Al eliminar un usuario, los admins limitan su acceso al contenido del equipo y pueden asumir la propiedad del contenido del usuario o eliminarlo.
Disponible para: Free, Starter, Business, Education, Consultant
Configurado por: admins de equipo, admins de empresa (en los planes Consultant y Business)
Cómo eliminar usuarios
Para eliminar miembros o usuarios sin equipo de tu equipo, dirígete a Team settings (ajustes del equipo). Para acceder a los ajustes desde tu panel, haz clic en el nombre del equipo y elige Usuarios en el menú desplegable.
Cómo ir a los ajustes del equipo
En la pestaña Users (usuarios), haz clic en los tres puntos junto a un usuario y elige Delete from team (eliminar del equipo).
✏️ Si no ves la opción para eliminar a un usuario, verifica los pasos a continuación.
Eliminar un miembro del equipo
Si el usuario es el propietario de algunos tableros, proyectos o plantillas que se crearon en este equipo (compartidos o privados), se te dará la opción de transferir la propiedad a otro de los miembros del equipo (en los planes Free o Education, a uno de los admins) o eliminarlos. Haz clic en el icono de cruz si quieres cambiar la propiedad. Si eliges eliminar el usuario y el contenido, un admin podrá restaurar los tableros durante un plazo de 90 días.
✏️ En los planes Business y Consultant, si eliges transferir la propiedad a los admins de los equipos, el contenido se reasignará automáticamente a uno de los admins.
Cómo cambiar la propiedad al eliminar un usuario
En los planes de pago, también puedes eliminar usuarios en masa: selecciona varios usuarios y elige Delete from team (eliminar del equipo) en Bulk actions (acciones masivas).
Cómo eliminar varios usuarios en masa
El usuario eliminado perderá todo tipo de acceso a los proyectos de tu equipo de forma inmediata (sin recibir notificación). Ten en cuenta que conservará el acceso a los tableros del equipo que se compartieron con un enlace público, si el usuario guardó los enlaces a esos tableros específicos.
✏️ Ten en cuenta que eliminar un usuario de un equipo que pertenece a un plan Consultant y un plan Business nuevo no libera una licencia de pago, ya que el usuario todavía conserva un asiento en tu empresa. Consulta a continuación cómo eliminar un usuario de una subscripción Consultant o Business nueva.
En los planes Starter y Business* anterior, después de eliminar miembros de un equipo, verás la notificación de que ahora tienes asientos vacantes.
*En los próximos meses, implementaremos gradualmente un plan Business nuevo y migraremos a nuestros usuarios de planes Business actuales. Si compraste el plan recientemente, es posible que ya tengas acceso a las funciones del plan Business nuevo. Obtén más información sobre el plan Business nuevo y cómo consultar qué versión tienes actualmente.
El mensaje sobre la liberación de asientos tras eliminar usuarios
Haz clic en Keep seats (conservar asientos) si quieres invitar a otros usuarios a los asientos vacantes. Haz clic en Manage seats (administrar asientos) si quieres disminuir el tamaño del equipo. Para reducir el número de asientos, establece un nuevo tamaño del equipo y haz clic en Confirm (confirmar).
Si reduces el tamaño del equipo, la cantidad de tiempo no utilizado se reflejará como un crédito en el saldo de la suscripción. Para obtener más información sobre el sistema de cargos prorrateados, revisa el artículo Facturación y pagos.
Cómo eliminar usuarios en un plan Consultant y un plan Business* nuevo
*En los próximos meses, implementaremos gradualmente un plan Business nuevo y migraremos a nuestros usuarios de planes Business actuales. Si compraste el plan recientemente, es posible que ya tengas acceso a las funciones del plan Business nuevo. Obtén más información sobre el plan Business nuevo y cómo consultar qué versión tienes actualmente.
Para eliminar un usuario y liberar un asiento vacante, abre la sección Company settings (ajustes de la empresa) > Active users (usuarios activos) y elige Delete (eliminar) en el menú del usuario. Define si quieres transferir la propiedad del contenido del usuario o eliminar todos los recursos del usuario y haz clic en Confirm (confirmar). Si eliges transferir el contenido del usuario, se reasignará a los admins del equipo donde se encuentra el contenido. Consulta a continuación cómo acceder a los ajustes de la empresa desde los ajustes del equipo.
Cómo eliminar un usuario del plan Consultant
Si eliminas miembros de pleno derecho de tu subscripción, verás un mensaje que indica que ahora tienes licencias vacías. Si no planeas invitar miembros completos para que ocupen los asientos vacantes, haz clic en Manage seats (administrar asientos) y reduce el tamaño del equipo.
El mensaje sobre asientos liberados tras eliminar miembros completos
✏️ Si ves una notificación que diga "El equipo debe tener al menos un admin" al intentar eliminar a un usuario, significa que el usuario es el único admin de uno o más equipos dentro de la suscripción. Para solucionarlo, podrías invitarte a estos equipos y otorgarte derechos del rol de admin de equipo. Haz clic en el número de equipos del usuario correspondiente para saber de qué equipos es miembro.
Preguntas frecuentes
- No tengo la opción de eliminar usuarios. ¿Por qué?
- Ten en cuenta que la opción para eliminar miembros está disponible solo para admins. Si no ves la opción en los ajustes, pídele al admin que elimine los usuarios. Puedes encontrar el correo electrónico del admin actual en la lista Active users (usuarios activos).
También puedes pedir al usuario que te ascienda al rol de admin. Administrador de equipo en Team settings (ajustes del equipo) > Active users (usuarios activos) - Nuestro admin de Miro ya no está en la empresa. ¿Cómo puedo eliminarlos?
- Consulta el artículo: Mi admin de Miro dejó la empresa. - ¿Cómo puedo eliminar asientos vacantes?
- Si tienes licencias vacantes que quieres eliminar, sigue esta guía.