Al eliminar un usuario, los administradores limitan su acceso al contenido del equipo y pueden asumir la propiedad del contenido del usuario o eliminarlo.
Disponible para: planes Free, Team, Business, Education y Consultant
Configurado por: administradores de equipos, administradores de compañías (en planes Consultant)
Cómo eliminar usuarios
Para eliminar miembros o usuarios sin equipo de tu equipo, dirígete a Ajustes del equipo. Para acceder a los ajustes desde tu panel, haz clic en el nombre del equipo y elige Usuarios en el menú desplegable.
Cómo ir a Ajustes del equipo
En la pestaña Usuarios, haz clic en los tres puntos junto a un usuario y elige Eliminar del equipo.
✏️ Si no ves la opción para eliminar a un usuario, verifica los pasos a continuación.
Eliminar un miembro del equipo
Si el usuario es el propietario de algunos tableros, proyectos o plantillas que se crearon en este equipo (compartidos o privados), se te dará la opción de transferir la propiedad a otro de los miembros del equipo (en los planes Free o Education, a uno de los administradores) o eliminarlos. Haz clic en el icono de cruz si quieres cambiar la propiedad. Si eliges eliminar el usuario y el contenido, un administrador podrá restaurar los tableros durante un plazo de 30 días.
✏️ En los planes Business y Consultant, si eliges transferir la propiedad a los administradores de los equipos, el contenido se reasignará automáticamente a uno de los administradores.
Cómo cambiar la propiedad al eliminar un usuario
En los planes de pago, también puedes eliminar usuarios en masa: selecciona varios usuarios y elige Eliminar del equipo en Acciones masivas.
Cómo eliminar varios usuarios en masa
El usuario eliminado perderá todo tipo de acceso a los proyectos de tu equipo de forma inmediata (sin recibir notificación). Ten en cuenta que conservará el acceso a los tableros del equipo que se compartieron con un enlace público, si el usuario guardó los enlaces a esos tableros específicos.
✏️ Ten en cuenta que eliminar un usuario de un equipo que pertenece al plan Consultant no libera una licencia de pago, ya que el usuario todavía conserva un asiento en tu empresa. Consulta a continuación cómo eliminar a un usuario de una cuenta Consultant.
En los planes Team y Business, después de eliminar los miembros del equipo, verás la notificación de que tienes asientos vacantes.
El mensaje sobre la liberación de asientos tras eliminar usuarios
Haz clic en Conservar asientos si quieres invitar a otros usuarios a los asientos vacantes. Haz clic en Administrar asientos si quieres disminuir el tamaño del equipo. Para reducir el número de asientos, establece un nuevo Tamaño del equipo y haz clic en Confirmar.
Si reduces el tamaño del equipo, la cantidad de tiempo no utilizado se reflejará como un crédito en el saldo de la suscripción. Para obtener más información sobre el sistema de cargos prorrateados, revisa el artículo Facturación y pagos.
Cómo eliminar usuarios en un plan Consultant
Para eliminar un usuario y liberar un asiento vacante, abre la sección Company Settings (Ajustes de la empresa) > Active users (Usuarios activos) y elige Eliminar en el menú del usuario. Define si quieres transferir la propiedad del contenido del usuario o eliminar todos los recursos del usuario y haz clic en Confirm (Confirmar). Si eliges transferir el contenido del usuario, se reasignará a los administradores del equipo donde se encuentra el contenido. Consulta a continuación cómo acceder a los ajustes de la Empresa desde los Ajustes del equipo.
Cómo eliminar un usuario de la cuenta Consultant
Si eliminas miembros completos de tu cuenta, verás un mensaje de que ahora hay asientos vacantes. Si no planeas invitar miembros completos para que ocupen los asientos vacantes, haz clic en Manage seats (Administrar asientos) y reduce el tamaño del equipo.
El mensaje sobre asientos liberados tras eliminar miembros completos
✏️ Si ves una notificación que diga "El equipo debe tener al menos un administrador" al intentar eliminar a un usuario, significa que el usuario es el único administrador de uno o más equipos dentro de la suscripción. Para solucionarlo, podrías invitarte a estos equipos y otorgarte derechos del rol de administrador de equipo. Haz clic en el número de equipos del usuario correspondiente para saber de qué equipos es miembro.
Preguntas frecuentes
- No tengo la opción de eliminar usuarios. ¿Por qué?
- Ten en cuenta que la opción para eliminar miembros está disponible solo para administradores. Si no ves la opción en los ajustes, pídele al administrador que elimine los usuarios. Puedes encontrar el correo electrónico del administrador actual en la lista Active users (Usuarios activos).
También puedes pedir al usuario que te ascienda al rol de administrador. Administrador de equipo en Team settings (Ajustes del equipo) > Active users (Usuarios activos) - Nuestro administrador de Miro ya no está en la empresa. ¿Cómo puedo eliminarlo?
- Otro administrador puede revocar los derechos de administrador del usuario y eliminar al usuario. Si el usuario es el único administrador de la cuenta, comunícate con tu Departamento de IT y pídeles que te concedan acceso a la dirección de correo electrónico del administrador de Miro. Una vez que tengas acceso a la Dirección de correo electrónico del administrador de Miro, cambia la contraseña, regístrate en Miro con las credenciales del administrador y concédete los derechos de administrador a ti mismo en Settings (Ajustes) > Active users (Usuarios activos). - ¿Cómo puedo eliminar asientos vacantes?
-Si tienes licencias vacantes que quieres eliminar, sigue esta guía.