Funcionalidades de Confianza en IA y Preguntas Frecuentes

¿Qué es el control granular para Miro AI?

Con el complemento Enterprise Guard, los admins de empresa pueden habilitar, restringir o eliminar el acceso a funciones de IA individuales dentro de cada categoría de funcionalidades. Esto te permite elegir exactamente qué funciones pueden usar los equipos.

¿Por qué usar controles granulares?

Para equilibrar la adopción con la seguridad. Por ejemplo, dentro de Imágenes puedes permitir Crear imágenes mientras deshabilitas Remover fondo.

¿Quién puede configurar controles granulares y en qué planes?

Los Company Admins en planes Enterprise con el complemento Enterprise Guard, en el navegador.

¿Dónde manejo el acceso a nivel de funciones?

Consola de administración → Miro AI → Funcionalidades. Expande una funcionalidad para ver y establecer el acceso a sus funciones individuales.

Controles granulares: ¿cuál es la diferencia entre control a nivel de funcionalidad y a nivel de función, y qué sucede cuando los activo o desactivo?

• Nivel de funcionalidad: Todos, Nadie o Equipos específicos se aplica a toda la categoría. Si desactivas una funcionalidad, los usuarios pierden acceso a esa funcionalidad y a todas sus funciones en los tableros. Si desactivas todas las funcionalidades, "Crear con IA" aparece deshabilitado en el tablero.
• Nivel de función: Con Enterprise Guard, puedes establecer Todos, Nadie o Equipos específicos para cada función individual. Desactivar una función elimina el acceso solo a esa función; otras funciones en la misma funcionalidad siguen disponibles si están habilitadas.

¿Qué opciones de acceso existen a nivel de función?

Para cada función, elige Todos, Nadie o Equipos específicos. Todos habilita la función para toda la organización y anula las restricciones a nivel de equipo. Nadie elimina el acceso para todos los usuarios. Equipos específicos se dirige solo a los equipos seleccionados.

¿Qué ocurre cuando desactivo una función individual?

Los usuarios no pueden acceder a esa función en ningún tablero, pero otras funciones dentro de la misma funcionalidad permanecen disponibles si están habilitadas.

¿Qué funciones puedo controlar individualmente?

Consulta la referencia en el producto para la lista actual. Los ejemplos en Crear contenido incluyen Crear notas adhesivas, Agrupar notas adhesivas, Crear y editar documentos, tablas, diagramas y operaciones de texto como reescribir, acortar, tono y traducir. Imágenes incluye Crear imágenes, Eliminar fondo y Agregar subtítulos. Resumir actividad incluye Ponerse al día y Resumen de conversación. Flujos, Compañeros de IA y Prototipos aparecen si están habilitados para tu organización.

¿Puedo ver qué modelos alimentan funciones específicas?

Sí. Los admins pueden ver los modelos asociados con cada función de IA en el área de referencia para apoyar la revisión y gobernanza.

¿Qué hace "Bloquear el uso de Miro AI"?

Deshabilita todas las funciones de Miro AI (por ejemplo, generación de texto, generación/reconocimiento de imágenes, sugerencias inteligentes) donde se aplique este control, evitando cualquier interacción impulsada por IA con contenido sensible o clasificado.

¿Qué permanece disponible para los usuarios?

Los usuarios pueden continuar con la colaboración normal, sin IA. El contenido previamente generado por IA se mantiene en los tableros y puede ser visto, movido o editado manualmente, pero los usuarios no pueden usar Miro AI para modificarlo o regenerarlo.

¿Quién puede configurar esta barrera de protección y dónde?

Los Admins de Contenido Sensible configuran las barreras de protección en Enterprise Guard bajo Clasificación de Datos → Barreras de Protección. (Los Admins de Empresa asignan el rol de Admin de Contenido Sensible).

¿Qué necesito antes de asignar esta barrera de protección?

Define tus niveles de clasificación y (opcionalmente) la autoclasificación para que la barrera de protección pueda aplicarse por clasificación (por ejemplo, INTERNO, CONFIDENCIAL).

¿Quiénes se ven afectados cuando se aplica la barrera de seguridad?

