Aprenda como recuperar o controle do seu time da Miro se o admin da Miro tiver deixado a empresa.
Acessar o perfil do admin da Miro
Para recuperar o acesso e os direitos de admin do seu time da Miro, o admin do time deve ter um endereço de e-mail ativo que você possa usar para alterar a senha e fazer login.
Apenas admins podem promover outros usuários para o nível de admin. Recomendamos recuperar a senha de um admin e promover um membro do time a admin do time. Esse procedimento de segurança permite que a Miro proteja você contra acessos não autorizados.
Se você não conseguir acessar o e-mail do admin, entre em contato com o provedor do serviço de e-mail (ESP) ou com a equipe de TI para obter assistência.
Como promover um novo usuário a admin
Planos Free e Starter
- Inicie sessão na Miro com o e-mail do admin e a senha atualizada.
-
Vá para a lista de membros do time posicionando o cursor sobre o nome do seu time e clicando no ícone Membros do time.
Ícone Membros do time - Na página Todos os usuários , clique nos três pontos na linha do usuário que deseja promover a admin e, em seguida, clique em uma das opções a seguir: Conceder admin do time, Promover a admin do time, Promover a Admin da empresa.
O novo admin poderá administrar o time e remover o admin anterior do time.
Plano Business
- Inicie sessão na Miro com o e-mail do admin e a senha atualizada.
- Acesse as Configurações do time posicionando o cursor sobre o nome do time e clicando no ícone.
Ícone de Configurações do time
- Clique no time do qual você deseja remover um usuário.
- No painel lateral, clique em Usuários, e então clique em Todos os usuários.
- Clique nos três pontos na linha do usuário que você deseja promover a admin, e então clique Promover a Admin da empresa.
O novo admin poderá administrar o plano e remover o admin anterior.
Plano Education
No plano Education, é permitido apenas um admin por time. Você pode conceder direitos de admin a outro usuário ao sair do time.
- Inicie sessão na Miro com o e-mail do admin e a senha atualizada.
- Acesse as configurações do seu time posicionando o cursor sobre o nome do time e clicando no ícone de Configurações do time.
- Na página Perfil do time, clique em Sair do time.
Uma caixa de diálogo é exibida. - Selecione um novo admin e saia do time.
O novo admin poderá administrar o time e remover o admin anterior do time.
Não consigo acessar o perfil do admin da Miro
Se não conseguir acessar o perfil do admin da Miro, você pode criar um novo time. Você receberá permissões de admin para esse novo time. Com esse método, você pode convidar novos colaboradores para esse time e mover os boards, se necessário. A Miro não se responsabiliza pela migração de boards ou de usuários em seu nome.
Se você ainda não conseguir acessar o perfil do admin da Miro e não puder criar um novo time, por favor entre em contato com o Suporte da Miro com os detalhes. Investigaremos o time e solicitaremos confirmações e verificações adicionais para ajudar.
Não podemos garantir a recuperação do acesso administrativo, pois devemos cumprir os processos legais e de segurança. Se você ou qualquer outro solicitante não conseguir atender a esses critérios, não poderemos prosseguir em seu nome.