Quién puede hacerlo: admins de facturación, admins de empresa
Qué planes: Free, Starter, Business
Qué plataformas: Navegador, Escritorio, Móvil
Los planes Miro proporcionan flexibilidad, permitiéndote ajustar tu suscripción mejorando o reduciendo el plan en cualquier momento para adaptarlo mejor a tus necesidades actuales.
Degradar tu plan significa pasar a un nivel de suscripción con un conjunto diferente de funciones y un coste inferior, lo que puede ser beneficioso si las necesidades de tu equipo han cambiado o si necesitas menos funcionalidades avanzadas.
En este artículo se explica cómo degradar tu plan. Para conocer las implicaciones de bajar de categoría tu plan, consulta la referencia Bajar de categoría tu plan.
✏️ Sólo los admins o admins de facturación pueden iniciar una baja de plan. El proceso consiste en cancelar tu suscripción actual y luego seleccionar un plan de nivel inferior una vez que expire el periodo de suscripción actual.
Principales implicaciones de la degradación
Comprender las implicaciones de una rebaja es importante para una transición sin problemas.
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Acceso a funciones
Bajar de categoría cambiará las funciones disponibles para ti y tu equipo. Por ejemplo, puede reducirse el acceso a plantillas personalizadas o el número de tableros activos. -
Retención de datos
Aunque Miro pretende preservar tus datos, algunos contenidos pueden quedar bloqueados o sólo se pueden ver en función del plan al que te pases (por ejemplo, tableros privados en un plan Free). -
Ajustes de facturación
Tu facturación se ajustará según la tarifa del nuevo plan. Cualquier pago pendiente por licencias adicionales puede cobrarse al cancelar el plan de nivel superior. -
Estructura del equipo
Si la degradación afecta a planes con estructuras de equipo diferentes (por ejemplo, de un plan Business de varios equipos), los equipos podrían fusionarse.
Para más información: Consulta la referencia Baja de categoría de tu plan.
Baja de categoría tu plan Miro
De Starter a plan Free
- Haz clic en el avatar de tu perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, en Consola admin.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación.
Aparece la página Resumen de facturación. - En la sección Acciones de facturación, haz clic en Cancelar suscripción.
Aparece un cuadro de diálogo. - Haz clic en Continuar.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para especificar el motivo de la baja y que te quedas en Miro y sólo cambias de plan.
- Haz clic en Cancel subscription (Cancelar subscripción)
- En la fecha en que caduque tu plan Starter actual, se te instruirá para que elijas tu nuevo plan. En el plan Free, haz clic en Bajar de categoría.
💡 Consulta la fecha de caducidad de tu plan actual en Detalles del plan en tus ajustes de facturación.
De empresa a plan Starter
- Haz clic en el avatar de tu perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, en Consola admin.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación.
Aparece la página Resumen de facturación. - En la sección Acciones de facturación, haz clic en Cancelar suscripción.
Aparece un cuadro de diálogo. - Haz clic en Continuar.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y revisa los detalles presentados sobre la reducción de categoría de tu plan.
- En la parte inferior del cuadro de diálogo, marca las casillas de verificación para aceptar las Condiciones del Servicio de Miro, y acepta bajar de plan al final de tu ciclo de facturación.
💡 Consulta la fecha de caducidad de tu plan actual en Detalles del plan en tus ajustes de facturación.
⚠️ Si tienes varios equipos, se fusionarán en un plan Free. Todos los Miembros, Invitados y tableros de todos los equipos se fusionarán, y todos los Invitados se convertirán en Miembros. Los tableros privados se bloquearán.
- Haz clic en Continuar.
- Selecciona la razón por la que quieres bajar de categoría.
- Haz clic en Bajar de nivel.
Aparecerá un cuadro de diálogo para confirmar que tu reducción de plan está programada.
💡 Si deseas cancelar tu baja, antes de que termine tu ciclo de facturación ve a Admin console > Billing > Cancel downgrade.
De empresa a plan Free
- Haz clic en el avatar de tu perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, en Consola admin.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación.
Aparece la página Resumen de facturación. - En la sección Acciones de facturación, haz clic en Cancelar suscripción.
Aparece un cuadro de diálogo. - Haz clic en Continuar.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para especificar el motivo de la baja y que te quedas en Miro y sólo cambias de plan.
- Haz clic en Cancel subscription (Cancelar subscripción)
- En la fecha en que caduque tu plan Business actual, se te instruirá para que elijas tu nuevo plan. En el plan Free, haz clic en Bajar de categoría.
💡 Consulta la fecha de caducidad de tu plan actual en Detalles del plan en tus ajustes de facturación.
- Revisa los detalles presentados sobre la gestión de acceso antes de bajar de categoría, y haz los cambios necesarios en tus tableros, miembros del equipo e invitados.
⚠️ Si tienes varios equipos, se fusionarán en un plan Free. Todos los Miembros, Invitados y tableros de todos los equipos se fusionarán, y todos los Invitados se convertirán en Miembros. Los tableros privados se bloquearán.
- Haz clic en Bajar de nivel.
Preguntas frecuentes