ユーザーの皆さまには、いつもスムーズに製品をお使いいただきたいと考えています。Miro ユーザーの共同作業をサポートするために、役立つリソースを提供しています。サポートに連絡する前に、ヘルプセンター、Miro アカデミー、ブログ、Youtube チャンネル、Miro ウェビナーを検索してみてください。
また、Miro コミュニティーを訪れて、他の Miro ユーザーに質問したり、ベストプラクティスを共有したり、ソリューションを議論したりできます。また、コミュニティーのウィッシュリストで欲しい機能を提案することもできます。
Miro のプランごとのサポートへのお問い合わせ方法
⚠️ なお、チケットサポートが含まれているのはStarter、Business、Enterprise プランのみです。Miro サポートには、製品内のフォームをご利用いただくことでご連絡いただけます。そして、できる限り迅速に対応させていただきますが、現時点ではプレミアムサポートのお客様のみを対象に、SLA を保証し、コミットしております。
✏️この記事をお読みください バグを報告する前に。
| リクエスト種別 |
Free プラン, Education プラン |
Starter プラン, Business プラン |
Enterprise プラン |
|---|---|---|---|
| 製品に関する質問 |
Miro コミュニティー を訪問する |
Miro コミュニティーを訪れる |
Miro コミュニティーを訪問
|
| お支払いに関する質問 | Miro コミュニティー を訪問する | 請求書に記載のメールアドレスに連絡するか、サポート リクエストを送信してください。 | お客様担当チームに連絡 |
| アイデア＆機能リクエスト | コミュニティー ウィッシュリストを訪問 | ||
| Enterprise プランの料金プランとセキュリティー | 営業に問い合わせる | ||
| 会社概要、ニュース、パートナー募集、メディア情報 | お問い合わせはこちら | ||
| 採用情報 | 募集中の職種 | ||
Miro サポートへのお問合せ方法
利用可能なプラン：Starter、Business、Enterprise プラン
以下のトピックに関してサポートリクエストを送信することができます。
- Miro 製品
- 請求とサブスクリプション
- ログインと登録
- セキュリティーと法務
- 特別オファーとプログラム
- Miro 開発者向け情報
前提条件
有料チームにログインしていることを確認してください。Miro サポートにリクエストを送信できるのは、有料チームのメンバーのみです。
手順
以下の手順に従ってください。
- Miro のダッシュボードの右上で自分のアバターを選択します。
プロフィール メニューが開きます。 -
ラーニングセンターを選択
ラーニングセンターモーダルが開きます。 - サポートに問い合わせるを選択します。
- リクエストのトピックを選択してください。
- 画面の指示に従ってサブトピックを選択します。
サポートリクエストフォームが開きます。 - （任意）リクエストフォームの上に、関連する記事の提案が表示されます。
- サポート依頼フォームに記入する。
-
送信を選択します。
Miro サポートへのリクエストの送信に成功しました。
サポートリクエストの送信
モバイルアプリでリクエストを送信するには、モバイルアプリで左上のチームのアイコンを押し、ヘルプをタップします。複数のチームのメンバーになっている場合は、必ず有料チームに切り替えてください。
サポートリクエスト送信前に、Miro のプロフィールにログインしてください（まだログイン済みでない場合）。
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