Saiba mais sobre a cobrança da Miro para assinaturas mensais e anuais. Entenda como seu custo total muda de acordo com o número de licenças adquiridas e como calculamos os custos proporcionais quando você adiciona ou remove licenças.
Relevante para: planos Starter e Business
✏️ Se você quiser fazer alterações na sua assinatura, como atualizar seus dados de cobrança ou opções de pagamento, acesse Gerenciar sua assinatura.
⚠️ Se você paga por fatura, as diretrizes de cobrança são diferentes. Leia sobre nossa fatura por autoatendimento.
Informações gerais de cobrança
Adicionar ou remover licenças
Cada membro do time precisa de uma licença, e a cobrança é baseada no número total de licenças, não nos membros do time. Conforme o tamanho do seu time muda, o número de licenças nem sempre corresponde ao número de membros. As cobranças por adicionar ou remover licenças são proporcionais.
Se tiver cobranças inesperadas na sua fatura, consulte Gerenciar licenças extras.
Para explicações detalhadas sobre como os valores proporcionais são calculados, consulte nosso guia sobre cobrança mensal e anual.
Para uma análise detalhada de como as cobranças proporcionais aparecem na sua fatura, consulte Entenda sua fatura.
✏️ Não há custo adicional para compartilhar boards com visitantes ou convidados.
Cobrança no cartão de crédito
Seu cartão é cobrado no final do ciclo da sua assinatura. Para evitar cobranças, cancele com antecedência.
Problemas com pagamentos
Se o pagamento falhar, tentaremos novamente por 30 dias. Após 30 dias, seu plano ficará em modo somente leitura até que o problema seja resolvido.
Cobrança e renovações de complementos da Miro
Para saber como a Miro fatura complementos, consulte Comprar e gerenciar complementos.
Faturas de ajuste
As faturas de ajuste aplicam-se apenas quando você adiciona licenças em um plano anual.
Em um plano anual, você recebe uma fatura de ajuste quando aumenta o número de licenças na sua conta. Se você adicionar um novo membro ao seu time, e todas as licenças estiverem atribuídas, uma licença adicional será aplicada à sua conta para o novo membro do time.
Se seu método de pagamento for cartão de crédito, as faturas de ajuste são enviadas no mês da sua data de renovação. Por exemplo, se a sua data de renovação anual for 20 de dezembro, e você adicionar licenças em 14 de agosto, receberá a fatura de ajuste pelas licenças adicionais em 20 de agosto.
Se você adicionar licenças extras e as remover antes que o sistema gere a fatura de ajuste na data programada, o valor proporcional pelo período utilizado será acrescentado à próxima fatura do seu time e você será cobrado apenas pelo período em que as licenças fizeram parte da sua assinatura.
Por exemplo, se você adicionar licenças em 21 de agosto, receberá sua fatura de ajuste em 20 de setembro.
Se seu método de pagamento for faturamento, a mesma cadência se aplica trimestralmente, dependendo de quando você adicionar licenças.
Mais informações: Veja Gerenciar licenças extras.
Cobrança mensal e anual
Cobrança mensal
A cobrança do seu plano é feita todo mês na data em que você se inscreveu originalmente.
Exemplo: Se você iniciou seu plano em 10 de setembro de 2020, a cobrança será efetuada no dia 10 de cada mês.
Ao adicionar licenças além das que possui no seu plano atual, sua próxima fatura mensal incluirá:
- A taxa de renovação mensal do seu plano.
- Uma cobrança adicional por cada nova licença, contabilizada a partir da data em que a licença é adicionada.
Exemplo: se a renovação do seu plano é em 1.º de outubro e você adicionar uma licença em 15 de setembro a uma taxa de USD 10,00 por mês, a cobrança por esta licença em 1.º de outubro será de USD 5,33. O cálculo desse valor é de USD 10,00 dividido por 30 dias e multiplicado por 16 dias (15 a 30 de setembro).
Você pode remover membros do seu time a qualquer momento. Se você também remover as licenças não alocadas, essa alteração passa a valer na sua próxima data de renovação.
