Obtén información sobre la facturación de Miro para las suscripciones mensuales y anuales. Averigua cómo cambia tu costo total con la cantidad de licencias que tienes y cómo calculamos los costos prorrateados cuando agregas o eliminas licencias.
Relevante para: planes Starter y Business
✏️ Si quieres hacer cambios en tu suscripción, como actualizar los detalles de facturación o las opciones de pago, visita Administrar tu suscripción.
⚠️ Si pagas mediante factura, los lineamientos de facturación son diferentes. Obtén información sobre nuestra facturación.
Información general de facturación
Agregar o eliminar licencias: Cada miembro del equipo necesita una licencia y la facturación se basa en el número total de licencias, no en los miembros del equipo. A medida que ajustas el tamaño de tu equipo, es posible que la cantidad de licencias no siempre coincida con la cantidad de miembros. Los cargos por agregar o eliminar licencias se prorratean, lo que garantiza que pagues solo por el tiempo usado.
Para obtener explicaciones detalladas respecto de cómo se calculan estos montos prorrateados, consulta nuestra guía sobre facturación mensual y anual.
Para obtener un desglose detallado de cómo aparecen los cargos prorrateados en tu factura, explora el artículo Comprender tu factura.
Sin cargo para visitantes o invitados: compartir tableros con visitantes o invitados no tiene ningún costo adicional.
Facturación con tarjeta de crédito: el cobro en tu tarjeta se efectúa al final del ciclo de suscripción. Para evitar cargos, cancela de antemano.
Problemas con el pago: si no se puede realizar el pago, volveremos a intentarlo transcurridos 7 y 14 días. Después del día 14, tu plan pasará a ser de solo lectura hasta que se resuelva el problema.
Si recibes cargos inesperados, obtén más información en Administrar licencias adicionales.
Facturación mensual y anual
Facturación mensual
Se te factura tu plan cada mes en la fecha en que te registraste originalmente.
Ejemplo: si comenzaste tu plan el 10 de septiembre de 2020, se te facturará el 10 de cada mes.
Cuando agregues más licencias de las que incluye tu plan actual, tu próxima factura mensual incluirá lo siguiente:
- La tarifa de renovación mensual de tu plan.
- Un cargo adicional por cada licencia nueva, calculado a partir de la fecha en que se agregó la licencia.
Si eliminas una licencia, recibirás un ajuste en tu próxima factura por el tiempo durante el cual no se utilizó dicha licencia. Tu próxima factura mensual incluirá lo siguiente:
- La tarifa de renovación mensual de tu plan.
- Un cargo ajustado para la licencia eliminada.
Ejemplo: si tu plan se renueva el 1 de octubre, agregas una licencia adicional el 15 de septiembre y la eliminas el 20 de septiembre a un costo de $10 por mes, el cargo será de $1,67. Esto se calcula como $10 dividido entre 30 días, multiplicado por 5 días (del 15 al 20 de septiembre).
Facturación anual
Se te factura tu plan una vez al año. Si agregas licencias adicionales durante el año, recibirás una factura por estas licencias el mes siguiente.
Ejemplo: si agregas licencias en marzo, recibirás una factura por estas licencias en abril.
Si agregas más licencias que el número incluido en tu plan anual actual, solo se te facturará por las nuevas licencias por el tiempo restante hasta tu renovación anual.
Recibirás una factura el mes siguiente que incluirá el cargo extra por cada licencia adicional a partir de la fecha en que se haya agregado.
Ejemplo: si tu plan anual comienza el 17 de agosto de 2022 y agregas una licencia el 2 de septiembre de 2022 a un costo de $96 por año, se te facturará $91.79 el 17 de septiembre por la licencia adicional. Este cargo cubre el período comprendido entre el 2 de septiembre de 2022 y el 17 de agosto de 2023, que es de 349 días, y se calcula como $96 dividido entre 365 días, multiplicado por 349 días.
Crédito: si eliminas una licencia de tu plan anual, recibirás un crédito por el tiempo durante el cual no se usará la licencia. Este crédito se aplicará a tu próximo ciclo de facturación.
Ejemplo: si tu plan anual comenzó el 17 de agosto de 2022 y eliminas una licencia el 30 de septiembre de 2022 a un costo de $96 por año, recibirás un crédito por el tiempo en que no se utilice hasta el 17 de agosto de 2023. El monto del crédito será de $96 dividido entre 365, multiplicado por el número total de días no utilizados.
Ajustes: si agregas una licencia y luego la eliminas dentro del mismo ciclo de facturación, primero recibirás una factura ajustada por el período en que la licencia estuvo activa. Si eliminas la licencia antes del próximo ciclo de facturación, recibirás un crédito por el tiempo en que no se haya utilizado.
Ejemplo: tu plan anual comenzó el 17 de agosto de 2022. Agregas una licencia el 2 de septiembre de 2022 a un costo de $96 por año y luego la eliminas el 30 de septiembre de 2022. Primero recibirás una factura el 17 de septiembre de 2022 por el tiempo que la licencia estuvo activa. Después recibirás un crédito por el tiempo no utilizado del 30 de septiembre de 2022 al 17 de agosto de 2023. Renovación de la suscripción: tu fecha de renovación anual sigue siendo la misma, independientemente de si agregas o eliminas licencias. Si cancelas la suscripción, se aplican de inmediato los cargos por cualquier licencia adicional hasta el momento de la cancelación.
⚠️ Si tienes un saldo pendiente debido a un aumento en las licencias, estas se detallarán en una factura separada y se cobrarán junto con la siguiente renovación o mejora del plan.
✏️ Si sigues teniendo problemas, comunícate con soporte. Solo podemos compartir información de facturación con el administrador o con el usuario que haya comprado la suscripción. Si no eres tú, comunícate con tu admin de Miro para obtener asistencia.
Preguntas frecuentes
La configuración de invitaciones puede afectar quién tiene permiso para invitar a usuarios nuevos. Por este motivo, podrías recibir correos electrónicos de facturación relacionados con usuarios adicionales en tu plan, incluso si no fuiste tú quien los agregó.