Aprenda como recuperar o controle do time caso seu admin da Miro tenha deixado a empresa.
Acesse o perfil do administrador do Miro
Para recuperar o acesso e os direitos de admin à sua time Miro , o admin do time deve ter um endereço de e-mail ativo que você pode usar para alterar a senha e fazer login.
Somente admins podem promover outros usuários ao nível de admin . Recomendamos recuperar a senha de um administrador e promover um time para admin do time. Este procedimento de segurança permite que a Miro proteja seu espaço Miro contra acesso não autorizado.
Se você não conseguir acessar o e-mail do administrador, entre em contato com seu provedor de Serviço de e-mail (ESP) ou com a time de TI para obter assistência. O Miro não pode ajudar você a recuperar o acesso ao e-mail em seu nome.
Como promover um novo usuário para admin
- Entre no Miro com o e-mail do administrador e a senha atualizada.
- Acesse a lista de membros da sua Team passando o mouse sobre o nome da sua time e clicando no ícone Membros da Team .
Ícone de membros da Team
- Na página Todos os usuários, clique nos três pontos na linha do usuário que você deseja promover a admin e, em seguida, clique em uma das seguintes opções: Conceder admin do time, promover para admin do time, promover para Admin da empresa.
O novo admin poderá administrar a time e remover o admin anterior da time.
- Entre no Miro com o e-mail do administrador e a senha atualizada.
- Acesse as configurações da sua Team passando o mouse sobre o nome da time e clicando no ícone Configurações da Team .
Ícone de configurações da Team
- Clique na time da qual você deseja remover um usuário.
- No painel lateral, clique em Usuáriose depois em Todos os usuários.
- Clique nos três pontos na linha do usuário que você deseja promover a admin e, em seguida, clique em Promover a Admin da empresa.
- Entre no Miro com o e-mail do administrador e a senha atualizada.
- Acesse as configurações da sua Team passando o mouse sobre o nome da time e clicando no ícone Configurações da Team .
- Na página Perfil da Team , clique em Sair da time.
Uma caixa de diálogo é exibida. - Selecione um novo admin e saia da time.
O novo admin poderá administrar a time e remover o admin anterior da time.
Não consigo acessar o perfil do administrador do Miro
Se você não conseguir acessar o perfil do administrador do Miro , você pode criar uma nova time. Você receberá então permissões de admin para uma nova time. Usando esse método, você pode convidar novos colaboradores para essa nova time e mover os boards , se necessário. O Miro não é responsável pela migração de boards ou usuários em seu nome.
Se você ainda não conseguir acessar o perfil do administrador do Miro e não conseguir criar uma nova time , entre em contato com o Suporte do Miro para fornecer detalhes. Investigaremos a time e solicitaremos confirmações e verificações adicionais para ajudar você.
Não podemos garantir a recuperação do acesso administrativo, pois devemos respeitar os processos legais e de segurança. Se você ou qualquer outro solicitante não puder atender a esses critérios, não poderemos prosseguir em seu nome.