En savoir plus sur la facturation Miro pour les abonnements mensuels et annuels. Découvrez comment votre coût total évolue en fonction du nombre de licences dont vous disposez, et comment nous calculons les montants au prorata lorsque vous ajoutez ou retirez des licences.
S’applique à : les forfaits Starter et Business
✏️ Si vous souhaitez modifier votre abonnement, par exemple mettre à jour vos informations de facturation ou vos options de paiement, rendez-vous sur Gérer votre abonnement.
⚠️ Si vous payez par facture, les directives de facturation diffèrent. Veuillez consulter notre article sur la facturation en libre-service.
Informations générales de facturation
Ajout ou suppression de licences
Chaque membre de l’équipe a besoin d’une licence, et la facturation est basée sur le nombre total de licences, et non sur le nombre de membres. Lorsque vous ajustez la taille de votre équipe, le nombre de licences peut ne pas toujours correspondre au nombre de membres. Les frais liés à l’ajout ou à la suppression de licences sont calculés au prorata, ce qui vous permet de ne payer que pour la durée réellement utilisée.
Si vous constatez des frais inattendus sur votre facture, consultez Gérer les licences supplémentaires.
Pour des explications détaillées sur le calcul des montants proratisés, consultez notre guide sur facturation mensuelle et annuelle.
Pour une répartition détaillée de la façon dont les frais au prorata apparaissent sur votre facture, consultez Comprendre votre facture.
✏️ Le partage de tableaux avec des visiteurs ou des invités n’entraîne pas de frais supplémentaires.
Facturation par carte
Votre carte est débitée à la fin de votre cycle d’abonnement. Pour éviter les prélèvements, annulez avant.
Problèmes de paiement
Si le paiement échoue, nous réessayerons pendant 30 jours. Au bout de 30 jours, votre forfait passe en lecture seule jusqu’à résolution.
Facturation des modules complémentaires Miro et renouvellements
Pour savoir comment Miro facture les modules complémentaires, consultez Acheter et gérer les modules complémentaires.
Factures d’ajustement
Les factures d’ajustement s’appliquent uniquement aux ajouts de licences sur un forfait annuel.
Sur un forfait annuel, vous recevez une facture d’ajustement lorsque vous augmentez le nombre de licences de votre compte. Si vous ajoutez un nouveau membre à votre équipe alors que toutes les licences sont déjà attribuées, une licence supplémentaire est ajoutée à votre compte pour ce nouveau membre.
Si votre mode de paiement est la carte bancaire, les factures d’ajustement sont envoyées durant le mois, à la date de votre renouvellement. Par exemple, si votre date de renouvellement annuelle est le 20 décembre et que vous ajoutez des licences le 14 août, vous recevez votre facture d’ajustement pour les licences supplémentaires le 20 août.
Si vous ajoutez des licences supplémentaires puis les supprimez avant que le système n’émette la facture d’ajustement prévue, le montant au prorata correspondant à la période d’utilisation sera ajouté à la prochaine facture de votre équipe et vous ne serez facturé que pour la période pendant laquelle les licences faisaient partie de votre abonnement.
Par exemple, si vous ajoutez des licences le 21 août, vous recevrez votre facture d’ajustement le 20 septembre.
Si vous payez par facture, la même cadence s’applique trimestriellement, selon le moment où vous ajoutez des licences.
Plus d’informations : Voir Gérer les licences supplémentaires.
Facturation mensuelle et annuelle
Facturation mensuelle
Votre forfait est facturé chaque mois, à la date de votre inscription.
Exemple : Si vous avez commencé votre forfait le 10 septembre 2020, vous serez facturé le 10 de chaque mois.
Lorsque vous ajoutez des licences au-delà de ce que comprend votre forfait, votre prochaine facture mensuelle comprendra :
- Les frais de renouvellement mensuels de votre forfait.
- Un montant supplémentaire pour chaque nouvelle licence, calculé à partir de la date d’ajout de la licence.
Exemple : Si votre forfait se renouvelle le 1er octobre et que vous ajoutez une licence le 15 septembre à un tarif de $10 par mois, le montant facturé pour cette licence le 1er octobre sera de $5,33. Ceci correspond à $10 divisé par 30 jours, multiplié par 16 jours (15-30 septembre).
Vous pouvez supprimer des membres de votre équipe à tout moment. Si vous supprimez également les licences non attribuées, ce changement prend effet à votre prochaine date de renouvellement.
Votre prochaine facture mensuelle comprend:
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Frais de renouvellement mensuel
Par exemple, vous avez un forfait Starter mensuel de deux (2) licences à 10 $ par licence et par mois, et votre date de renouvellement est le 1er octobre. Le 20 septembre, vous retirez un membre de l’équipe. La deuxième licence inutilisée reste disponible sur votre compte jusqu’à la prochaine date de renouvellement, le 1er octobre. À la date de renouvellement, vous êtes facturé uniquement pour la licence restante, à condition de n’avoir effectué aucun autre changement. -
Montant au prorata
Pour chaque nouvelle licence que vous avez ajoutée puis supprimée pendant le cycle de facturation, un montant est calculé à partir de la date d’ajout de la licence jusqu’à votre date de renouvellement. Par exemple, vous avez un forfait Starter mensuel à $10 par mois pour une (1) licence. Si vous ajoutez une deuxième licence pour seulement une partie du mois, des frais au prorata seront également facturés pour les jours où la deuxième licence était active sur votre compte.
