Saiba mais sobre a cobrança da Miro para assinaturas mensais e anuais. Entenda como seu custo total muda de acordo com o número de licenças e como calculamos os custos proporcionais quando você adiciona ou remove licenças.
Relevante para: planos Starter e Business
✏️ Se você quiser fazer alterações na sua assinatura, como atualizar seus dados de cobrança ou opções de pagamento, acesse Gerenciar sua assinatura.
⚠️ Se você pagar por fatura, as diretrizes de cobrança são diferentes. Leia sobre nosso sistema de fatura.
Informações gerais de cobrança
Adicionar ou remover licenças: cada membro do time deve ter uma licença, e a cobrança é baseada no número total de licenças, não nos membros do time. Conforme o tamanho do seu time muda, o número de licenças nem sempre corresponde ao número de membros. As cobranças por adicionar ou remover licenças são proporcionais, garantindo que você pague apenas pelo tempo utilizado.
Para explicações detalhadas sobre como esses valores proporcionais são calculados, consulte nosso guia sobre cobrança mensal e anual.
Para uma descrição detalhada de como as cobranças proporcionais aparecem na sua fatura, consulte nosso artigo Entenda sua fatura.
Não há cobrança adicional para visitantes ou convidados: o compartilhamento de boards com visitantes ou convidados não é cobrado.
Cobrança no cartão de crédito: seu cartão é processado no final do período do seu ciclo de assinatura. Para evitar taxas, cancele com antecedência.
Problemas com o pagamento: se não conseguirmos processar o pagamento, tentaremos processá-lo novamente após 7 e 14 dias. Após o 14.º dia, seu plano fica disponível no modo somente leitura até que isso seja resolvido.
Se tiver cobranças inesperadas, saiba mais em Gerenciar licenças extras.
Cobrança mensal e anual
Cobrança mensal
A cobrança pelo seu plano é processada todo mês na data do seu cadastro.
Exemplo: Se você iniciou seu plano em 10 de setembro de 2020, a cobrança será efetuada no dia 10 de cada mês.
Ao adicionar licenças além das que já possui no seu plano atual, sua próxima cobrança mensal incluirá:
- A taxa de renovação mensal do seu plano.
- Uma cobrança adicional por cada nova licença, calculada a partir da data em que a licença foi adicionada.
Se remover uma licença, você receberá um ajuste na sua próxima cobrança pelos dias não utilizados dessa licença. Sua próxima cobrança mensal incluirá:
- A taxa de renovação mensal do seu plano.
- Uma cobrança ajustada devido à licença removida.
Exemplo: se a renovação do seu plano for em 1.º de outubro, você adiciona uma licença a mais em 15 de setembro e remove-a em 20 de setembro a uma taxa de USD 10,00 por mês. A cobrança será de USD 1,67, cujo cálculo é de USD 10,00 dividido por 30 dias e multiplicado por 5 dias (15 a 20 de setembro).
Cobrança anual
Você recebe a cobrança pelo seu plano uma vez por ano. Se adicionar licenças extras durante o ano, você receberá uma cobrança referente a essas licenças no mês seguinte.
Exemplo: se adicionar licenças em março, você receberá uma cobrança referente a essas licenças em abril.
Se adicionar mais licenças do que o número incluído no seu plano anual atual, você receberá a cobrança pelas novas licenças somente pelo tempo restante até a renovação anual.
Você receberá uma cobrança no mês seguinte que inclui a cobrança extra por cada licença adicional, a partir da data em que foram adicionadas.
Exemplo: se seu plano anual começa em 17 de agosto de 2022 e você adiciona uma licença em 2 de setembro de 2022 a uma taxa de USD 96,00 por ano, receberá a cobrança de US$ 91,79 em 17 de setembro pela licença extra. Essa cobrança cobre o período de 2 de setembro de 2022 a 17 de agosto de 2023, que é de 349 dias, cujo cálculo é de USD 96,00 dividido por 365 dias e multiplicado por 349 dias.
Crédito: se remover uma licença do seu plano anual, você recebe um crédito pelo tempo em que essa licença não será usada. Este crédito será aplicado ao seu próximo ciclo de cobrança.
Exemplo: se seu plano anual começou em 17 de agosto de 2022 e remove uma licença em 30 de setembro de 2022 a uma taxa de USD 96,00 por ano, você recebe um crédito pelo tempo não utilizado até 17 de agosto de 2023. O valor do crédito será de USD 96,00 dividido por 365 e multiplicado pelo número total de dias não utilizados.
Ajustes: se você adicionar e remover uma licença no mesmo ciclo de cobrança, primeiro receberá uma fatura ajustada pelo período em que a licença estava ativa. Se você remover a licença antes do próximo ciclo de cobrança, receberá um crédito pelos dias não utilizados.
Exemplo: seu plano anual começou em 17 de agosto de 2022. Você adiciona uma licença em 2 de setembro de 2022, a uma taxa de USD 96,00 por ano e remove-a em 30 de setembro de 2022. Você receberá uma fatura em 17 de setembro de 2022 primeiro, pelo período em que a licença estava ativa. Em seguida, você recebe um crédito pelo tempo não utilizado, de 30 de setembro de 2022 a 17 de agosto de 2023. Renovação da assinatura: a data da sua renovação anual permanece a mesma, independentemente de adicionar ou remover licenças. Se você cancelar, as cobranças por quaisquer licenças adicionais até o cancelamento são aplicadas imediatamente.
⚠️ Se você tiver um saldo pendente devido a um aumento de licenças, elas serão discriminadas em uma fatura separada e cobradas junto com a próxima renovação ou upgrade.
✏️ Se ainda estiver enfrentando problemas, fale com o suporte. Só podemos compartilhar informações relacionadas à cobrança com o admin ou o usuário que adquiriu a assinatura. Se você não for essa pessoa, entre em contato com seu admin da Miro para obter suporte.
Perguntas frequentes
As configurações do convite podem afetar quem tem permissão para convidar novos usuários. Por isso, você pode receber e-mails de cobrança pelos usuários extras adicionados ao seu plano, mesmo que não os tenha adicionado.