Qui peut le faire : Admins d’équipe, admins de contenu, admins de facturation, admins d’entreprise
Quels forfaits : Free, Starter, Business,
Quelles plateformes : Navigateur, Bureau
Lorsque la période d’abonnement payant se termine et que le plan expire, ou si vous rétrogradez vers le forfait Free, des modifications spécifiques affecteront votre environnement Miro ainsi que l'accès aux tableaux et aux fonctionnalités.
Processus d'expiration de l'abonnement
Miro garantit que votre travail est préservé même lorsque votre abonnement prend fin. Les sections suivantes décrivent à quoi s'attendre lorsqu'un abonnement expire.
Notification du tableau de bord
À l'expiration de la période payée, vous verrez une notification sur votre tableau de bord Miro indiquant que votre forfait a expiré.
État général à l'expiration
Lorsque votre abonnement expire, votre plan est mis en pause et passe en mode lecture seule. Vos tableaux et données ne sont pas perdus. Vous pouvez choisir de renouveler l'abonnement ou sélectionner un autre forfait à votre convenance pour restaurer toutes les fonctionnalités.
Association d’abonnement
Un abonnement Miro est associé à une équipe spécifique, pas à un profil utilisateur individuel. Par conséquent, l'expiration d'un abonnement impacte l'équipe où l'abonnement était actif ainsi que tous les tableaux situés dans cette équipe.
Impact sur les membres d'équipes multiples
Si vous êtes membre de plusieurs équipes, par exemple d'une équipe personnelle Free et d'une équipe d'entreprise payante, et que l'abonnement de l'équipe d'entreprise expire ou est suspendu, votre accès aux autres équipes, comme votre équipe Free, reste inchangé.
Vous pouvez continuer à travailler dans votre équipe Free active et peut-être déplacer des tableaux de l'équipe expirée si vous disposez des permissions nécessaires et si le plan de l'équipe cible le permet.
Échec du processus de renouvellement automatique
Si un paiement de renouvellement automatique pour votre abonnement n'est pas réussi à la date prévue, Miro fera d'autres tentatives pour débiter le mode de paiement enregistré. Ces tentatives ont généralement lieu 1, 7 et 14 jours après la première tentative échouée.
Pendant cette période de 14 jours où des tentatives de renouvellement sont effectuées, votre équipe restera généralement active pour éviter toute perturbation de votre workflow.
Si le débit de renouvèlement n’est pas réussi après ces tentatives, l’abonnement sera annulé et l’équipe expirera, passant à un état de lecture seule comme décrit ci-dessus.
Informations pour les utilisateurs non administrateurs
Si vous êtes membre d'une équipe avec un abonnement expiré mais que vous n’avez pas les droits d'Admin ou d'Admin facturation, vous verrez un message vous invitant à contacter votre administrateur pour gérer l'abonnement.
Tous les administrateurs de votre équipe se trouvent dans la section Utilisateurs actifs des paramètres de votre équipe ou de votre entreprise.
Statut des tableaux et tableaux privés sur un forfait Free
Voir la référence de la rétrogradation de votre plan.
En savoir plus sur les abonnements Miro
Pour en savoir plus sur les offres Miro et leurs fonctionnalités, y compris les tarifs, consultez les sujets suivants :
Foire aux questions
- Les admins d’équipe (Starter)
- Admins d’entreprise
- Admins de facturation