Facturation annuelle
Vous êtes facturé pour votre forfait une fois par an. Si vous ajoutez des licences au cours de l’année, vous recevez une facture d’ajustement à votre prochaine date de renouvellement.
Si vous payez par carte bancaire, vous recevez votre facture d’ajustement chaque mois.
Exemple : Si votre date de renouvellement annuelle est le 20 d’un mois donné et que vous ajoutez des licences le 15 avril, vous recevrez une facture d’ajustement pour les licences supplémentaires le 20 avril. Si vous ajoutez des licences le 21 avril, vous recevrez une facture d’ajustement le 20 mai.
Si vous payez par facture, vous recevez votre facture d’ajustement chaque trimestre.
En savoir plus : Voir factures d’ajustement
Si vous ajoutez plus de licences que le nombre inclus dans votre forfait annuel actuel, vous ne serez facturé que pour les nouvelles licences pour la période restante jusqu’à votre renouvellement annuel.
Vous recevrez une facture incluant le montant supplémentaire pour chaque licence ajoutée, à compter de la date à laquelle elles ont été ajoutées.
La suppression des licences prend effet à la date de votre prochain renouvellement.
Exemple : Si votre forfait annuel commence le 17 août 2022 et que vous ajoutez une licence le 2 septembre 2022, au tarif de 96 dollars par an, vous serez facturé 91,79 dollars le 17 septembre 2022 pour la licence supplémentaire. Ce montant couvre la période du 2 septembre 2022 au 17 août 2023, soit 349 jours ; il est calculé comme suit : 96 dollars divisé par 365 jours, multiplié par 349 jours.
Vous pouvez retirer des membres de votre équipe à tout moment. Si vous supprimez également les licences non attribuées, ce changement prend effet à votre prochaine date de renouvellement.
Voici quelques exemples montrant comment vous pouvez retirer des membres de votre équipe et réaffecter des licences à d’autres utilisateurs avant la date de renouvellement de votre abonnement.
Scénario : Vous avez un forfait Business annuel de dix (10) licences, à 192 $ par licence et par an, et votre date de renouvellement est le 1er décembre :
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Réduction de l’équipe et ajustement au renouvellement des licences
En août, vous supprimez cinq (5) membres de l’équipe. Les licences non utilisées restent disponibles sur votre compte jusqu’à la prochaine date de renouvellement, le 1er décembre, date à laquelle vous êtes facturé 960 dollars pour renouveler les cinq (5) licences restantes. -
Réduction temporaire et réaffectation des licences avant le renouvellement
En août, vous retirez cinq (5) membres d’équipe. Les licences non attribuées restent disponibles sur votre compte jusqu’à la prochaine date de renouvellement, le 1er décembre. En septembre, vous invitez et réaffectez les licences non attribuées à cinq (5) nouveaux utilisateurs. Si vous n’apportez aucun autre changement avant la date de renouvellement du 1er décembre, vous n’avez plus de licences non attribuées parmi les dix (10) licences initiales de votre forfait Business, et vous êtes facturé 1 920 dollars pour le renouvellement de toutes les licences. Ou, en septembre, vous n’invitez et ne réaffectez que trois (3) des licences non attribuées. Si vous n’apportez aucun autre changement avant la date de renouvellement du 1er décembre, vous êtes alors facturé 1 536 dollars pour le renouvellement de huit (8) licences, ce total incluant les cinq (5) restantes après votre ajustement d’août et les trois (3) que vous avez réaffectées en septembre. -
Variation de la taille de l’équipe avec facturation au prorata et factures d’ajustement
En août, vous ajoutez deux (2) membres de l’équipe. Vous recevez une facture d’ajustement avec une facturation au prorata à partir de la date d’ajout des nouvelles licences sur votre compte, ce qui vous garantit douze (12) licences entièrement payées jusqu’à la date de renouvellement. En septembre, vous ajoutez huit (8) licences, mais vous supprimez dix (10) licences avant la fin du mois de facturation. Votre prochaine facture d’ajustement comprend une facturation au prorata pour la courte période pendant laquelle les huit (8) licences supplémentaires étaient sur votre compte. Le 1er décembre, un montant de 1 920 dollars vous est facturé pour renouveler l’ensemble des dix (10) licences.
Foire aux questions
Vos paramètres d’invitation peuvent déterminer qui est autorisé à inviter de nouveaux utilisateurs. Pour cette raison, vous pouvez recevoir des e-mails de facturation concernant des utilisateurs supplémentaires ajoutés à votre forfait, même si vous ne les avez pas vous‑même invités.