Quién puede hacerlo: Admins de equipo, admins de empresa
Qué planes: Starter, Business
Qué plataformas: Navegador, escritorio
Si agregas un nuevo miembro al equipo y todas las licencias de tu plan ya están en uso, se agrega automáticamente una licencia extra. Esta guía proporciona pasos para administrar estas licencias adicionales.
Administración de ajustes de licencias y facturación
Antes de ser facturado por licencias adicionales
Para evitar cargos adicionales en tu próxima factura, necesitas eliminar la licencia adicional antes de tu fecha de facturación.
Al ajustar el tamaño de tu equipo, se enviará una confirmación. Tu factura se actualizará para reflejar el número correcto de licencias, cobrando solo por los días que se usaron las licencias adicionales.
Después de ser facturado por licencias adicionales
Si tu factura reciente incluye cargos por licencias adicionales, el primer paso es eliminar la licencia adicional.
Eliminar licencias después de la fecha de facturación no provoca una disminución inmediata de licencias. La reducción está programada para ocurrir en la renovación. No hay reembolso disponible.
Para aprender más sobre cómo Miro calcula los costos prorrateados, consulta facturación de Miro.
Cómo eliminar licencias adicionales
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Eliminar al usuario adicional.
- Desde el panel de Miro, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y luego haz clic en Admin Console | Configuración.
- En el panel izquierdo, haz clic en Equipos.
- En la pestaña Usuarios, para el usuario que deseas eliminar, haz clic en los tres puntos (...).
- Haz clic en Eliminar del equipo.
- Cambia el tamaño del equipo para ajustar el número correcto de licencias.
- Desde el panel de Miro, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y luego haz clic en Admin Console | Configuración.
- En el panel izquierdo, haz clic en Facturación.
- En la pestaña Resumen, bajo Detalles del plan, haz clic en Cambiar tamaño del equipo.
Se abre el modal Cambiar tamaño del equipo. - Para Licencias, haz clic en el menú desplegable para cambiar el tamaño del equipo.
Has programado una licencia para su eliminación, que entrará en vigor en tu fecha de renovación. Para más información, consulta Facturación mensual y anual de Miro.
Para saber más sobre licencias y facturación, consulta Facturación de Miro.
Prevenir licencias adicionales
Las siguientes prácticas recomendadas te ayudan a evitar que se añadan licencias adicionales a tu plan:
- Invita a más usuarios a un tablero sin costo adicional explorando nuestras opciones de Visitante y Invitado.
- Los admins pueden ajustar su configuración de invitaciones para asegurarse de que no se añadan licencias adicionales por error.
✏️ Si tienes problemas con tu facturación, por favor contacta al soporte. Solo podemos compartir información de facturación con los admins de Miro o la persona que compró la suscripción. Si no eres esa persona, comunícate con tu admin de Miro para recibir asistencia.