Conoce la facturación de Miro para suscripciones mensuales y anuales. Averigua cómo cambia tu costo total según el número de licencias que tengas y cómo calculamos los importes prorrateados cuando agregas o eliminas licencias.
Relevante para: planes Starter y Business
✏️ Si deseas hacer cambios en tu suscripción, como actualizar tus datos de facturación o tus opciones de pago, visita Gestionar tu suscripción.
⚠️ Si pagas por factura, los lineamientos de facturación son diferentes. Lee sobre nuestra facturación de autoservicio.
Información general de facturación
Añadir o eliminar licencias
Cada miembro del equipo necesita una licencia, y la facturación se basa en el número total de licencias, no en la cantidad de miembros. Al ajustar el tamaño del equipo, el número de licencias puede no coincidir siempre con el número de miembros. Los cargos por añadir o eliminar licencias se prorratean.
Si tienes cargos inesperados en tu factura, consulta Administrar licencias adicionales.
Para explicaciones detalladas sobre cómo se calculan los montos prorrateados, consulta nuestra guía sobre facturación mensual y anual.
Para un desglose detallado de cómo aparecen los cargos prorrateados en tu factura, consulta Cómo entender tu factura.
✏️ Compartir tableros con visitantes o invitados no tiene costo adicional.
Facturación con tarjeta de crédito
Se carga tu tarjeta al final de tu ciclo de suscripción. Para evitar cargos, cancela antes.
Problemas de pago
Si el pago falla, lo volveremos a intentar durante 30 días. Tras ese período, tu plan pasará a solo visualización hasta que lo soluciones.
Facturación y renovaciones de complementos de Miro
Para saber cómo Miro factura los complementos, consulta Comprar y administrar complementos.
Facturas de ajuste
Las facturas de ajuste se aplican solo cuando agregas licencias en un plan anual.
En un plan anual, recibes una factura de ajuste cuando aumentas el número de licencias en tu cuenta. Si agregas un nuevo miembro a tu equipo y todas las licencias están asignadas, se aplica una licencia adicional a tu cuenta para ese miembro.
Si tu método de pago es tarjeta de crédito, las facturas de ajuste se envían durante el mes en tu fecha de renovación. Por ejemplo, si tu fecha de renovación anual es el 20 de diciembre y agregas licencias el 14 de agosto, recibirás tu factura de ajuste por las licencias adicionales el 20 de agosto.
Si agregas licencias adicionales y las eliminas antes de que el sistema genere una factura de ajuste en la fecha programada, el importe prorrateado por el periodo usado se añadirá a la siguiente factura de tu equipo y solo se te cobrará por el periodo en el que las licencias formaron parte de tu suscripción.
Por ejemplo, si agregas licencias el 21 de agosto, recibirás tu factura de ajuste el 20 de septiembre.
Si tu método de pago es facturación, la misma cadencia se aplica trimestralmente, según cuándo agregues licencias.
Más información: Consulta Administrar licencias adicionales.
Facturación mensual y anual
Facturación mensual
Se te factura tu plan cada mes en la fecha en la que te registraste.
Ejemplo: Si empezaste tu plan el 10 de septiembre de 2020, se te facturará el día 10 de cada mes.
Cuando agregas licencias más allá de lo que incluye tu plan, tu próxima factura mensual incluirá:
- La cuota de renovación mensual de tu plan.
- Un cargo adicional por cada nueva licencia, calculado desde la fecha en que se agrega la licencia.
Ejemplo: Si tu plan se renueva el 1 de octubre y agregas una licencia el 15 de septiembre a una tarifa de $10 por mes, el cargo por esta licencia el 1 de octubre será de $5,33. Esto se calcula como $10 dividido entre 30 días, multiplicado por 16 días (15-30 de septiembre).
Puedes eliminar miembros de tu equipo en cualquier momento. Si además eliminas las licencias no asignadas, este cambio entra en vigor en tu próxima fecha de renovación.
Tu próxima factura mensual incluye:
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Cuota de renovación mensual
Por ejemplo, estás en un plan Starter mensual con dos (2) licencias a $10 por licencia al mes, con fecha de renovación el 1 de octubre. El 20 de septiembre, eliminas a un miembro del equipo. La segunda licencia sin usar queda disponible en tu cuenta hasta la próxima fecha de renovación, el 1 de octubre. En la fecha de renovación, solo se te cobrará la licencia restante, siempre que no realices otros cambios. -
Cargo prorrateado
Por cada licencia nueva que agregaste y luego eliminaste durante el ciclo de facturación, se calcula un cargo desde la fecha en que agregaste la(s) licencia(s) hasta tu fecha de renovación. Por ejemplo, estás en el plan Starter mensual que cuesta $10 por mes por una (1) licencia. Si agregas una segunda licencia solo por parte del mes, también se te cobrará una tarifa prorrateada por los días que la segunda licencia estuvo en tu cuenta.
