Saiba mais sobre a cobrança da Miro para assinaturas mensais e anuais. Entenda como seu custo total muda de acordo com o número de licenças adquiridas e como calculamos os custos proporcionais quando você adiciona ou remove licenças.
Relevante para: plano Starter e Business
✏️ Se você quiser fazer alterações na sua assinatura, como atualizar seus dados de cobrança ou opções de pagamento, acesse Gerenciar sua assinatura.
⚠️ Se você pagar por fatura, as diretrizes de cobrança são diferentes. Leia sobre nossa faturação.
Informações gerais de cobrança
Adicionar ou remover licenças: Cada membro do time deve ter uma licença, e a cobrança é baseada no número total de licenças, não nos membros do time. Conforme o tamanho do seu time muda, o número de licenças nem sempre corresponde ao número de membros. As cobranças por adicionar ou remover licenças são proporcionais, garantindo que você pague somente pelo tempo utilizado.
Para explicações detalhadas sobre como esses valores proporcionais são calculados, consulte nosso guia sobre cobrança mensal e anual.
Para uma análise detalhada de como as cobranças proporcionais aparecem na sua fatura, consulte nosso artigo Entenda sua fatura.
Sem custos para visitantes ou convidados: Compartilhar boards com visitantes ou convidados não custa nada.
Cobrança no cartão de crédito: Seu cartão é cobrado no final do seu ciclo de assinatura. Para evitar taxas, cancele com antecedência.
Problemas com pagamentos: Se o pagamento falhar, tentaremos novamente após 7 e 14 dias. Após o 14.º dia, seu plano fica disponível no modo somente leitura até que isso seja resolvido.
Caso tenha cobranças inesperadas, saiba mais em Gerenciar licenças extras.
Faturas de ajuste
Faturas de ajuste se aplicam apenas para adicionar licenças em um plano anual.
Em um plano anual, você recebe uma fatura de ajuste quando aumenta o número de licenças na sua conta. Se você adicionar um novo membro ao seu time, onde todas as licenças estão atribuídas, uma licença adicional será aplicada à sua conta para o novo membro do time.
Se o seu método de pagamento for por cartão de crédito, as faturas de ajuste são enviadas durante o mês na data do seu renovação. Por exemplo, se a data da sua renovação anual for 20 de dezembro e você adicionar licenças em 14 de agosto, você receberá sua fatura de ajuste pelas licenças adicionais em 20 de agosto.
Se você adicionar licenças extras e removê-las antes que o sistema gere uma fatura de ajuste na data programada, o valor proporcional pelo período utilizado será adicionado à próxima fatura do seu time, e você só será cobrado pelo período em que as licenças fizeram parte da sua assinatura.
Por exemplo, se você adicionar licenças em 21 de agosto, você receberá sua fatura de ajuste em 20 de setembro.
Se o seu método de pagamento for faturamento, a mesma cadência se aplica trimestralmente, dependendo de quando você adicionar licenças.
Mais informações: Veja Gerenciar licenças extras.
Cobrança mensal e anual
Cobrança mensal
A data da cobrança mensal do seu plano cai no mesmo dia em que se inscreveu originalmente.
Exemplo: Se você iniciou seu plano em 10 de setembro de 2020, a cobrança será efetuada no dia 10 de cada mês.
Ao adicionar licenças além das que possui no seu plano atual, sua próxima fatura mensal incluirá:
- A taxa de renovação mensal do seu plano.
- Uma cobrança adicional por cada nova licença, contabilizada a partir da data em que a licença é adicionada.
Você pode remover membros do seu time a qualquer momento. Se você também remover as licenças não alocadas, essa alteração entrará em vigor na sua próxima data de renovação.
Sua próxima cobrança mensal incluirá:
-
Taxa de renovação mensal
Por exemplo, você está em um plano Starter mensal com duas (2) licenças pagando USD 10 por licença por mês, onde sua data de renovação é 1º de outubro. Em 20 de setembro, você remove um membro do time. A segunda licença não utilizada está disponível na sua conta até a próxima data de renovação, em 1º de outubro. Na sua data de renovação, você será cobrado apenas pela licença restante, desde que não faça outras alterações. -
Cobrança proporcional
Para cada nova licença que você adicionou e depois removeu durante o ciclo de cobrança, uma cobrança é calculada a partir da data em que você adicionou a(s) licença(s) até a sua data de renovação. Por exemplo, você está em um plano Starter mensal que custa USD 10 por mês para uma (1) licença. Se você adicionar uma segunda licença por apenas parte do mês, será cobrada uma taxa proporcional pelos dias em que a segunda licença esteve na sua conta.
