Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment pour des raisons de sécurité ou le réinitialiser si vous l’avez oublié.
⚠️ Notez que l’option de modification d’un mot de passe n’est pas disponible si vous accédez à Miro par SSO.
✏️ Notez que la modification de votre mot de passe entraîne la fin de votre session Miro sur tous vos autres appareils.
Comment modifier votre mot de passe dans les paramètres du profil
- Rendez-vous sur vos paramètres de profil.
- Trouvez l’onglet Password (Mot de passe) sous l’adresse e-mail.
- Cliquez sur Change (Modifier). Saisissez votre nouveau mot de passe et votre mot de passe actuel./strong>
- Confirmez les modifications en cliquant sur Save password (Enregistrer le mot de passe).
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/strong>Modification d’un mot de passe dans les paramètres de profil Miro
Comment réinitialiser votre mot de passe
- Pour réinitialiser votre mot de passe, ouvrez la page de connexion Miro et cliquez sur Mot de passe oublié ?
"mot de passe oublié" sur la page de connexion
- Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Miro et cliquez sur Continue (Continuer). Nous vous y enverrons les instructions de réinitialisation du mot de passe.
- Cliquez sur le lien dans l’e-mail que vous avez reçu.
- Créez un nouveau mot de passe, puis cliquez sur Continue (Continuer).
- Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Problèmes possibles
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J’ai essayé de réinitialiser mon mot de passe, mais je n’ai pas reçu d’e-mail de récupération. Que faire ?
Assurez-vous que l’adresse e-mail que vous avez fournie ne contient pas de faute de frappe. Si vous remarquez une erreur, essayez de récupérer à nouveau votre mot de passe. Ouvrez vos/span>dossiers Spam, Promotions, Junk, Réseaux sociaux et Notifications et vérifiez si votre e-mail de confirmation Miro ne s’y trouve pas
Il se peut également qu’un pare-feu empêche l’e-mail d’atteindre votre boite de réception. Veuillez contacter votre administrateur système et demandez-lui d’autoriser nos domaines et sous-domaines : Miro.com*, *.Miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com et realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com. Voici un article avec plus d’informations sur les expéditeurs que vous devez autoriser.
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Lorsque je clique sur le lien dans l’e-mail de récupération, je reçois un message d’erreur "Something went wrong ! The recovery code that you’re using is incorrect." (Un problème est survenu. Le code de récupération que vous utilisez est incorrect.) Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
- Veuillez essayer d'ouvrir la page de connexion Miro et votre boîte de réception en mode incognito de votre navigateur. Demandez de recevoir l’e-mail de réinitialisation du mot de passe en cliquant sur Forgot password (J’ai oublié mon mot de passe). Passez sur votre boîte de réception et cliquez sur le lien dans le nouvel e-mail que vous recevrez.
Si les problèmes persistent, contactez l’équipe d’assistance de Miro.