Facturación anual
Se te factura tu plan una vez al año. Si agregas licencias adicionales durante el año, recibirás una factura de ajuste en tu próxima fecha de renovación.
Si tu método de pago es con tarjeta de crédito, recibirás tu factura de ajuste mensualmente.
Ejemplo: Si tu fecha de renovación anual es el día 20 de un mes determinado y agregas licencias el 15 de abril, entonces recibirás una factura de ajuste por las licencias adicionales el 20 de abril. Si agregas licencias el 21 de abril, recibirás la factura de ajuste el 20 de mayo.
Si tu método de pago es mediante facturación, recibirás tu factura de ajuste cada trimestre.
Más información: Consulta Facturas de ajuste
Si agregas más licencias que el número incluido en tu plan anual actual, solo se te cobrará por las nuevas licencias por el tiempo restante hasta tu renovación anual.
Recibirás una factura que incluye el cargo adicional por cada licencia nueva, a partir de la fecha en que se agreguen.
La eliminación de licencias entra en vigor en tu próxima renovación.
Ejemplo: Si tu plan anual comienza el 17 de agosto de 2022 y agregas una licencia el 2 de septiembre de 2022, con una tarifa de $96 por año, se te cobrará $91,79 el 17 de septiembre por la licencia adicional. Este cargo cubre el período del 2 de septiembre de 2022 al 17 de agosto de 2023, que son 349 días; se calcula como $96 dividido por 365 días y multiplicado por 349 días.
Puedes eliminar miembros del equipo en cualquier momento. Si también quitas las licencias no asignadas, este cambio entra en vigor en la siguiente fecha de renovación.
Veamos algunos ejemplos de cómo puedes quitar miembros del equipo y reasignar licencias a otros usuarios antes de la fecha de tu suscripción.
Escenario: Estás en un plan Business anual con diez (10) licencias pagando $192 por licencia al año, y tu fecha de renovación es el 1 de diciembre:
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Reducción del tamaño del equipo con ajuste en la renovación de licencias
En agosto, retiras cinco (5) miembros del equipo. Las licencias sin asignar están disponibles en tu cuenta hasta la próxima fecha de renovación, el 1 de diciembre, cuando se te cobrará $960 para renovar las cinco (5) licencias restantes. -
Reducción temporal y reasignación de licencias antes de la renovación
En agosto, eliminas cinco (5) miembros del equipo. Las licencias no asignadas están disponibles en tu cuenta hasta la próxima fecha de renovación, el 1 de diciembre. En septiembre, invitas y reasignas las licencias no asignadas a cinco (5) usuarios nuevos. Si no haces ningún otro cambio antes de la fecha de renovación, el 1 de diciembre, entonces no tendrás licencias no asignadas de las diez (10) originales de tu plan Business y se te cobrará $1,920 para renovar todas las licencias. O bien, en septiembre invitas y reasignas solo tres (3) de las licencias no asignadas. Si no haces ningún otro cambio antes de la fecha de renovación, el 1 de diciembre, entonces se te cobrará $1,536 por renovar ocho (8) licencias, que incluyen las cinco (5) que quedaron tras tu ajuste en agosto y las tres (3) que reasignaste en septiembre. -
Tamaño del equipo variable con cargos prorrateados y facturas de ajuste
En agosto, añades dos (2) miembros del equipo. Recibes una factura de ajuste con un cargo prorrateado desde la fecha en que se añadieron las nuevas licencias a tu cuenta, lo que te da doce (12) licencias de pago hasta la fecha de renovación. En septiembre, añades ocho (8) licencias, pero eliminas diez (10) licencias antes de que termine el mes de facturación. Tu siguiente factura de ajuste incluye un cargo prorrateado por el breve periodo en que las ocho (8) licencias adicionales estuvieron en tu cuenta. El 1 de diciembre se te cobra $1,920 para renovar las diez (10) licencias.
Preguntas frecuentes
La configuración de invitaciones puede afectar quién puede invitar a nuevos usuarios. Por eso, podrías recibir correos electrónicos de facturación por usuarios adicionales añadidos a tu plan, incluso si no los añadiste tú.