Wer kann das tun: Team-Admins, Unternehmens-Admins
Welche Preispläne: Starter, Business
Welche Plattformen: Browser, Desktop
Wenn du ein neues Teammitglied hinzufügst und alle Lizenzen in deinem Preisplan bereits in Gebrauch sind, wird automatisch eine zusätzliche Lizenz hinzugefügt. Dieser Leitfaden umfasst die Schritte zur Verwaltung dieser zusätzlichen Lizenzen.
Verwaltung von Lizenzanpassungen und Abrechnung
Bevor zusätzliche Lizenzen in Rechnung gestellt werden
Um zusätzliche Gebühren auf deiner nächsten Rechnung zu vermeiden, musst du vor deinem Abrechnungsdatum die zusätzliche Lizenz entfernen.
Nach der Anpassung deiner Teamgröße wird eine Bestätigung gesendet. Deine Rechnung wird aktualisiert, um die korrekte Anzahl an Lizenzen widerzuspiegeln, wobei nur die Tage berechnet werden, an denen die zusätzlichen Lizenzen genutzt wurden.
Nachdem zusätzliche Lizenzen in Rechnung gestellt wurden
Wenn deine letzte Rechnung Gebühren für zusätzliche Lizenzen enthält, ist der erste Schritt, die zusätzliche Lizenz zu entfernen.
Das Entfernen von Lizenzen nach dem Abrechnungsdatum führt nicht zu einer sofortigen Lizenzreduzierung. Die Reduzierung ist für die Erneuerung geplant. Es ist keine Rückerstattung verfügbar.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Miro anteilige Kosten berechnet, siehe Abrechnung bei Miro.
Wie man zusätzliche Lizenzen entfernt
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Entferne den zusätzlichen Nutzer.
- Klicke in deinem Miro-Dashboard auf deinen Avatar ganz rechts und wähle Admin-Konsole | Einstellungen aus.
- Klicke im linken Feld auf Teams.
- Im Tab Nutzer, klicke bei dem Nutzer, den du entfernen möchtest, auf die drei Punkte (...).
- Klicke auf Aus Team entfernen.
- Passe die Teamgröße an die korrekte Anzahl der Lizenzen an.
- Klicke in deinem Miro-Dashboard auf deinen Avatar ganz rechts und wähle Admin-Konsole | Einstellungen aus.
- Klicke im linken Feld auf Abrechnung.
- Im Tab Übersicht unter Details des Preisplans klicke auf Teamgröße ändern.
Das Dialogfeld Teamgröße ändern öffnet sich. - Für Lizenzen, klicke auf das Dropdown-Menü, um die Teamgröße zu ändern.
du hast nun das Entfernen einer Lizenz geplant. Die Änderung tritt an deinem Verlängerungsdatum in Kraft. Für weitere Informationen siehe Monatliche und jährliche Abrechnung von Miro.
Um mehr über Lizenzen und Abrechnung zu erfahren, siehe Abrechnungen bei Miro.
Zusätzliche Lizenzen verhindern
Die folgenden Best Practices helfen dir, das Hinzufügen zusätzlicher Lizenzen zu deinem Preisplan zu vermeiden:
- Lade mehr Nutzer ohne zusätzliche Kosten zu einem Board ein, indem du dir unsere Optionen für Besucher und Gäste ansiehst.
- Admins können ihre Einladungseinstellungen anpassen, um sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Lizenzen versehentlich hinzugefügt werden.
✏️ Wenn du Probleme mit deiner Abrechnung hast, wende dich bitte an den Support. Wir können abrechnungsbezogene Informationen nur mit Miro-Admins oder der Person teilen, die das Abo erworben hat. Wenn das nicht auf dich zutrifft, wende dich bitte an deinen Miro-Admin, um Unterstützung zu erhalten.