Todas las personas, incluidos los propietarios y copropietarios de tableros, no pueden acceder ni invocar Miro AI en los tableros afectados.

¿Se elimina el contenido de IA existente?

No. Previene interacciones futuras con la IA; el contenido existente de IA sigue disponible para ver y editar manualmente.

¿Cuándo entran en vigor los cambios?

Una vez que publicas las actualizaciones de tu barrera de seguridad, la aplicación es inmediata en los tableros afectados.

¿Cómo activo "Bloquear uso de Miro AI" para una clasificación?

1. Ve a Enterprise Guard → Clasificación de datos → Guardrails.
2. Haz clic en el icono Editar para un nivel de clasificación (por ejemplo, CONFIDENCIAL).
3. Selecciona la casilla Bloquear uso de Miro AI y Hecho.
4. Haz clic en Siguiente y revisa el impacto, luego Publicar para aplicar.

¿Debería usar el modo Predeterminado o Estricto?

En modo Predeterminado, las barreras de protección no sobrescriben la configuración de uso compartido existente. En modo Estricto, las barreras de protección sobrescriben el uso compartido activo y aplican los controles más estrictos. Elige según tus necesidades de gestión del cambio.

¿Qué verán los usuarios en los tableros donde se bloquea la IA?

Los puntos de entrada de Miro AI aparecen deshabilitados o no disponibles, y los usuarios no pueden invocar herramientas de IA desde el lienzo o menús en esos tableros.

¿Pueden los usuarios solicitar excepciones en un solo tablero?

No. La barrera de protección se aplica por política de clasificación. Cambia la clasificación del tablero (o la política para ese nivel) para modificar la aplicación.

¿Cómo se relaciona esto con los controles administrativos granulares de Miro AI?

Los controles granulares gestionan quién puede usar funciones específicas de IA. La barrera de protección es una capa de política: cuando está activa, bloquea la IA independientemente de los interruptores de funciones.

¿En qué se diferencia esto del bloqueo de instrucciones o la Moderación de IA?

• Bloqueo de instrucciones detiene instrucciones sensibles en el envío; la IA sigue disponible para instrucciones no sensibles.
• Moderación de IA filtra contenido perjudicial o inapropiado.
• Bloquear el uso de Miro AI deshabilita completamente la IA en los tableros afectados.

La IA aún aparece en algunos tableros. ¿Qué debo verificar?

• Confirma que la clasificación del tablero es una donde la barrera de protección está habilitada y que hiciste clic en Publicar después de editar las barreras de protección.
• Si usas clasificación automática, verifica que la clasificación del tablero se haya actualizado según el contenido actual.
• En los modos Estricto vs Predeterminado, asegúrate de que tu expectativa coincida con el modo de implementación que seleccionaste.

Necesitamos reactivar la IA para un subconjunto de trabajos.

Ajusta la barrera de protección para la clasificación relevante o reclasifica los tableros que deberían permitir IA, luego publica la actualización.

¿Qué cubre el panel de Vista General?

Tableros, Usuarios, Equipos, Licencias y Plantillas, con tendencias históricas donde aplique.

¿Cómo se define “Activo en este periodo” para Tableros, Usuarios y Equipos?

• Tableros: Tableros únicos abiertos desde el inicio del período seleccionado. Incluye tableros que luego se movieron a la papelera.
• Usuarios: Usuarios únicos que abrieron un tablero al menos una vez desde el inicio del período. Incluye usuarios que ahora están desactivados.
• Equipos: Equipos únicos con al menos un miembro que abrió un tablero desde el inicio del período. Puede incluir equipos que luego se movieron a la papelera.

¿Los totales excluyen los elementos en la papelera?

Sí. Los totales para tableros y equipos excluyen los elementos que actualmente están en la papelera. Los conteos históricos de “activos” pueden incluir elementos que luego fueron movidos a la papelera.

¿Qué muestra el gráfico de licencias?

Totales y historial de asignación para licencias Full, Free y licencia gratuita limitada, reflejando cuántas licencias están siendo usadas actualmente.

¿Qué muestran hoy las plantillas?

Las plantillas más populares utilizadas dentro de un tablero. Otras fuentes pueden añadirse en futuras versiones.

¿Cómo se muestran los valores históricos en los gráficos de Resumen?

