3.3 ユーザーリクエスト管理の指定

ユーザーが以下のことを要求した場合、会社の管理者は、これらのリクエストに対する Miro での処理方法を指定することができます。

• 組織への参加
• チームへの参加
• ライセンスの要求
• SSO サポートの要求

✏️ デフォルトでは、Miro から会社の管理者宛にユーザーリクエストがメール送信されるようになっています。

リクエストのタイプ別に管理するには、以下のオプションからいずれかを指定することができます。

• すべての会社の管理者にメールを送信
• 指定した会社の管理者にメールを送信
• カスタム URL にリダイレクト
• サービスデスク チケットを作成する
  

  ✏️ Miro は現在、顧客の URL で他のサービスデスクツールを統合できる ServiceNow や Jira Service Management をサポートしています。

詳しくは、「リクエストシナリオ」を参照してください。

ユーザーリクエスト管理の指定方法

以下の手順で、ユーザーリクエストに対する Miro での処理方法を指定します。

前提条件

サービスデスクチケットによるリクエストを処理するには、ServiceNow または Jira Service Management でメール設定を行う必要があります。メール設定については、「Enterprise プランでの管理をリクエストする」を参照してください。

手順

手順は以下のとおりです。

1.  管理者コンソールに移動します。
2.  [リクエスト管理] を選択します。
3. 管理するリクエストのタイプを選択します。
   モーダルが開きます。
4. ドロップダウンメニューを開き、以下のオプションからいずれかを選択します。
   • すべての会社の管理者にメールを送信
     ステップ 5 に進みます。
   • 特定の会社の管理者にメールを送信 
     メールアドレスを追加します（最大 5 個）。
   • ServiceNow でチケットを作成
     ServiceNow のメールアドレスを追加します。
   • Jira Service Management でチケットを作成
     Jira Service Management のメールアドレスを追加します。
   • カスタム URL にリダイレクト
     [カスタム URL] フィールドで、ユーザーリクエストをリダイレクトする URL を追加します。
5. [保存] を選択します。
   
   これで、ユーザーリクエストに対する Miro での処理方法を指定することができました。

次：4.1 組織全体の基本設定を指定

Miro Enterprise の設定について、続いては組織の基本設定を指定します。