En savoir plus sur la facturation Miro pour les abonnements mensuels et annuels. Découvrez comment le coût total évolue en fonction du nombre de licences et comment nous calculons les montants proratisés lorsque vous ajoutez ou supprimez des licences.
S’applique aux : les forfaits Starter et Business
✏️ Pour modifier votre abonnement, par exemple pour mettre à jour vos informations de facturation ou vos options de paiement, rendez-vous sur Gérer votre abonnement.
⚠️ Si vous payez par facture, les règles de facturation diffèrent. Consultez notre article sur la facturation en libre-service.
Informations générales de facturation
Ajout ou suppression de licences
Chaque membre de l’équipe a besoin d’une licence, et la facturation est basée sur le nombre total de licences, et non sur le nombre de membres. Lorsque vous ajustez la taille de votre équipe, le nombre de licences peut ne pas toujours correspondre au nombre de membres. Les frais liés à l’ajout ou à la suppression de licences sont calculés au prorata.
Si vous constatez des frais inattendus sur votre facture, consultez Gérer les licences supplémentaires.
Pour une explication détaillée du calcul des montants au prorata, consultez notre guide sur la facturation mensuelle et annuelle.
Pour une ventilation détaillée de la façon dont les montants proratisés apparaissent sur votre facture, consultez Comprendre votre facture.
✏️ Le partage de tableaux avec visiteurs ou invités n’entraîne pas de frais supplémentaires.
Facturation par carte
Votre carte est débitée à la fin de votre cycle d’abonnement. Pour éviter les frais, annulez avant.
Problèmes de paiement
En cas d’échec du paiement, nous retenterons pendant 30 jours. Au bout de 30 jours, votre forfait passera en lecture seule jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Facturation et renouvellements des modules complémentaires Miro
Pour savoir comment Miro facture les modules complémentaires, consultez Acheter et gérer les modules complémentaires.
Factures d’ajustement
Les factures d’ajustement s’appliquent uniquement à l’ajout de licences sur un forfait annuel.
Sur un forfait annuel, vous recevez une facture d’ajustement lorsque vous augmentez le nombre de licences de votre compte. Si vous ajoutez un nouveau membre à votre équipe alors que toutes les licences sont déjà attribuées, une licence supplémentaire est ajoutée à votre compte pour ce membre.
Si vous payez par carte bancaire, les factures d’ajustement sont envoyées le jour de votre date de renouvellement, au cours du même mois. Par exemple, si votre date de renouvellement annuelle est le 20 décembre et que vous ajoutez des licences le 14 août, vous recevrez votre facture d’ajustement pour les licences supplémentaires le 20 août.
Si vous ajoutez des licences supplémentaires et que vous les supprimez avant que le système n’émette la facture d’ajustement à la date prévue, le montant au prorata correspondant à la période d’utilisation sera ajouté à la prochaine facture de votre équipe et vous ne serez facturé que pour la période pendant laquelle les licences faisaient partie de votre abonnement.
Par exemple, si vous ajoutez des licences le 21 août, vous recevrez votre facture d’ajustement le 20 septembre.
Si votre mode de paiement est la facturation, la même cadence s’applique sur une base trimestrielle, selon la date à laquelle vous ajoutez des licences.
Plus d’informations : Voir Gérer les licences supplémentaires.
Facturation mensuelle et annuelle
Facturation mensuelle
Votre forfait est facturé chaque mois à la date de votre inscription.
Exemple : Si vous avez commencé votre forfait le 10 septembre 2020, vous serez facturé le 10 de chaque mois.
Lorsque vous ajoutez des licences au-delà de ce que comprend votre forfait, votre prochaine facture mensuelle comprendra :
- Les frais de renouvellement mensuels de votre forfait.
- Un montant supplémentaire pour chaque nouvelle licence, calculé à partir de la date d’ajout de la licence.
Exemple : si votre forfait est renouvelé le 1er octobre et que vous ajoutez une licence le 15 septembre au tarif de $10 par mois, le montant facturé pour cette licence le 1er octobre sera de $5.33. Ce montant est calculé en divisant $10 par 30 jours, puis en multipliant par 16 jours (du 15 au 30 septembre).
Vous pouvez retirer des membres de votre équipe à tout moment. Si vous supprimez également les licences non attribuées, ce changement prendra effet à votre prochaine date de renouvellement.
Votre prochaine facture mensuelle comprend:
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Frais de renouvellement mensuel
Par exemple, vous avez un forfait Starter mensuel avec deux (2) licences à 10 $ par licence et par mois, et votre date de renouvellement est le 1er octobre. Le 20 septembre, vous retirez un membre de l’équipe. La deuxième licence inutilisée reste associée à votre compte jusqu’à la prochaine date de renouvellement, le 1er octobre. Le jour du renouvellement, seule la licence restante vous sera facturée, à condition de ne pas effectuer d’autres modifications. -
Frais proratisés
Pour chaque nouvelle licence que vous ajoutez puis supprimez pendant le cycle de facturation, un montant est calculé à partir de la date d’ajout de la licence jusqu’à votre date de renouvellement. Par exemple, vous avez un forfait Starter mensuel à 10 $ par mois pour une (1) licence. Si vous ajoutez une deuxième licence pendant seulement une partie du mois, des frais proratisés vous sont également facturés pour les jours où la deuxième licence était sur votre compte.
