Découvrez la facturation Miro pour les abonnements mensuels et annuels. Découvrez comment votre coût total évolue avec le nombre de licences que vous possédez, et comment nous calculons les coûts au prorata lorsque vous ajoutez ou supprimez des licences.
Pertinent pour : les forfaits Starter et Business
✏️ Si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement, comme mettre à jour vos informations de facturation ou vos options de paiement, veuillez visiter Gérer votre abonnement.
⚠️ Si vous payez par facture, les directives de facturation sont différentes. Veuillez lire notre section sur la facturation en libre-service.
Informations générales de facturation
Ajout ou suppression de licences : Chaque membre de l'équipe a besoin d'une licence, et la facturation est basée sur le nombre total de licences, pas sur le nombre de membres de l'équipe. Lorsque vous ajustez la taille de votre équipe, le nombre de licences peut ne pas toujours correspondre au nombre de membres. Les frais pour l'ajout ou la suppression de licences sont calculés au prorata, vous garantissant de ne payer que pour la période utilisée.
Pour des explications détaillées sur la façon dont ces montants au prorata sont calculés, consultez notre guide sur la facturation mensuelle et annuelle.
Pour une ventilation détaillée de la façon dont les frais au prorata apparaissent sur votre facture, explorez notre article Comprendre votre facture.
Aucun frais pour les visiteurs ou les invités: Partager des tableaux avec visiteurs ou invités ne coûte pas plus cher.
Facturation par carte de crédit: Votre carte est facturée à la fin de votre cycle d’abonnement. Pour éviter des frais, annulez à l'avance.
Problèmes de paiement: Si le paiement échoue, nous réessayerons après 7 et 14 jours. Après le 14ème jour, votre forfait passe en mode lecture seule jusqu'à résolution.
Si vous avez des frais inattendus, en savoir plus dans Gérer les licences supplémentaires.
Factures d’ajustement
Les factures d'ajustement s'appliquent uniquement pour l'ajout de licences sur un forfait annuel.
Sur un forfait annuel, vous recevez une facture d'ajustement lorsque vous augmentez le nombre de licences sur votre compte. Si vous ajoutez un nouveau membre à votre équipe, où toutes les licences sont attribuées, une licence supplémentaire est appliquée à votre compte pour ce nouveau membre de l'équipe.
Si votre mode de paiement est la carte de crédit, les factures d'ajustement sont envoyées au cours du mois à votre date de renouvellement. Par exemple, si votre date de renouvellement annuel est le 20 décembre et que vous ajoutez des licences le 14 août, vous recevez votre facture d'ajustement pour les licences supplémentaires le 20 août.
Si vous ajoutez des licences supplémentaires et les supprimez avant que le système ne génère une facture d'ajustement à la date prévue, le montant au prorata pour la période utilisée sera ajouté à la prochaine facture de votre équipe et vous ne serez facturé que pour la période pendant laquelle les licences faisaient partie de votre abonnement.
Par exemple, si vous ajoutez des licences le 21 août, vous recevrez votre facture d’ajustement le 20 septembre.
Si votre mode de paiement est la facturation, la même cadence s'applique trimestriellement, en fonction du moment où vous ajoutez des licences.
Plus d’informations : Consultez Gérer les licences supplémentaires.
Facturation mensuelle et annuelle
Facturation mensuelle
Vous êtes facturé pour votre forfait chaque mois à la date à laquelle vous vous êtes inscrit.
Exemple : Si vous avez commencé votre forfait le 10 septembre 2020, vous serez facturé le 10 de chaque mois.
Lorsque vous ajoutez des licences au-delà de ce que votre forfait actuel inclut, votre prochaine facture mensuelle comprendra :
- Les frais de renouvellement mensuel de votre forfait.
- Une charge supplémentaire pour chaque nouvelle licence, calculée à partir de la date d'ajout de la licence.
Vous pouvez retirer des membres de votre équipe à tout moment. Si vous supprimez également les licences non allouées, ce changement prendra effet à votre prochaine date de renouvellement.
Votre prochaine facture mensuelle inclut :
-
Frais de renouvellement mensuel
Par exemple, vous êtes sur un forfait Starter mensuel avec deux (2) licences à 10 $ par licence et par mois, où votre date de renouvellement est le 1ᵉʳ octobre. Le 20 septembre, vous supprimez un membre de l’équipe. La deuxième licence inutilisée est disponible sur votre compte jusqu'à la prochaine date de renouvellement, le 1er octobre. À votre date de renouvellement, vous êtes facturé uniquement pour la licence restante, à condition que vous n'apportiez aucun autre changement. -
Frais au prorata
Pour chaque nouvelle licence que vous avez ajoutée puis supprimée au cours du cycle de facturation, des frais sont calculés à partir de la date d'ajout de la licence jusqu'à votre date de renouvellement. Par exemple, vous êtes sur un plan Starter mensuel qui coûte 10 dollars par mois pour une (1) licence. Si vous ajoutez une deuxième licence pour seulement une partie du mois, un frais au prorata vous sera également facturé pour les jours où la deuxième licence était sur votre compte.