Los widgets históricos muestran los valores al último día de cada periodo. Hay hasta un año de historial disponible o hasta donde existen datos.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de Visión General y dónde se ven?

Al menos una vez cada 24 horas. Un marcador de tiempo "Última actualización" está disponible en el panel.

¿Cómo cambio el rango de tiempo?

Utiliza el selector de rango de tiempo en la parte superior derecha de la página de Estadísticas.

¿Qué es la Moderación de IA en Miro?

La Moderación de IA permite a los admins de empresa establecer un nivel de filtrado a nivel de toda la organización (Estricto, Predeterminado o Mínimo) que filtra las instrucciones que podrían dar lugar a resultados dañinos o inapropiados (por ejemplo, odio, contenido sexual, violencia, autolesiones).

¿Quién puede configurarlo y en qué planes?

Los admins de empresa en Enterprise con Enterprise Guard pueden configurar la opción en la Configuración de la organización.

¿Funciona si mi organización conecta su propio LLM (por ejemplo, una integración de proveedor directo)?

Si se conecta un LLM personalizado, el selector de moderación puede estar deshabilitado para esa integración y cualquier nivel elegido previamente no se aplicará a esta.

¿Quién puede activarlo y qué necesito?

Los admin de la empresa con el complemento Enterprise Guard pueden configurar la moderación de IA en la configuración de la organización.

¿Cómo lo enciendo?

Ve a Configuración → Miro AI → Moderación, elige Estricto/Predeterminado/Mínimo, y luego haz clic en Guardar cambios. La aplicación es inmediata en toda la organización.

¿Qué significan los niveles?

• Estricto: Bloquea contenido por defecto + contenido de riesgo bajo a moderado (por ejemplo, odio sutil/codificado, contenido sexual sugestivo, violencia no gráfica, menciones no explícitas de autolesiones).
• Por defecto (recomendado): Bloquea contenido moderadamente a severamente dañino.
• Minimal: Bloquea solo contenido severamente dañino.

¿Cuándo entran en vigor los cambios?

Inmediatamente para toda la organización.

¿Se registran los cambios?

Sí. Las actualizaciones se registran en el historial de auditoría de tu organización.

¿Dónde configuro o actualizo el nivel de moderación?

Ve a Configuración → Miro AI → Moderación, elige Estricto/Predeterminado/Mínimo, y luego haz clic en Guardar cambios.

¿Qué nivel inicial recomiendan?

El predeterminado se adapta a la mayoría de las organizaciones; ajústalo según los comentarios del piloto y la tolerancia al riesgo.

¿Cómo se relaciona la Moderación de IA con las barreras de protección y los controles de instrucciones?

• Barreras de Protección Inteligentes: Si un tablero está cubierto por la barrera de "Bloquear el uso de Miro AI", la IA se deshabilita independientemente del nivel de moderación.
• Bloqueo de instrucciones: Funciona junto con la Moderación. El bloqueo de instrucciones detiene las instrucciones sensibles al momento de la presentación; la Moderación filtra categorías perjudiciales.
• Controles granulares de admin: Los cambios de función gobiernan quién puede acceder a las funciones de AI cuando AI está disponible.

Estamos viendo demasiados falsos positivos.

Considera cambiar de Estricto a Predeterminado (o Predeterminado a Mínimo) y publica ejemplos de uso aceptable. Si los problemas persisten después de ajustar la configuración, contacta a tu gerente de Customer Success de Miro para reportarlo, de modo que nuestro equipo de producto pueda revisarlo.

Estamos viendo contenido dañino que pasa inadvertido.

Pasa a Predeterminado o Estricto y proporciona orientación interna. Revisa después de actualizaciones normativas o de políticas. Si los problemas continúan después de estos cambios, contacta a tu gerente de Customer Success de Miro para reportarlo, de modo que nuestro equipo de producto pueda revisarlo.

¿Qué es el Bloqueo de Instrucción?

El Bloqueo de Instrucción impide que los usuarios envíen instrucciones de IA que incluyan información confidencial. Miro escanea el texto que el usuario escribe en el campo de instrucción y cualquier contenido basado en texto que añadan desde el tablero; si coincide con las etiquetas de sensibilidad seleccionadas o patrones de código fuente, la presentación es bloqueada y se muestra un mensaje de política. (Beta soporta solo contenido basado en texto).

