Qui peut le faire : admins d’équipe, admins d’entreprise
Quels forfaits : Starter, Business
Quelles plateformes : navigateur, application de bureau
Si vous ajoutez un nouveau membre à votre équipe et que toutes les licences de votre forfait sont déjà utilisées, une licence supplémentaire est automatiquement ajoutée. Ce guide explique comment gérer ces licences supplémentaires.
Gestion des ajustements de licences et de la facturation
Avant d’être facturé pour des licences supplémentaires
Pour éviter des frais supplémentaires sur votre prochaine facture, vous devez supprimer la licence supplémentaire avant votre date de facturation.
Après avoir ajusté la taille de votre équipe, une confirmation vous sera envoyée. Votre facture sera mise à jour pour refléter le nombre correct de licences, en ne facturant que pour les jours durant lesquels les licences supplémentaires ont été utilisées.
Après avoir été facturé pour des licences supplémentaires
Si votre facture récente inclut des frais supplémentaires pour des licences, la première étape consiste à supprimer la licence supplémentaire.
La suppression des licences après la date de facturation n’entraîne pas une réduction immédiate des licences. La réduction est prévue au moment du renouvellement. Aucun remboursement n’est disponible.
Pour en savoir plus sur la façon dont Miro calcule les coûts au prorata, consultez la facturation Miro.
Comment supprimer les licences supplémentaires
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Supprimer l’utilisateur supplémentaire.
- Depuis votre tableau de bord Miro, cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Console d’admin | Paramètres.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Équipes.
- Dans l’onglet Utilisateurs, pour l’utilisateur que vous souhaitez supprimer, cliquez sur les trois points (...).
- Cliquez Supprimer de l’équipe.
- Modifiez la taille de l’équipe pour correspondre au nombre correct de licences.
- Depuis votre tableau de bord Miro, cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Console d’admin | Paramètres.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Facturation.
- Dans l’onglet Aperçu, sous Détails du forfait, cliquez sur Modifier la taille de l’équipe.
La fenêtre modale Modifier la taille de l’équipe s’ouvre. - Sous Licences, cliquez sur le menu déroulant pour modifier la taille de l’équipe.
Vous avez programmé la suppression d’une licence, qui prendra effet à la date de renouvellement. Pour plus d’informations, consultez la page Facturation mensuelle et annuelle de Miro.
Pour en savoir plus sur les licences et la facturation, consultez Facturation Miro.
Éviter les licences supplémentaires
Les bonnes pratiques suivantes vous aident à éviter l’ajout de licences supplémentaires à votre forfait :
- Invitez davantage d’utilisateurs sur un tableau sans frais supplémentaires en explorant nos options Visiteur et Invité.
- Les admins peuvent ajuster leurs paramètres d’invitation pour éviter que des licences supplémentaires ne soient ajoutées par erreur.
✏️ Si vous rencontrez des problèmes avec votre facturation, veuillez contacter le service d’assistance. Nous ne pouvons partager les informations relatives à la facturation qu’avec les admins Miro ou la personne qui a acheté l’abonnement. Si ce n’est pas vous, veuillez contacter votre admin Miro pour obtenir de l’aide.