armazenado em uma conta Enterprise , qualquer Admin da empresa poderá habilitar permissões de admin de conteúdo e conceder a você acesso de edição ao board.
- Verifique se você pode editar o board de outro perfil da Miro. Se você tiver outro e-mail registrado no Miro, faça login com esse e-mail.
- Tente duplicar o board. Se o titular/ cotitular do board permitir a cópia do conteúdo do board e o board estiver localizado em uma time ativa, você poderá duplicar o board para poder editá-lo.
- Se você estiver no plano Free , talvez não consiga editar o board porque atingiu o limite de board na sua time ou o board privado foi movido para uma time gratuita . Confira o artigo O board está bloqueado.
- Os boards são bloqueados no modo somente visualização quando uma assinatura da Miro expira. Entre em contato com seu admin do Miro e verifique se a assinatura da sua equipe está ativa e funcionando. Se estiver expirado, o admin precisará renová-lo ou fazer downgrade para um plano gratuito.
✏️ Se você acha que encontrou um bug ao tentar editar o conteúdo do seu board , confira o guia de bugs e solução de problemas .
✏️ Se você não consegue encontrar um board ou algum conteúdo desapareceu, confira Perdi meu board ou conteúdo.