¿En qué se diferencia el Bloqueo de Instrucción del escaneo de tableros?

El escaneo de tableros detecta contenido sensible en los tableros y puede clasificar automáticamente los tableros; el Bloqueo de Instrucción verifica lo que los usuarios intentan enviar a Miro AI en el momento de la presentación.

¿Qué etiquetas de sensibilidad son compatibles?

Usa las categorías a nivel de organización listadas en la referencia de etiquetas y tipos de información sensibles.

¿Qué es el Escaneo de Código?

El Escaneo de Código bloquea instrucciones que contienen código fuente reconocible; por diseño, se requiere un bloque mínimo de código (por ejemplo, más de 5 líneas) para activarse. Puedes activarlo o desactivarlo en la configuración de Bloqueo de Instrucciones.

¿Se escanea contenido no textual (por ejemplo, imágenes) durante la Beta?

No. El Bloqueo de Instrucciones (Beta) solo admite contenido basado en texto.

¿Quién puede activarlo y qué necesito?

Los admins de contenido sensible en Enterprise con el complemento Enterprise Guard pueden activarlo en Configuración → Enterprise Guard → Descubrimiento de datos → Configuración.

¿Cómo lo enciendo?

Abre el bloqueo de instrucciones → Activa, elige Seleccionar todo o categorías de etiquetas específicas, habilita opcionalmente el escaneo de código, luego Activa. La aplicación es inmediata a nivel organizacional.

¿Cómo ajusto las etiquetas o el Escaneo de Código posteriormente?

Ve a Configuración → Enterprise Guard → Descubrimiento de datos → Configuración → Bloqueo de instrucciones → Administrar,

• Etiquetas: Marca la casilla Seleccionar todo para seleccionar todas las categorías o selecciona las casillas de categorías de etiquetas específicas.
• Escaneo de código: Activa el Escaneo de Código para bloquear instrucciones que incluyan código fuente (mínimo de 5 líneas). Para más información, consulta Escaneo de Código.

Los cambios entran en vigor de inmediato.

¿Qué sucede con las instrucciones después de cambiar la configuración?

Los elementos recientemente desbloqueados pasarán. Los elementos que aún coincidan con patrones bloqueados se mantendrán detenidos.

¿Qué ve un usuario cuando una instrucción es bloqueada?

Un mensaje de política aparece donde ingresaron la instrucción, y la solicitud no se envía a ningún LLM.

¿Se escanea contenido no textual (por ejemplo, imágenes) durante la Beta?

No. El bloqueo de instrucciones (Beta) solo admite contenido basado en texto.

¿Cómo funciona el Bloqueo de Instrucciones con las barreras de protección y la moderación?

• Barreras de Protección Inteligente: Si se aplica "Bloquear el uso de Miro IA", la IA se deshabilita; el Bloqueo de Instrucciones no se activará porque las instrucciones no se pueden enviar.
• Moderación de IA: Ambos pueden aplicarse cuando la IA está disponible: el Bloqueo de Instrucciones detiene los datos sensibles; la Moderación filtra categorías dañinas.
• Controles administrativos granulares: El acceso a funciones se aplica solo cuando la IA está disponible y la instrucción no está bloqueada.

¿Qué es la integración de Microsoft Purview DSPM para IA en Miro?

Una integración en Beta que envía las instrucciones y respuestas de Miro AI al DSPM de Microsoft Purview para IA, de modo que los equipos de seguridad y cumplimiento puedan supervisar, auditar y gestionar la actividad de IA en un solo lugar.

¿Quién puede utilizar esta integración?

Planes Enterprise con Enterprise Guard, gestionados por admins de empresa con acceso a integraciones de Enterprise. Tu organización de Miro debe usar Microsoft Entra ID para inicio de sesión único. Se requiere una licencia de Microsoft Purview.

¿Cuáles son los beneficios?

Visibilidad centralizada del uso de Miro AI en el hub de IA de Purview, capacidad de auditoría de las instrucciones y respuestas, y alineación con tus políticas de gobernanza existentes en Purview.

