Infórmate sobre la facturación de Miro para suscripciones mensuales y anuales. Descubre cómo cambia tu costo total con el número de licencias que tienes, y cómo calculamos los costos prorrateados cuando añades o eliminas licencias.
Relevante para: planes Starter y Business
✏️ Si deseas realizar cambios en tu suscripción, como actualizar tus datos de facturación u opciones de pago, visita Gestionar tu suscripción.
⚠️ Si pagas por factura, las pautas de facturación difieren. Por favor lee sobre nuestra facturación.
Información general de facturación
Agregar o eliminar licencias: Cada miembro del equipo necesita una licencia, y la facturación se basa en el número total de licencias, no en los miembros del equipo. A medida que ajustas el tamaño de tu equipo, el número de licencias no siempre coincidirá con el número de miembros. Los cargos por agregar o eliminar licencias se prorratean, asegurando que solo pagues por el tiempo utilizado.
Para obtener explicaciones detalladas sobre cómo se calculan estos montos prorrateados, revisa nuestra guía sobre facturación mensual y anual.
Para obtener un desglose detallado de cómo aparecen los cargos prorrateados en tu factura, explora nuestro artículo Comprender tu factura.
Sin cargo para visitantes o invitados: Compartir tableros con visitantes o invitados no tiene costo adicional.
Facturación con tarjeta de crédito: Tu tarjeta se cobra al final de tu ciclo de suscripción. Para evitar cargos, cancela con anticipación.
Problemas de pago: Si el pago falla, volveremos a intentarlo después de 7 y 14 días. Después del día 14, tu plan pasará a ser de solo lectura hasta que se resuelva.
Si tienes cargos inesperados, obtén más información en Gestión de licencias adicionales.
Facturas de ajuste
Las facturas de ajuste se aplican solo al agregar licencias en un plan anual.
En un plan anual, recibes una factura de ajuste cuando aumentas el número de licencias en tu cuenta. Si añades un nuevo miembro a tu equipo, donde están asignadas todas las licencias, se aplica una licencia adicional a tu cuenta para el nuevo miembro del equipo.
Si tu método de pago es con tarjeta de crédito, las facturas de ajuste se envían durante el mes en tu fecha de renovación. Por ejemplo, si tu fecha de renovación anual es el 20 de diciembre y agregas licencias el 14 de agosto, recibirás tu factura de ajuste por las licencias adicionales el 20 de agosto.
Si agregas licencias adicionales y las eliminas antes de que el sistema genere una factura de ajuste en la fecha programada, el monto prorrateado por el período usado se añadirá a la siguiente factura de tu equipo y solo se te cobrará por el período en que las licencias fueron parte de tu suscripción.
Por ejemplo, si agregas licencias el 21 de agosto, recibirás tu factura de ajuste el 20 de septiembre.
Si tu método de pago es mediante facturación, la misma cadencia se aplica trimestralmente, dependiendo de cuándo agregues las licencias.
Más información: Consulta Administrar licencias adicionales.
Facturación mensual y anual
Facturación mensual
Se te factura por tu plan cada mes en la fecha en que te registraste originalmente.
Ejemplo: Si comenzaste tu plan el 10 de septiembre de 2020, se te facturará el 10 de cada mes.
Cuando agregues licencias más allá de las que incluye tu plan actual, tu próximo recibo mensual incluirá:
- La tarifa de renovación mensual para tu plan.
- Un cargo adicional por cada nueva licencia, calculado desde la fecha en que se agrega la licencia.
Puedes eliminar miembros de tu equipo en cualquier momento. Si también eliminas las licencias no asignadas, este cambio entrará en vigor en tu próxima fecha de renovación.
Tu próxima factura mensual incluye:
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Cuota de renovación mensual
Por ejemplo, estás en un plan Starter mensual con dos (2) licencias pagando $10 por licencia al mes, donde tu fecha de renovación es el 1 de octubre. El 20 de septiembre, eliminas a un miembro del equipo. La segunda licencia no utilizada está disponible en tu cuenta hasta la próxima fecha de renovación el 1 de octubre. En tu fecha de renovación, se te cobra solo por la licencia restante, siempre que no realices otros cambios. -
Cargo prorrateado
Por cada nueva licencia que agregaste y luego eliminaste durante el ciclo de facturación, se calcula un cargo desde la fecha en que agregaste la(s) licencia(s) hasta tu fecha de renovación. Por ejemplo, estás en un plan Starter mensual que cuesta $10 por mes por una (1) licencia. Si agregas una segunda licencia por solo parte del mes, también se te cobrará una tarifa prorrateada por los días que la segunda licencia estuvo en tu cuenta.
