Quién puede hacerlo: Admins de equipo, admins de contenido, admins de facturación, admins de empresa
¿Cuáles son los planes? Free, Starter, Business,
¿Cuáles plataformas: navegador, escritorio
Cuando un período de suscripción pagada concluye y el plan expira, o si bajas de categoría al plan Free, se producirán cambios específicos que afectarán tu entorno de Miro y el acceso a tableros y funciones.
Proceso de vencimiento de la suscripción
Miro garantiza que tu trabajo se conserve incluso cuando termina una suscripción. Las siguientes secciones describen qué esperar cuando vence una suscripción.
Notificación del panel
Al expirar el período de pago, verás una notificación en tu panel de Miro indicando que tu plan ha expirado.
Estado general al vencimiento
Cuando tu suscripción vence, tu plan se pausa y entra en modo de solo visualización. Tus tableros y datos no están perdidos. Puedes elegir renovar la suscripción o seleccionar un plan diferente a tu conveniencia para restaurar la funcionalidad completa.
Asociación de suscripción
Una suscripción de Miro está asociada con un equipo específico, no con un perfil de usuario individual. Por lo tanto, el vencimiento de una suscripción impacta al equipo en el que la suscripción estaba activa y a todos los tableros ubicados dentro de ese equipo.
Impacto en los miembros de múltiples equipos
Si eres miembro de varios equipos, por ejemplo, un equipo personal gratuito y un equipo corporativo de pago, y la suscripción del equipo corporativo vence o se pausa, tu acceso a otros equipos, como el equipo gratuito, no se verá afectado.
Puedes seguir trabajando en tu equipo gratuito activo y podrías mover tableros desde el equipo que ha expirado si tienes los permisos necesarios y el plan del equipo de destino lo permite.
Error en el proceso de renovación automática
Si un pago de renovación automática de tu suscripción no es exitoso en la fecha programada, Miro hará más intentos para cargar el método de pago registrado. Estos intentos suelen ocurrir 1, 7 y 14 días después del primer intento fallido.
Durante este período de 14 días de intentos de renovación, tu equipo generalmente se mantendrá activo para evitar interrupciones en tu flujo de trabajo.
Si no se logra el cobro de renovación después de estos intentos, la suscripción se cancelará y el equipo expirará, pasando a un estado de solo visualización como se describió anteriormente.
Información para usuarios que no son administradores
Si eres miembro de un equipo con una suscripción vencida pero no tienes derechos de Admin o de Admin de facturación, verás un mensaje que te pedirá contactar a tu administrador para gestionar la suscripción.
Todos los administradores de tu equipo pueden encontrarse en la sección de Usuarios activos de los ajustes de tu equipo o empresa.
Estado del tablero y tableros privados en un plan Free
Consulta la referencia para degradar tu plan.
Más información sobre los planes de Miro
Para obtener más información sobre los planes de Miro y sus características, incluidas las tarifas, consulta los siguientes temas:
Preguntas frecuentes
- (Starter) Admins de equipo
- Admins de empresa (Business)
- admins de facturación