Qui peut le faire : Admins d’équipe, admins d’entreprise
Quels sont les plans : Starter, Business
Quelles plates-formes : Navigateur, Bureau
Si vous ajoutez un nouveau membre de l'équipe et que toutes les licences de votre plan sont déjà utilisées, une licence supplémentaire est automatiquement ajoutée. Ce guide présente les étapes à suivre pour gérer ces licences supplémentaires.
Gestion des ajustements de licence et de la facturation
Avant d'être facturé pour des licences supplémentaires
Pour éviter des frais supplémentaires sur votre prochaine facture, vous devez supprimer la licence supplémentaire avant la date de facturation.
Une confirmation vous sera envoyée lorsque vous aurez ajusté la taille de votre équipe. Votre facture sera mise à jour pour refléter le nombre correct de licences, en ne facturant que les jours où la ou les licences supplémentaires ont été utilisées.
Après avoir été facturé pour des licences supplémentaires
Si votre facture récente comprend des frais de licence supplémentaires, la première étape consiste à supprimer la licence supplémentaire.
Le retrait de licences après la date de facturation ne donne pas lieu à un remboursement immédiat ; le temps non utilisé est crédité sur votre prochaine facture.
Découvrez comment nous calculons les coûts au prorata pour les plans mensuels et annuels.
Comment supprimer les licences supplémentaires
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Supprimer l'utilisateur supplémentaire
- Dans votre tableau de bord Miro, cliquez sur votre avatar à l'extrême droite et cliquez sur Admin Console | Settings.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Équipes.
- Dans l'onglet Utilisateurs, pour l'utilisateur que vous souhaitez supprimer, cliquez sur les trois points (...).
- Cliquez sur Supprimer de l’équipe
- Modifiez la taille de l'équipe pour qu'elle corresponde au nombre correct de licences.
- Dans votre tableau de bord Miro, cliquez sur votre avatar à l'extrême droite et cliquez sur Admin Console | Settings.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Facturation.
- Dans l'onglet Vue d'ensemble, sous Détails du plan, cliquez sur Modifier la taille de l'équipe.
La fenêtre modale Modifier la taille de l'équipe s'ouvre. - Pour les licences, cliquez sur le menu déroulant pour modifier la taille de l'équipe.
Une confirmation indique que la taille de votre équipe a changé.
Empêcher les licences supplémentaires
Les meilleures pratiques suivantes vous aideront à éviter que des licences supplémentaires ne soient ajoutées à votre plan :
- Invitez plus d'utilisateurs à un tableau sans frais supplémentaires en explorant nos optionsVisiteur et Invité.
- Les admins peuvent ajuster leurs paramètres d'invitation pour s'assurer que des licences supplémentaires ne sont pas ajoutées par erreur.
✏️ Si vous rencontrez des problèmes avec votre facturation, veuillez contacter le support. Nous ne pouvons partager les informations relatives à la facturation qu'avec les administrateurs de Miro ou la personne qui a acheté l'abonnement. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter votre administrateur Miro pour obtenir de l'aide.