Facturación anual
Se te factura por tu plan una vez al año. Si agregas licencias adicionales durante el año, recibirás una factura de ajuste en tu próxima fecha de renovación.
Si tu método de pago es tarjeta de crédito, entonces recibirás tu factura de ajuste mensualmente.
Ejemplo: Si tu fecha de renovación anual es el 20 de un mes determinado y agregas licencias el 15 de abril, recibirás una factura de ajuste por las licencias adicionales el 20 de abril. Si agregas licencias el 21 de abril, recibirás una factura de ajuste el 20 de mayo.
Si tu método de pago es por facturación, entonces recibes tu factura de ajuste de manera trimestral.
Más información: Consulta facturas de ajuste
Si agregas más licencias de las incluidas en tu plan anual actual, solo se te cobrará por las nuevas licencias por el tiempo restante hasta tu renovación anual.
Recibirás una factura que incluye el cargo adicional por cada licencia adicional, a partir de la fecha en que se añadan.
La eliminación de licencias se efectúa en tu próxima renovación.
Por ejemplo: Si tu plan anual comienza el 17 de agosto de 2022 y agregas una licencia el 2 de septiembre de 2022, a una tarifa de $96 por año, se te cobrará $91.79 el 17 de septiembre por la licencia adicional. Este cargo cubre el período del 2 de septiembre de 2022 al 17 de agosto de 2023, que son 349 días, calculados como $96 divididos por 365 días, multiplicados por 349 días.
Puedes eliminar miembros de tu equipo en cualquier momento. Si también eliminas las licencias no asignadas, este cambio se efectuará en tu próxima fecha de renovación.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos de cómo puedes eliminar miembros del equipo y reasignar licencias a otros usuarios antes de la fecha de tu suscripción.
Escenario: Estás en un plan Business anual con diez (10) licencias pagando $192 por licencia al año, donde tu fecha de renovación es el 1 de diciembre:
- Reducción del tamaño del equipo con ajuste de renovación de licencias
En agosto, eliminas a cinco (5) miembros del equipo. Las licencias no utilizadas están disponibles en tu cuenta hasta la próxima fecha de renovación, el 1 de diciembre, cuando se te cobrarán $960 para renovar las cinco (5) licencias restantes. - Reducción temporal y reasignación de licencias antes de la renovación
En agosto, eliminas a cinco (5) miembros del equipo. Las licencias no asignadas están disponibles en tu cuenta hasta la próxima fecha de renovación, el 1 de diciembre. En septiembre, invitas y reasignas las licencias no asignadas a cinco (5) nuevos usuarios. Si no realizas otros cambios antes de tu fecha de renovación el 1 de diciembre, entonces no tendrás licencias no asignadas de las diez (10) originales en tu plan Business, y se te cobrará $1,920 para renovar todas las licencias. O, en septiembre invitas y reasignas solo tres (3) de las licencias no asignadas. Si no realizas otros cambios antes de tu fecha de renovación el 1 de diciembre, se te cobrará $1,536 para renovar ocho (8) licencias, lo que incluye las cinco (5) restantes después de tu ajuste en agosto y las tres (3) que reasignaste en septiembre. - Tamaño del equipo fluctuante con facturas prorrateadas y de ajuste
En agosto, añades a dos (2) miembros del equipo. Recibes una factura de ajuste con un cargo prorrateado desde la fecha en que se añadieron las nuevas licencias a tu cuenta, lo que te da doce (12) licencias de pago completas hasta la fecha de renovación. En septiembre, agregas ocho (8) licencias, pero retiras diez (10) licencias antes del final del mes de facturación. Tu próxima factura de ajuste incluye un cargo prorrateado por el breve período de tiempo en que las ocho (8) licencias adicionales estuvieron en tu cuenta. El 1 de diciembre, se te cobrarán $1 920 para renovar las diez (10) licencias.
Preguntas frecuentes
Tu configuración de invitaciones puede afectar quién tiene permitido invitar a nuevos usuarios. Debido a esto, podrías recibir correos electrónicos de facturación por usuarios adicionales añadidos a tu plan, incluso si no los añadiste tú mismo.