Le tableau est verrouillé

Si votre tableau est mis en pause en mode d'affichage uniquement alors que vous n'avez pas atteint la limite de trois tableaux actifs sur le plan Free, cet article vous aidera à comprendre pourquoi cela s'est produit et comment vous pouvez déverrouiller le tableau pour continuer à y travailler. La question peut se poser lorsque

• Vous passez à un plan Free.
• Vous déplacez un tableau privé dans une équipe gratuite.

✏️ Veuillez noter qu’un tableau peut être verrouillé en lecture seule pour vous uniquement, car vous ne disposez que d’un droit d’accès en lecture seule.

✏️ Apprenez-en plus sur le verrouillage du contenu d’un tableau sur cette page.

Lorsque vous passez à un plan Free

Dès que vous rétrogradez votre équipe et passez à un plan Free, les tableaux pourront être verrouillés en mode lecture seule pour deux raisons :

1) La limite de tableaux a été dépassée. Dans un plan Free, vous pouvez créer un nombre illimité de tableaux, mais seuls les trois tableaux les plus récents sont actifs. Notez que cette limite est applicable à l’ensemble de l’équipe (et non pas à chaque membre individuel de l’équipe). Pour voir tous les tableaux de l’équipe, assurez-vous d’ajuster les filtres du tableau de bord.

inactive_board.jpg
/span>Tableau inactif

2) Le tableau devient inactif, car il a été créé avec un niveau d’accès privé lorsque votre compte était encore sous un plan payant. Comme les tableaux privés ne sont pas pris en charge dans le plan Free, le tableau a été verrouillé. Seuls le propriétaire du tableau et les personnes ayant été explicitement invitées à le consulter peuvent encore le voir en lecture seule. En survolant le tableau, vous verrez apparaître le message suivant : Dans le cadre du forfait Free, les utilisateurs peuvent collaborer sur trois tableaux d’équipe actifs. Private boards are locked. (Les utilisateurs du plan Free peuvent collaborer sur 3 tableaux actifs de l’équipe. Les tableaux privés sont verrouillés.)

inactive_board.jpg
Tableau inactif sur le tableau de bord

Pour reprendre le travail sur le tableau inactif, vous devez le partager avec votre équipe.  

team_access_to_board_on_Free_plan.jpg
Partage d’un tableau privé avec l’équipe

Lorsque vous déplacez un tableau privé dans une équipe du plan Free

Lorsqu’un tableau privé est déplacé dans une équipe du plan Free, il est verrouillé en lecture seule à moins qu’il ne soit partagé avec l’équipe.

Foire aux questions

1. Je suis sur un plan payant, mais mon tableau est toujours verrouillé, car l’équipe a atteint la limite des trois tableaux. Que faire ?
   - Veillez à basculer vers votre équipe payante dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord si vous êtes membre de plusieurs équipes. 
   
   
2. J’ai partagé un tableau avec l’équipe, mais il est toujours verrouillé en lecture seule. Pourquoi ?
   Pourquoi ?- Assurez-vous que la limite de trois tableaux de l’équipe du plan Free n’a pas été atteinte. Veuillez noter que cette limite est de 3 tableaux par équipe (et non pas 3 tableaux par utilisateur). En outre, vérifiez que votre compte est enregistré sur Miro avec la bonne adresse e-mail et que le compte lié à cette adresse dispose bien de droits d’accès avec modification pour ce tableau.
   
   
3. Puis-je décider lequel des tableaux sera actif dans mon équipe gratuite ?
   - Non, ce sont toujours les 3 tableaux les plus récemment créés qui le sont. Vous pouvez supprimer les tableaux inutiles dont vous êtes propriétaire, dupliquer les tableaux inactifs/em> ou changer le plan de votre équipe.  
   
   
4. J'ai modifié l'accès de l'équipe à un tableau en vue uniquement et je ne peux plus le modifier. Comment puis-je conserver l'accès à l'édition ?
   - Veuillez contacter le propriétaire du tableau et lui demander de partager le tableau avec vous ou de demander l'accès au tableau.
   
   
5. J’ai quitté une équipe/mon compte a été supprimé d’une équipe et je ne peux plus accéder au tableau qui m’appartenait. Que faire ?
   - Vous pouvez suivre le lien du tableau et demander l'accès au propriétaire actuel. Si le tableau a été supprimé, vous pouvez demander à l’admin de l’équipe de le restaurer dans les 90 jours, si le tableau n’a pas été supprimé en même temps que l’équipe.  
   
   
6. J’ai utilisé Miro sans m’inscrire et après mon inscription, j’ai perdu l’accès au tableau. Que puis-je faire ?
   - Il existe deux façons de travailler dans Miro sans être inscrit : dans le tableau blanc Web ou en tant que visiteur sur le tableau de quelqu'un.
   Si vous travaillez avec le tableau blanc Web, n'oubliez pas que les tableaux sont disponibles pendant 24 heures. Si vous souhaitez continuer à utiliser ces tableaux par la suite, connectez-vous ou inscrivez-vous sur Miro pour enregistrer votre travail. Sinon, le tableau sera supprimé définitivement après 7 jours.  
   Si vous travaillez en tant que visiteur sur le tableau de quelqu’un, vous devriez pouvoir accéder à ce tableau à partir du même lien s’il existe toujours et s’il est partagé publiquement. Si votre accès a été restreint, vous pouvez soit redemander un accès, soit contacter le propriétaire du tableau.
   
   
7. Que dois-je faire si j'ai perdu l'accès à mon tableau ?
   - Veuillez essayer de trouver le lien du tableau dans les notifications Miro ou dans l'historique de votre navigateur. Si le tableau a été supprimé, vous pouvez le restaurer dans les 30 jours, si vous en êtes toujours le propriétaire. Si votre compte a été supprimé du tableau, vous pouvez redemander un accès/span>. 

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre tableau verrouillé, contactez le service d’assistance de Miro.