¿Qué actividad de Miro AI se incluye hoy?

Se reenvían las instrucciones basadas en texto y las respuestas a través de las funciones de Miro AI. El contenido de imagen no se reenvía en la Beta.

¿Se registran las actividades de todos los usuarios?

Solo la actividad de los usuarios que inician sesión en Miro a través del tenant de Microsoft Entra configurado se reenvía a Purview.

¿Cuánto tiempo tarda en aparecer la actividad en Purview?

Normalmente de 10 a 30 minutos después de la acción de IA en Miro. Velo en Microsoft Purview → DSPM para IA → Explorador de Actividad, o consulta los registros de auditoría.

¿Existen limitaciones notables?

Se puede configurar un solo tenant de Entra a la vez. En entornos multi-IdP o multi-tenant, solo se registran los usuarios autenticados a través del tenant configurado. Las imágenes no están incluidas en la Beta.

¿Cómo habilito la integración?

En Miro: Configuración Enterprise → Integraciones Enterprise → activar Microsoft Purview DSPM para IA → introducir tu ID de inquilino de Entra → Conectar → iniciarse con una cuenta que pueda otorgar consentimiento administrativo a nivel de inquilino → aceptar la aplicación de gobernanza de Miro AI → confirmar Conectado en Miro.

¿Cuáles son los requisitos previos?

• Miro: Plan Enterprise con Enterprise Guard, rol de admin de empresa, ID de Entra configurado para el inicio de sesión único. Para la habilitación de Beta, contacta a tu gerente de Customer Success.
• Microsoft: Licencia de Microsoft Purview, el ID de inquilino de Entra usado para el inicio de sesión único de Miro, y un rol de Entra que pueda otorgar consentimiento administrativo a nivel de inquilino.

¿Cómo verifico que la configuración funciona?

Realiza una acción sencilla con Miro AI, espera de 10 a 30 minutos, y luego revisa Microsoft Purview → DSPM para IA → explorador de actividad en busca de nuevas entradas de Miro.

¿Cómo desconecto o cambio de inquilinos?

En Miro: Integraciones Enterprise → Microsoft Purview para IA → Desconectar. Para cambiar de inquilinos, primero desconéctate y luego vuelve a conectarte usando el nuevo ID de inquilino.

¿Dónde puedo ver los datos reenviados en Purview?

Microsoft Purview → DSPM para IA → Explorador de actividad. También puedes revisar los detalles en los registros de auditoría.

¿Puedo exportar o archivar los registros de actividad de IA?

Usa las herramientas de exportación de Microsoft Purview. Miro reenvía la actividad a tu inquilino de Microsoft donde se aplican tus políticas.

¿Puedo aplicar políticas de Purview a los datos de Miro AI?

Sí. Una vez ingeridos, los datos siguen el modelo de gobernanza de Purview de tu organización.

¿Qué pasa con las responsabilidades de privacidad y seguridad?

Miro reenvía las instrucciones y respuestas a tu inquilino de Microsoft. La gobernanza y el control de acceso se gestionan en Purview dentro de tu entorno.

El paso de consentimiento falla o se repite. ¿Qué debo verificar?

Asegúrate de que la cuenta utilizada para Connect pueda otorgar consentimiento de administrador a nivel de inquilino en Entra, o involucra a un administrador global de Microsoft.

No veo actividad en Purview. ¿Qué hacer ahora?

Confirma que Enterprise Guard está habilitado y tienes acceso a las integraciones de Enterprise. Verifica que el ID del inquilino coincida exactamente con tu inquilino de inicio de sesión único de Miro. Asegúrate de que un usuario autenticado a través de ese inquilino haya realizado una acción de prueba de IA. Revisa la concesión de licencias de Purview y los filtros. Permite hasta 30 minutos para la ingestión.

Usamos múltiples IdP o inquilinos. ¿Se registrarán todos los usuarios?

No. Solo se reenvía la actividad de los usuarios que inician sesión a través del inquilino único configurado en Entra.

¿Quién soporta qué?

Contacta a Asistencia de Miro para la configuración o conectividad en Miro. Para problemas dentro de Microsoft Purview, contacta a Soporte de Microsoft.