Facturation annuelle
Votre forfait est facturé une fois par an. Si vous ajoutez des licences supplémentaires au cours de l'année, vous recevez une facture d’ajustement à la date de votre prochain renouvellement.
Si votre mode de paiement est la carte de crédit, vous recevez alors votre facture d’ajustement mensuellement.
Exemple : Si votre date de renouvellement annuel est le 20 d'un mois donné et que vous ajoutez des licences le 15 avril, vous recevez une facture d’ajustement pour les licences supplémentaires le 20 avril. Si vous ajoutez des licences le 21 avril, vous recevrez une facture d’ajustement le 20 mai.
Si votre mode de paiement est la facturation, vous recevez alors votre facture d’ajustement sur une base trimestrielle.
Plus d’informations : Voir les factures d’ajustement
Si vous ajoutez plus de licences que le nombre inclus dans votre forfait annuel actuel, vous ne serez facturé que pour les nouvelles licences pour le temps restant jusqu'à votre renouvellement annuel.
Vous recevrez une facture qui inclut le supplément pour chaque licence supplémentaire, à partir de la date de leur ajout.
La suppression des licences prend effet lors de votre prochain renouvellement.
Exemple : Si votre forfait annuel commence le 17 août 2022 et que vous ajoutez une licence le 2 septembre 2022, à un tarif de 96 $ par an, vous serez facturé 91,79 $ le 17 septembre pour la licence supplémentaire. Cette charge couvre la période du 2 septembre 2022 au 17 août 2023, soit 349 jours, calculée comme 96 $ divisé par 365 jours, multiplié par 349 jours.
Vous pouvez supprimer des membres de votre équipe à tout moment. Si vous supprimez également les licences non allouées, ce changement prendra effet lors de votre prochaine date de renouvellement.
Voyons quelques exemples de la façon dont vous pouvez supprimer des membres de l'équipe et réaffecter des licences à d'autres utilisateurs avant la date de votre abonnement.
Scénario : Vous avez un forfait Business annuel avec dix (10) licences à 192 $ par licence et par an, avec une date de renouvellement fixée au 1er décembre :
- Réduction de la taille de l'équipe avec ajustement de renouvellement de licences
En août, vous retirez cinq (5) membres de l'équipe. Les licences inutilisées sont disponibles sur votre compte jusqu'à la prochaine date de renouvellement le 1er décembre, lorsque vous serez facturé de 960 dollars pour renouveler les cinq (5) licences restantes. - Réduction temporaire et réaffectation de licences avant le renouvellement
En août, vous retirez cinq (5) membres de l'équipe. Les licences non allouées sont disponibles sur votre compte jusqu'à la prochaine date de renouvellement le 1er décembre. En septembre, vous invitez et réattribuez les licences non allouées à cinq (5) nouveaux utilisateurs. Si vous ne faites pas d'autres modifications avant votre date de renouvellement le 1er décembre, vous n'aurez plus de licences non allouées sur les dix (10) initiales de votre forfait Business, et vous serez facturé 1920 $ pour le renouvellement de toutes les licences. Ou, en septembre, vous invitez et réattribuez seulement trois (3) des licences non allouées. Si vous ne faites pas d'autres modifications avant votre date de renouvellement le 1er décembre, vous serez facturé 1 536 $ pour renouveler huit (8) licences, ce qui inclut les cinq (5) restantes après votre ajustement en août, et les trois (3) que vous avez réattribuées en septembre. - Taille fluctuante de l'équipe avec factures d’ajustement et au prorata
En août, vous ajoutez deux (2) membres d'équipe. Vous recevez une facture d’ajustement avec un montant au prorata à partir de la date à laquelle les nouvelles licences ont été ajoutées à votre compte, ce qui vous donne douze (12) licences entièrement payées jusqu'à la date de renouvellement. En septembre, vous ajoutez huit (8) licences, mais vous en retirez dix (10) avant la fin du mois de facturation. Votre prochaine facture d’ajustement inclut un montant calculé au prorata pour la courte période durant laquelle les huit (8) licences supplémentaires ont été sur votre compte. Le 1er décembre, vous serez facturé 1 920 USD pour renouveler les dix (10) licences.
Foire aux questions
Vos paramètres d’invitation peuvent affecter qui est autorisé à inviter de nouveaux utilisateurs. C'est pourquoi vous pourriez recevoir des e-mails de facturation pour des utilisateurs supplémentaires ajoutés à votre forfait, même si vous ne les avez pas ajoutés vous-même.