Miro ボードにアクセスできない場合や、編集アクセス権が失われた場合は、このガイドに従ってください。
Miro ボードにアクセスできません
Miro ボードにアクセスできない場合は、以下のメッセージのいずれかが表示される可能性があります。メッセージをクリックして、解決法を探ります。
このメッセージが表示された場合、ボードへのアクセスを復元することは可能です。以下の手順をお試しください。
- ポップアップ上の青いボタンをクリックしてアクセスをリクエストします。リクエストはボードの所有者に送信されます。
ボードへのアクセス権をメールで付与された場合、メールの送り主に直接連絡し、ボードの共有を依頼することもできます。ユーザー名を検索するには、メールの受信トレイでボードへの招待メールを検索します。
ボードが Enterprise アカウントに保存されている場合、コンテンツ管理者権限が有効化されていると、会社の管理者はアクセス権を付与することができます。会社の管理者に連絡して、ボードを共有するよう依頼します。 - Miro に別のメールアドレスを登録している場合は、その別のプロフィールにログインし、そのメールアドレスでボードにアクセスできるかどうかを確認します。
- 自分で作成したボードにアクセスできない場合は、ボードが保存されているチームから削除された可能性があります。Miro の管理者に
連絡して、チームへの再招待を依頼し、ボードへのアクセスを復元します。ボードが削除された場合、管理者は 90 日以内であればボードを復元することができます。あるいは、ボードが別のユーザーに再割り当てされた場合は、新しいボード所有者に依頼して復元してもらうことも可能です。
削除されたボードは、90 日以内であれば復元することができます。以下の手順に従ってください。
- ボードの所有者に連絡して、ボードの復元を依頼します。もともとメールでボードに招待された場合は、受信トレイでボードへの招待メールを検索し、ボード所有者の名前を見つけることができます。
- 元の所有者がボードを復元できない場合、その所有者が自分の Miro プロフィールとボードを一緒に削除したか、その所有者がチームから削除される際にコンテンツも削除されたと考えられます。
Miro の管理者に連絡して、ゴミ箱からのボードの復元が可能かどうか、あるいはボードのリンクをフォローしてボードを復元できるかどうかを確認するよう依頼します。
管理者は、ユーザーを削除する際に、ボードを新しい所有者に再割り当てすることもあります。その場合、新しいボード所有者がボードを復元することができます。
ボードが Enterprise アカウントに保存されている場合、会社の管理者は、コンテンツ管理者権限を有効化し、ボードが削除されてから 90 日以内であれば、ボードリンクを介してボードを復元することができます。
ボードにアクセスするリンクが正しいことを確認してください。ボードリンクは、ブラウザー履歴や Miro のメール通知で検索することができます。
ボードリンクが正しい場合、そのボードはチームと一緒に削除された可能性があります。チームを削除すると、そのチームにあるボードも削除されます。チームを削除する前に、必ずボードをエクスポートするか、ボードのバックアップを保存してください。
ボードにアクセスするリンクが正しいことを確認してください。ボードリンクは、ブラウザー履歴や Miro の通知で検索することができます。
ボードリンクが正しい場合、そのボードは 90 日以上前に削除されたか、チームと一緒に削除された可能性があります。チームを削除すると、そのチームにあるボードも削除されます。チームを削除する前に、必ずボードをエクスポートするか、ボードのバックアップを保存してください。
アクセスが取り消されましたというメッセージは、ボードへのアクセス権が削除されたことを意味します。
- ボードの所有者または共同所有者と連絡を取り、ボードへのアクセス権の付与を依頼します。ボード所有者の名前を見つけるには、メールの受信トレイでボードへの招待メールを検索します。
- 自分のボードまたはアクセス権が付与されているボードにエラーメッセージが表示された場合：
- タブレットまたはモバイルデバイスで Miro ボードにアクセスしようとする度に「アクセス権が取り消されました」というエラーが表示される場合は、アプリを削除して再インストールしてみてください。
- デスクトップのブラウザーでこの問題が発生する場合は、お使いのデバイスにブロッカーがあるため、そのブラウザーでのボードに関連する特定のリソースへのアクセスが妨げられている可能性があります。会社の IT 部門に連絡し、アクセスを許可してもらう必要があります。許可されたアプリに Miro を追加するの記事で、ネットワーク接続または環境に適用される制限についてご覧ください。
Miro のデスクトップアプリでボードを開くことや、別のデバイスで一時的に Miro にアクセスすることもできます。
Miro のボードが編集できなくなりました
ボードの編集権限を持っていたにもかかわらず、現在は閲覧またはコメントのみ可能な場合は、考えられる理由と解決法を以下でご確認ください。
- ボード共有設定でアクセスレベルが変更された可能性があります。ボード所有者に編集権限をリクエストしてください。これを行うには、ボードの右上にある [編集者権限をリクエストする] をクリックします。
ボードで編集権限をリクエストする
メールでボードへのアクセス権が付与された場合、最初に招待メールをくれた相手に連絡し、編集権限の付与を依頼することができます。 そのユーザー名を見つけるには、メールの受信トレイでボードへの招待メールを検索します。
ボードが Enterprise アカウントに保存されている場合、会社の管理者は誰でもコンテンツ管理者権限を有効化し、ボードへの編集権限を付与することができます。 - Miro の別のプロフィールからボードを編集できるか確認してください。別のメールアドレスで Miro に登録している場合は、そのメールアドレスでログインしてください。
- ボードの複製をお試しください。ボードの所有者、または共同所有者がボードコンテンツのコピーを許可し、ボードがアクティブなチームにある場合は、ボードを複製すると、そのボードを編集することができます。
- Free プランをお使いの場合は、チームのボード数制限に達したか、非公開ボードが無料のプランに移動されたため、ボードを編集できない可能性があります。ボードはロックされていますの記事をご覧ください。
- Miro のサブスクリプションの有効期限が切れると、ボードは閲覧専用モードでロックされます。Miro の管理者に連絡し、チームのサブスクリプションがアクティブであることをご確認ください。サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、管理者はそれを更新するか、Free プランにダウングレードする必要があります。
✏️ ボードコンテンツを編集しようとしてバグが発生した場合は、バグとトラブルシューティングのガイドをご確認ください。
✏️ ボードが見つからない場合やコンテンツの一部が消えてしまった場合、ボードやコンテンツを紛失した場合の記事をご覧ください。