Cobrança anual
A cobrança pelo seu plano é processada uma vez por ano. Se você adicionar licenças extras durante o ano, receberá uma fatura de ajuste na sua próxima data de renovação.
Se sua forma de pagamento for cartão de crédito, você receberá sua fatura de ajuste mensalmente.
Exemplo: Se a sua data de renovação anual for no dia 20 de um determinado mês e você adicionar licenças no dia 15 de abril, então você receberá uma fatura de ajuste pelas licenças adicionais no dia 20 de abril. Se você adicionar licenças no dia 21 de abril, então você receberá uma fatura de ajuste no dia 20 de maio.
Se sua forma de pagamento for por faturamento, você receberá sua fatura de ajuste trimestralmente.
Mais informações: Veja faturas de ajuste
Se você adicionar mais licenças do que o número incluído no seu plano anual atual, você será cobrado apenas pelas novas licenças pelo tempo restante até sua renovação anual.
Você receberá uma fatura que inclui a cobrança extra por cada licença adicional, a partir da data em que foram adicionadas.
A remoção de licenças entra em vigor na sua próxima renovação.
Por exemplo: Se seu plano anual começa em 17 de agosto de 2022 e você adiciona uma licença em 2 de setembro de 2022 a uma taxa de USD 96,00 por ano, receberá a cobrança de USD 91,79 em 17 de setembro pela licença extra. Essa cobrança cobre o período de 2 de setembro de 2022 a 17 de agosto de 2023, que é de 349 dias, cujo cálculo é de USD 96,00 dividido por 365 dias e multiplicado por 349 dias.
Você pode remover membros do seu time a qualquer momento. Se você também remover as licenças não alocadas, esta mudança entrará em vigor na sua próxima data de renovação.
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de como você pode remover membros do time e reatribuir licenças a outros usuários antes da data da sua assinatura.
Cenário: Você está em um plano anual Business com dez (10) licenças pagando USD 192 por licença por ano, em que sua data de renovação é 1º de dezembro:
- Redução do tamanho do time com ajuste de renovação de licença
Em agosto, você remove cinco (5) membros do time. As licenças não utilizadas estão disponíveis na sua conta até a próxima data de renovação, em 1º de dezembro, quando você será cobrado em USD 960 para renovar as cinco (5) licenças restantes. - Redução temporária e realocação de licenças antes da renovação
Em agosto, você remove cinco (5) membros do time. As licenças não alocadas estão disponíveis na sua conta até a próxima data de renovação, em 1º de dezembro. Em setembro, você convida e realoca as licenças não alocadas para cinco (5) novos usuários. Se você não fizer outras mudanças antes da sua data de renovação em 1º de dezembro, então você não terá licenças não alocadas das dez (10) originais no seu plano Business e será cobrado USD 1.920 para renovar todas as licenças. Ou, em setembro, você convida e reatribui apenas três (3) das licenças não alocadas. Se você não fizer outras mudanças antes da sua data de renovação em 1º de dezembro, então será cobrado USD 1.536 para renovar oito (8) licenças, incluindo as cinco (5) restantes após seu ajuste em agosto, e as três (3) que você reatribuiu em setembro. - Tamanho do time flutuante com faturas proporcionais e de ajuste
Em agosto, você adiciona dois (2) membros do time. Você recebe uma fatura de ajuste com uma cobrança proporcional desde a data em que as novas licenças foram adicionadas à sua conta, o que lhe dá doze (12) licenças totalmente pagas até a data de renovação. Em setembro, você adiciona oito (8) licenças, mas remove dez (10) licenças antes do final do mês de cobrança. Sua próxima fatura de ajuste inclui uma cobrança proporcional pelo curto período em que as oito (8) licenças adicionais estiveram na sua conta. Em 1º de dezembro, você receberá a cobrança de USD 1.920,00 para renovar todas as dez (10) licenças.
Perguntas frequentes
Suas configurações de convite podem afetar quem tem permissão para convidar novos usuários. Por isso, você pode receber e-mails de cobrança pelos usuários extras adicionados ao seu plano, mesmo que não os tenha adicionado.