Guia do usuário - Autenticação em dois fatores (2FA) para Enterprise

Relevante para: Starter, Business, Education, Enterprise

O que é a autenticação em dois fatores (2FA)

A autenticação em dois fatores (2FA) adiciona mais segurança às suas contas online. Quando o Admin da empresa ativa a autenticação em dois fatores (2FA), cada início de sessão na Miro usando seu e-mail e senha será seguido por uma camada extra de segurança. Esta etapa adicional garante proteção aprimorada para sua conta, exigindo verificação além de suas credenciais de login regulares.

💡 Saiba como ativar a autenticação em dois fatores (2FA) para sua organização nos planos Enterprise e em todos os outros planos.

Como configurar a autenticação em dois fatores (2FA)

Novos usuários: Durante o processo de criação de conta com o e-mail da sua empresa, você será solicitado a habilitar o 2FA.
Usuários existentes: No próximo início de sessão, se sua organização exigir autenticação em dois fatores (2FA) e você não estiver usando o logon único (SSO), será solicitado a configurar o 2FA.

1. Baixe um aplicativo autenticador no seu dispositivo móvel. Aplicativos autenticadores, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator e Authy, geram um código de uso único baseado em tempo (TOTP) para logins seguros na Miro. Para obter orientação sobre qual aplicativo autenticador escolher, pergunte ao Admin da empresa ou ao admin de TI.

2. Clique em Já tenho um aplicativo autenticador na tela de configuração do 2FA da Miro.
   
   
   Confirmação do download do aplicativo autenticador 
   
   
3. Usando o aplicativo autenticador, agora você tem duas opções:
     
   Escanear o código QR

   1. Abra seu aplicativo autenticador.
   2. Use o aplicativo para escanear o código QR.
   3. Após escanear, clique em Escaneei o código na Miro.
      
      Escaneando o código QR
      

   Inserir o código da Miro manualmente

   1. Se não conseguir escanear o código QR, clique em Não consegue escanear o código QR? na Miro.
   2. A Miro fornecerá um código de autenticação. Copie esse código.
   3. Abra seu aplicativo autenticador e cole o código copiado.
   4. Depois de adicionar o código ao aplicativo, clique em Adicionei o código na Miro.
      
      Copiando o código da Miro para colar no aplicativo autenticador 
      
4. O aplicativo autenticador gerará um código de verificação de 6 dígitos. Insira este código na Miro e clique em Verificar código.
   
   
   Verificando o código de 6 dígitos
   
   
5. Após verificar sua conta com sucesso com o código de 6 dígitos, a Miro fornecerá um código de recuperação. Clique em Copiar para salvar este código com segurança. É crucial ter esse código, pois ele permite que você redefina seu 2FA caso perca o acesso ao seu aplicativo autenticador.
   
   Para confirmar que você registrou o código, selecione Registrei este código, em seguida clique em Continuar para concluir o processo.
   

   Salvando o código de recuperação

Entrar com autenticação em dois fatores (2FA)

Depois de configurar com sucesso a autenticação de dois fatores (2FA) para sua conta, toda vez que você tentar fazer login, a Miro pedirá para você inserir um código de 6 dígitos de uso único baseado em tempo (TOTP).

Este código é gerado pelo seu aplicativo autenticador e fornece uma camada extra de segurança para sua conta. Basta abrir seu aplicativo autenticador, recuperar o código atual e inseri-lo na página de login para obter acesso à sua conta.
 

Iniciar sessão na Miro com 2FA

Você tem três tentativas antes de solicitarmos para reiniciar o processo de iniciar sessão.

Muitas tentativas de iniciar sessão com 2FA

Dispositivos confiáveis autenticados por dois fatores (2FA)

Se o seu admin tiver configurado, você pode marcar a caixa de seleção Confiar neste dispositivo ao iniciar sessão na sua conta com 2FA ao usar um dispositivo seguro (não use Confiar neste dispositivo se iniciar sessão em um computador compartilhado ou de acesso público). Ao fazer isso, você poderá iniciar sessão sem inserir seu segundo fator, até que um período de tempo especificado tenha passado. Esse período é definido pelo seu admin, e pode ser entre 7 e 90 dias.

A duração da confiança em um dispositivo é exibida ao lado da caixa de seleção ao fazer login com autenticação de dois fatores

Se você não vir a opção "Confiar neste dispositivo", então seu admin não a ativou para sua organização. 

Se fizer login com um novo dispositivo, ou depois de limpar os cookies do seu dispositivo confiável, a autenticação de dois fatores será necessária novamente. 

Como redefinir a autenticação de dois fatores (2FA)

Se você tiver problemas com seu app autenticador, perder seu dispositivo ou precisar redefinir seu 2FA por qualquer outro motivo, siga estas etapas:

Eu tenho um código de recuperação

1. Clique em Redefinir autenticação em dois fatores.
2. Use o código de recuperação salvo durante sua configuração inicial de 2FA. Você será guiado pelo processo de configuração novamente para reconfigurar seu aplicativo autenticador.

A opção para redefinir a autenticação em dois fatores

Não tenho um código de recuperação

Se você perdeu seu código de recuperação ou não consegue usar o fluxo de autorrecuperação, precisará solicitar que seu admin redefina seu 2FA.

Se o seu domínio de e-mail não fizer parte dos domínios verificados da sua organização, seu admin não poderá iniciar uma redefinição para você. Você precisará solicitar uma redefinição de autenticação em dois fatores por conta própria — então, seu admin poderá aprová-la.

Os admins podem redefinir a autenticação em dois fatores apenas para usuários cujos domínios de e-mail estão verificados na sua organização, se o admin iniciar a redefinição. Caso o usuário solicite a redefinição, então qualquer admin na organização pode aprová-la.

Siga estas etapas:

1. Clique em Pedir ao seu admin para reiniciar.
   
   Peça ao seu admin para reiniciar sua 2FA se você não tiver um código de recuperação
2. Se você pertence a mais de uma organização usando 2FA, precisará selecionar o admin de qual organização deseja solicitar.
3. Você receberá um e-mail com um código de verificação.
4. Informe o código de verificação.
5. Uma confirmação de que a solicitação foi enviada ao admin escolhido será exibida.
6. Quando o admin redefinir seu 2FA, você precisará passar pelo processo de configuração do 2FA na próxima vez que fizer login.

Perguntas frequentes