Poznaj zasady rozliczeń Miro za miesięczne i roczne subskrypcje. Dowiedz się, jak zmieniają się całkowite koszty wraz z liczbą posiadanych licencji i jak obliczamy proporcjonalne koszty w przypadku dodania lub usunięcia licencji.
Dotyczy wersji: Starter, Business
✏️ Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w subskrypcji, takie jak aktualizacja danych rozliczeniowych lub opcji płatności, odwiedź stronę Zarządzanie subskrypcją.
⚠️ W przypadku płatności na podstawie faktury obowiązują inne wytyczne rozliczeniowe. Przeczytaj o naszym fakturowaniu.
Ogólne informacje o rozliczeniach
Dodawanie lub usuwanie licencji: Każdy uczestnik zespołu potrzebuje licencji, a rozliczenie opiera się na całkowitej liczbie licencji, a nie uczestników zespołu. Po zmianie rozmiaru zespołu liczba licencji może różnić się od liczby uczestników. Opłaty za dodanie lub usunięcie licencji są proporcjonalne, dzięki czemu płacisz tylko za wykorzystany czas.
Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące obliczania tych proporcjonalnych kwot można znaleźć w naszym przewodniku dotyczącym rozliczania miesięcznego i rocznego.
Szczegółowy opis tego, jak proporcjonalne opłaty są wykazywane na rachunku, znajdziesz w naszym artykule Omówienie faktury.
Brak opłat za odwiedzających lub gości: Udostępnianie tablic odwiedzającym lub gościom nie powoduje dodatkowych kosztów.
Płatności kartą kredytową: Karta jest obciążana pod koniec cyklu subskrypcji. Aby uniknąć opłat, musisz wcześniej anulować subskrypcję.
Problemy z płatnościami: W przypadku nieudanej płatności spróbujemy ponownie po 7 i 14 dniach. Po 14 dniach Twój abonament przejdzie w tryb tylko do wyświetlania do momentu rozwiązania problemu.
W przypadku nieoczekiwanych opłat zapoznaj się z sekcją Zarządzanie dodatkowymi licencjami.
Rozliczenia miesięczne i roczne
Rozliczenia miesięczne
Opłaty za subskrypcję są naliczane co miesiąc w dniu odpowiadającym pierwotnej rejestracji.
Przykład: W przypadku rozpoczęcia planu 10 września 2020 r. opłaty będą naliczane 10 dnia każdego miesiąca.
Po dodaniu licencji do bieżącego abonamentu kolejny miesięczny rachunek będzie obejmował:
- miesięczną opłatę za odnowienie subskrypcji
- dodatkową opłatę za każdą nową licencję, obliczaną od daty dodania licencji.
Jeśli usuniesz licencję, otrzymasz korektę na następnym rachunku za niewykorzystaną część tej licencji. Następny miesięczny rachunek będzie obejmował:
- miesięczną opłatę za odnowienie subskrypcji
- skorygowaną opłatę za usuniętą licencję.
Przykład: Jeśli plan odnawia się 1 października, a 15 września dodasz dodatkową licencję o wartości 10 USD miesięcznie i usuniesz ją 20 września, opłata wyniesie 1,67 USD. Wynika to z obliczenia: 10 USD podzielone przez 30 dni, pomnożone przez 5 dni (15-20 września).
Rozliczenia roczne
Opłata za subskrypcję jest naliczana raz w roku. Jeśli dodasz dodatkowe licencje w ciągu roku, rachunek za nie otrzymasz w następnym miesiącu.
Przykład: Jeśli dodasz licencje w marcu, rachunek za nie otrzymasz w kwietniu.
Jeśli dodasz więcej licencji niż liczba uwzględniona w bieżącym abonamencie rocznym, opłata za nowe licencje będzie naliczana tylko za czas pozostały do rocznego odnowienia.
W następnym miesiącu otrzymasz rachunek, który będzie zawierał dodatkową opłatę za każdą nową licencję, począwszy od daty jej dodania.
Przykład: Jeśli roczny plan rozpoczyna się 17 sierpnia 2022 r., a 2 września 2022 r. dodasz licencję o wartości 96 USD rocznie, 17 września zostanie naliczona opłata za dodatkową licencję w wysokości 91,79 USD. Opłata ta obejmuje okres od 2 września 2022 r. do 17 sierpnia 2023 r., czyli 349 dni, i jest obliczana jako 96 USD podzielone przez 365 dni, pomnożone przez 349 dni.
Token: Jeśli usuniesz licencję z rocznego abonamentu, otrzymasz token za czas, w którym licencja nie będzie używana. Token zostanie zastosowany do następnego cyklu rozliczeniowego.
Przykład: Jeśli Twój roczny abonament rozpoczął się 17 sierpnia 2022 r. i 30 września 2022 r. usuniesz licencję o wartości 96 USD rocznie, otrzymasz token za niewykorzystany czas do 17 sierpnia 2023 r. Kwota tokenu wyniesie 96 USD podzielone przez 365, pomnożone przez całkowitą liczbę niewykorzystanych dni.
Korekty: Jeśli dodasz, a następnie usuniesz licencję w tym samym cyklu rozliczeniowym, najpierw otrzymasz skorygowaną fakturę za okres aktywności licencji. Jeśli usuniesz licencję przed następnym cyklem rozliczeniowym, otrzymasz token za niewykorzystaną część.
Przykład: Roczny abonament rozpoczął się 17 sierpnia 2022 r. Dodajesz licencję 2 września 2022 r. o wartości 96 USD rocznie, a następnie usuwasz ją 30 września 2022 r. Najpierw otrzymasz rachunek 17 września 2022 r. za czas, w którym licencja była aktywna. Następnie otrzymasz token za niewykorzystany czas w okresie od 30 września 2022 r. do 17 sierpnia 2023 r. Odnowienie subskrypcji Data rocznego odnowienia pozostaje taka sama bez względu na dodawanie lub usuwanie licencji. W przypadku anulowania natychmiast naliczane są opłaty za wszelkie dodatkowe licencje do momentu anulowania.
⚠️ Jeśli masz zaległe saldo spowodowane zwiększeniem liczby licencji, zostaną one wykazane na oddzielnej fakturze, a opłata zostanie naliczona wraz z następnym odnowieniem lub przejściem na wyższą wersję.
✏️ Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną. Informacje związane z rozliczeniami możemy udostępniać tylko administratorowi lub użytkownikowi, który zakupił subskrypcję. Jeśli to nie Ty, skontaktuj się z administratorem Miro w celu uzyskania pomocy.
Często zadawane pytania
Ustawienia zaproszeń mogą mieć wpływ na to, kto może zapraszać nowych użytkowników. Z tego powodu możesz otrzymywać rozliczeniowe wiadomości e-mail za dodatkowych użytkowników dodanych do planu, nawet jeśli zrobił to ktoś inny.