Cómo cambiar tu email

Cómo cambiar el email de tu perfil

Aprende a cambiar el email asociado a tu perfil de Miro. Cambiar el email de tu perfil no afecta tu acceso a tableros y equipos.

Paso 1.

Para cambiar el email asociado a tu perfil, ve a Profile settings (ajustes de perfil) > < Profile details (detalles del perfil) y haz clic en Change email (cambiar email) en la sección Email address (dirección de email).

La opción Cambiar correo electrónico en Ajustes de perfil

Ingresa una nueva dirección de correo y tu contraseña actual y luego haz clic en Update email (actualizar email). Si no tienes contraseña, asegúrate de establecer una.

Cómo ingresar una nueva dirección de email en Ajustes de perfil

Paso 2.

Se enviará el enlace de confirmación a la nueva dirección de email. Abre tu bandeja de entrada y busca el mensaje. Una vez que hagas clic en Confirm your email address (confirmar dirección de email), se te redirigirá a Miro en un navegador. Asegúrate de que en el navegador estés autorizado en Miro bajo tu dirección de email anterior.

El correo con el enlace para confirmar la nueva dirección de email

Si iniciaste el cambio de email en la aplicación de Miro (tableta o escritorio), una vez que hagas clic en el enlace es posible que debas ingresar con tu dirección de correo anterior en el navegador.

Se enviará una notificación de que Se ha cambiado tu correo electrónico a tu dirección de email anterior.

⚠️ No puedes cambiar tu email en los Ajustes de perfil si usas inicio de sesión único para iniciar sesión en Miro. El proveedor de identidad de tu departamento de TI y Miro tienen que cambiarlo por ti. Comunícate con el equipo de soporte de Miro para obtener ayuda.

⚠️ Para poder cambiar tu dirección de email, deberás tener la contraseña de tu perfil. Si te registraste en Miro usando otro servicio (por ejemplo, a través de Google) y no tienes contraseña, asegúrate de deslizarte hasta la sección Password (contraseña) y de establecer una usando el enlace.

Opción de establecer una contraseña en Ajustes de perfil

Preguntas frecuentes

1. Cuando trato de cambiar mi dirección de email, obtengo el error Contraseña en perfil de usuario no establecida. ¿Cómo puedo arreglar eso?
   - Cierra tu sesión y ve a la página de recuperación de contraseña. Introduce el email que usas para iniciar sesión en Miroy haz clic en Continue (continuar). Te enviaremos instrucciones para que restablezcas tu contraseña. Haz clic en el enlace dentro del correo recibido, crea una nueva contraseña y haz clic en Continue (continuar). Una vez que hayas establecido tu contraseña, inicia sesión en Miro usando tu
   
   dirección de email y la contraseña recién creada y luego cambia tu dirección de correo.
   
   
2. Recibo el error que dice que Está prohibido cambiar a o desde dominios empresariales cuando intento cambiar mi email. ¿Cómo arreglo eso?
   - Este mensaje aparecerá si la dirección de correo que intentas usar pertenece a un dominio que se considera parte de una subscripción de Enterprise que utiliza Control de dominio o SSO. En ese caso, comunícate con el equipo de soporte de Miro y agrega a tu admin de empresa al mensaje para que apruebe la actualización de email. 
   
   
3. Hice clic en Update email (actualizar email) pero no recibí un correo de confirmación. ¿Cómo puedo encontrarlo?
   - Revisa tus bandejas de Spam, Promociones, Correo no deseado, Social y Actualizaciones para ver si el email de confirmación está allí.
   También es posible que el firewall esté impidiendo al correo llegar a tu bandeja de entrada. Comunícate con tu admin de sistema y pídele que incluya nuestros dominios y subdominios en la lista de permitidos: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com y realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com.  Aquí hay un artículo con más información sobre los remitentes de correo que debes autorizar.
   
   
4. Después de hacer clic en el enlace para confirmar mi nuevo email, me redirigen a la página de registro. ¿Cómo puedo arreglar eso?
   - Cuando hagas clic en el enlace para confirmar tu nueva dirección de correo electrónico, asegúrate de que en el navegador estés autorizado en Miro bajo tu dirección de email anterior.
   
   
5. Después de hacer clic en el enlace de confirmación de cambio de email, me redirigieron a la página de registro y me registré con mi nueva dirección de correo. Ahora tengo dos perfiles y no logro cambiar mi dirección de email anterior a la nueva. ¿Cómo puedo arreglar eso?
   - Inicia sesión con tu nueva dirección de email y borra el perfil (asegúrate de no borrar ningún contenido que puedas necesitar después). Luego inicia sesión con tu email anterior y cámbialo por el nuevo en Settings (ajustes).