Quem pode fazer isso: admins do time, Admins da empresa
Quais planos: Starter, Business
Quais plataformas: navegador, desktop
Se você adicionar um novo membro ao time e todas as licenças do seu plano já estiverem em uso, uma licença extra será adicionada automaticamente. Este guia fornece etapas para gerenciar essas licenças adicionais.
Gerenciamento de ajustes de licença e cobrança
Antes de ser cobrado por licenças extras
Para evitar cobranças adicionais na sua próxima fatura, você precisa remover a licença extra antes da data de cobrança.
Ao ajustar o tamanho do seu time, uma confirmação será enviada. Sua fatura será atualizada para refletir o número correto de licenças, cobrando apenas pelos dias em que as licenças extras foram utilizadas.
Após ser cobrado por licenças extras
Se sua fatura recente incluir cobranças de licenças extras, o primeiro passo é remover a licença extra.
Remover licenças após a data de faturamento não aciona uma diminuição imediata de licenças. A diminuição está programada para ocorrer na renovação. Não há reembolso disponível.
Para saber mais sobre como a Miro calcula os custos proporcionais, veja Cobrança Miro.
Como remover licenças extras
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Remover o usuário adicional.
- No seu painel da Miro, clique no seu avatar no canto superior direito e clique em Console de admin | Configurações.
- No painel à esquerda, clique em Times.
- Na guia Usuários, para o usuário que você deseja remover, clique nos três pontos (...).
- Clique em Excluir do time.
- Altere o tamanho do time para ajustar ao número correto de licenças.
- No seu painel da Miro, clique no seu avatar no canto superior direito e clique em Console de admin | Configurações.
- No painel à esquerda, clique em Faturamento.
- Na guia Visão geral, em Detalhes do plano, clique em Alterar tamanho do time.
O modal Alterar tamanho do time é aberto. - Para Licenças, clique no menu suspenso para alterar o tamanho do time.
Você agendou a remoção de uma licença, que entrará em vigor na sua data de renovação. Para mais informações, veja cobrança mensal e anual da Miro.
Para saber mais sobre licenças e cobrança, veja cobrança da Miro.
Prevenir licenças extras
As seguintes práticas recomendadas ajudam a evitar a adição de licenças extras ao seu plano:
- Convide mais usuários para um board sem custo adicional explorando nossas opções de Visitante e Convidado.
- Os admins podem ajustar suas configurações de convite para garantir que licenças extras não sejam adicionadas por engano.
✏️ Se estiver enfrentando problemas com sua cobrança, por favor entre em contato com o suporte. Só podemos compartilhar informações relacionadas à cobrança com admins da Miro ou a pessoa que comprou a assinatura. Se não for você, entre em contato com seu admin da Miro para obter assistência.