Qui peut le faire : Administrateurs de facturation, administrateurs d'entreprise
Quels sont les plans : Free, Starter, Business
Quelles plates-formes : Navigateur, ordinateur de bureau, mobile
Les plans Miro sont flexibles et vous permettent d'ajuster votre abonnement en le mettant à niveau ou en le réduisant à tout moment afin qu'il corresponde mieux à vos besoins actuels.
Le déclassement de votre plan signifie que vous passez à un niveau d'abonnement avec un ensemble différent de fonctionnalités et un coût inférieur, ce qui peut être avantageux si les besoins de votre équipe ont changé ou si vous avez besoin de moins de fonctionnalités avancées.
Cet article explique comment rétrograder votre plan. Pour en savoir plus sur les conséquences d'un déclassement de votre plan, voir la référence au déclassement de votre plan.
✏️ Seuls les admins ou les admins de facturation peuvent initier un déclassement de plan. La procédure consiste à résilier votre abonnement actuel, puis à sélectionner un plan de niveau inférieur à l'expiration de la période d'abonnement en cours.
Principales conséquences de la rétrogradation
Il est important de comprendre les implications d'un déclassement pour que la transition se fasse en douceur.
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Accès aux fonctionnalités
La rétrogradation modifiera les fonctionnalités disponibles pour vous et votre équipe. Par exemple, l'accès aux modèles personnalisés ou le nombre de tableaux actifs peuvent être réduits. -
Conservation des données
Bien que Miro vise à préserver vos données, il se peut que certains contenus deviennent uniquement consultables ou verrouillés en fonction du plan auquel vous passez (par exemple, les tableaux privés d'un plan Free). -
Ajustements de la facturation
Votre facturation sera ajustée en fonction du tarif du nouveau plan. Tout paiement non effectué pour des licences supplémentaires peut être facturé lors de la résiliation du plan de niveau supérieur. -
Structure d’une équipe
Si le déclassement concerne des plans avec des structures d'équipe différentes (par exemple, à partir d'un plan d'entreprise à plusieurs équipes), les équipes peuvent être fusionnées.
En savoir plus : Voir la référence du déclassement de votre plan.
Déclassez votre plan Miro
Plan Starter à Free
- Cliquez sur l'avatar de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sur Console d'administration.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation.
La page Aperçu de la facturation s'affiche. - Dans la section Actions de facturation, cliquez sur Annuler l'abonnement.
Une boîte de dialogue apparaît. - Cliquez sur Continuer.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et précisez la raison de votre déclassement, ainsi que le fait que vous restez chez Miro et que vous ne faites que changer de plan.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement.
- À la date d'expiration de votre plan Starter actuel, vous êtes prompt à choisir votre nouveau plan. Sous Plan Free, cliquez sur Rétrograder.
💡 Consultez la date d'expiration de votre plan actuel sous Détails du plan dans vos paramètres de facturation.
Plan Business to Starter
- Cliquez sur l'avatar de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sur Console d'administration.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation.
La page Aperçu de la facturation s'affiche. - Dans la section Actions de facturation, cliquez sur Annuler l'abonnement.
Une boîte de dialogue apparaît. - Cliquez sur Continuer.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et prenez connaissance des détails concernant la rétrogradation de votre plan.
- Au bas de la boîte de dialogue, cochez les cases pour accepter les Conditions d'utilisation de Miro et accepter de déclasser votre plan à la fin de votre cycle de facturation.
💡 Consultez la date d'expiration de votre plan actuel sous Détails du plan dans vos paramètres de facturation.
⚠️ Si vous avez plusieurs équipes, elles seront fusionnées en un seul forfait Free. Tous les membres, invités et tableaux de toutes les équipes seront fusionnés et tous les invités seront convertis en membres. Les tableaux privés seront verrouillés.
- Cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez rétrograder.
- Cliquez sur Rétrograder.
Une boîte de dialogue s'affiche pour confirmer que la rétrogradation de votre plan est programmée.
💡 Si vous souhaitez annuler votre déclassement, avant la fin de votre cycle de facturation, allez dans la console d'administration > Facturation > Annuler le déclassement.
Plan Business to Free
- Cliquez sur l'avatar de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sur Console d'administration.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation.
La page Aperçu de la facturation s'affiche. - Dans la section Actions de facturation, cliquez sur Annuler l'abonnement.
Une boîte de dialogue apparaît. - Cliquez sur Continuer.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et précisez la raison de votre déclassement, ainsi que le fait que vous restez chez Miro et que vous ne faites que changer de plan.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement.
- À la date d'expiration de votre plan Business actuel, vous êtes prompt à choisir votre nouveau plan. Sous Plan Free, cliquez sur Rétrograder.
💡 Consultez la date d'expiration de votre plan actuel sous Détails du plan dans vos paramètres de facturation.
- Consultez les détails présentés sur la gestion des accès avant de procéder à la rétrogradation, et apportez les modifications nécessaires à vos tableaux, aux membres de votre équipe et à vos invités.
⚠️ Si vous avez plusieurs équipes, elles seront fusionnées en un seul forfait Free. Tous les membres, invités et tableaux de toutes les équipes seront fusionnés et tous les invités seront convertis en membres. Les tableaux privés seront verrouillés.
- Cliquez sur Rétrograder.
Foire aux questions