Facturation annuelle
Vous êtes facturé pour votre forfait une fois par an. Si vous ajoutez des licences au cours de l’année, vous recevez une facture d’ajustement à votre prochaine date de renouvellement.
Si vous payez par carte de crédit, vous recevez votre facture d’ajustement chaque mois.
Exemple : si votre date de renouvellement annuelle est le 20 d’un mois donné, et que vous ajoutez des licences le 15 avril, vous recevrez une facture d’ajustement pour les licences supplémentaires le 20 avril. Si vous ajoutez des licences le 21 avril, vous recevrez une facture d’ajustement le 20 mai.
Si votre mode de paiement est la facturation, vous recevez votre facture d’ajustement chaque trimestre.
Plus d’information : Voir Factures d’ajustement
Si vous ajoutez des licences au-delà du nombre inclus dans votre forfait annuel actuel, vous ne serez facturé que pour ces licences supplémentaires pour la période restante jusqu’à votre prochaine date de renouvellement.
Vous recevrez une facture incluant le supplément correspondant à chaque licence ajoutée, à partir de la date à laquelle elles sont ajoutées.
La suppression de licences prend effet à la prochaine date de renouvellement.
Exemple : si votre forfait annuel commence le 17 août 2022 et que vous ajoutez une licence le 2 septembre 2022, au tarif de 96 $ par an, vous serez facturé 91,79 $ le 17 septembre pour la licence supplémentaire. Cette charge couvre la période du 2 septembre 2022 au 17 août 2023, soit 349 jours, calculée comme 96 $ divisé par 365 jours, multiplié par 349 jours.
Vous pouvez supprimer des membres de votre équipe à tout moment. Si vous supprimez également les licences non attribuées, ce changement prendra effet à votre prochaine date de renouvellement.
Voyons quelques exemples montrant comment supprimer des membres de l’équipe et réaffecter des licences à d’autres utilisateurs avant la date de renouvellement de votre abonnement.
Scénario : Vous êtes sur un forfait annuel Business de dix (10) licences à 192 dollars par licence et par an, dont la date de renouvellement est le 1er décembre :
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Réduction de l’équipe et ajustement du renouvellement des licences
En août, vous supprimez cinq (5) membres de l’équipe. Les licences non utilisées restent disponibles sur votre compte jusqu’à la prochaine date de renouvellement, le 1er décembre, date à laquelle vous serez facturé 960 dollars pour renouveler les cinq (5) licences restantes. -
Réduction temporaire et réaffectation des licences avant le renouvellement
En août, vous supprimez cinq (5) membres de l’équipe. Les licences non allouées restent disponibles sur votre compte jusqu’à la date de renouvellement suivante, le 1er décembre. En septembre, vous invitez et réaffectez les licences non allouées à cinq (5) nouveaux utilisateurs. Si vous n’effectuez aucun autre changement avant votre date de renouvellement le 1er décembre, vous ne disposez d’aucune licence non allouée parmi les dix (10) licences initiales de votre forfait Business, et on vous facture 1 920 dollars pour le renouvellement de l’ensemble des licences. Ou bien, en septembre, vous invitez et réaffectez uniquement trois (3) des licences non allouées. Si vous n’effectuez aucun autre changement avant votre date de renouvellement le 1er décembre, on vous facture 1 536 dollars pour le renouvellement de huit (8) licences, soit les cinq (5) restantes après votre ajustement en août et les trois (3) que vous avez réaffectées en septembre. -
Taille d’équipe fluctuante avec montants au prorata et factures d’ajustement
En août, vous ajoutez deux (2) membres de l’équipe. Vous recevez une facture d’ajustement avec un montant au prorata à compter de la date d’ajout des nouvelles licences sur votre compte, ce qui vous garantit douze (12) licences payantes jusqu’à la date de renouvellement. En septembre, vous ajoutez huit (8) licences, puis vous supprimez dix (10) licences avant la fin du mois de facturation. Votre prochaine facture d’ajustement comporte un montant au prorata pour la courte période pendant laquelle les huit (8) licences supplémentaires étaient actives sur votre compte. Le 1er décembre, vous êtes facturé 1 920 dollars pour renouveler les dix (10) licences.
Foire aux questions
Vos paramètres d’invitation peuvent déterminer qui peut inviter de nouveaux utilisateurs. En conséquence, vous pouvez recevoir des e-mails de facturation concernant des utilisateurs supplémentaires ajoutés à votre forfait, même si vous ne les avez pas invités vous‑même.