Sua próxima cobrança mensal inclui:
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Taxa de renovação mensal
Por exemplo, você está em um plano Starter mensal com duas (2) licenças, pagando $10 por licença por mês, e sua data de renovação é 1º de outubro. Em 20 de setembro, você remove um membro do time. A segunda licença não usada fica disponível na sua conta até a próxima data de renovação em 1º de outubro. Na data de renovação, você é cobrado apenas pela licença restante, desde que não faça outras alterações. -
Cobrança proporcional
Para cada nova licença que você adicionou e depois removeu durante o ciclo de cobrança, é calculada uma cobrança proporcional desde a data em que você adicionou a(s) licença(s) até a sua data de renovação. Por exemplo, você está em um plano Starter mensal que custa $10 por mês para uma (1) licença. Se você adicionar uma segunda licença por apenas parte do mês, será cobrada uma taxa proporcional pelos dias em que a segunda licença esteve na sua conta.
Cobrança anual
A cobrança pelo seu plano é processada uma vez por ano. Se você adicionar licenças extras durante o ano, você recebe uma fatura de ajuste na sua próxima data de renovação.
Se o seu método de pagamento for por cartão de crédito, você recebe sua fatura de ajuste mensalmente.
Exemplo: Se a sua data de renovação anual for o dia 20 de um mês qualquer, e você adicionar licenças em 15 de abril, você receberá a fatura de ajuste pelas licenças adicionais em 20 de abril. Se você adicionar licenças em 21 de abril, receberá a fatura de ajuste em 20 de maio.
Se o seu método de pagamento for por fatura, você recebe sua fatura de ajuste trimestralmente.
Mais informações: Veja Faturas de ajuste
Se adicionar mais licenças do que o número incluído no seu plano anual atual, você será cobrado apenas pelas novas licenças pelo tempo restante até a sua renovação anual.
Você receberá uma fatura que inclui a cobrança extra por cada licença adicional, a partir da data em que foram adicionadas.
A remoção de licenças entra em vigor na sua próxima renovação.
Exemplo: Se seu plano anual começa em 17 de agosto de 2022 e você adiciona uma licença em 2 de setembro de 2022, a uma taxa de US$ 96 por ano, você será cobrado US$ 91,79 em 17 de setembro pela licença extra. Essa cobrança cobre o período de 2 de setembro de 2022 a 17 de agosto de 2023, que é de 349 dias, calculada como US$ 96 dividido por 365 dias e multiplicado por 349 dias.
Você pode remover membros do seu time a qualquer momento. Se você também remover as licenças não alocadas, essa alteração entra em vigor na sua próxima data de renovação.
Confira alguns exemplos de como você pode remover membros do time e realocar licenças para outros usuários antes da data de renovação da sua assinatura.
Cenário: Você tem uma assinatura anual do plano Business com dez (10) licenças, pagando $192 por licença por ano, com data de renovação em 1º de dezembro:
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Redução do time com ajuste na renovação de licenças
Em agosto, você remove cinco (5) membros do time. As licenças não utilizadas ficam disponíveis na sua conta até a próxima data de renovação, em 1º de dezembro, quando você é cobrado USD 960 para renovar as cinco (5) licenças restantes. -
Redução temporária e reatribuição de licenças antes da renovação
Em agosto, você remove cinco (5) membros do time. As licenças não alocadas ficam disponíveis na sua conta até a próxima data de renovação, em 1º de dezembro. Em setembro, você convida e reatribui as licenças não alocadas para cinco (5) novos usuários. Se você não fizer outras alterações antes da data de renovação, em 1º de dezembro, então não terá licenças não alocadas das dez (10) originais do seu plano Business e será cobrado USD 1.920 para renovar todas as licenças. Ou, em setembro, você convida e reatribui apenas três (3) das licenças não alocadas. Se você não fizer outras alterações antes da data de renovação, em 1º de dezembro, então será cobrado USD 1.536 para renovar oito (8) licenças, que incluem as cinco (5) que permaneceram após seu ajuste em agosto e as três (3) que você reatribuíu em setembro. -
Variação no tamanho do time com cobranças proporcionais e faturas de ajuste
Em agosto, você adiciona dois (2) membros do time. Você recebe uma fatura de ajuste com uma cobrança proporcional a partir da data em que as novas licenças foram adicionadas à sua conta, o que resulta em doze (12) licenças pagas integralmente até a data de renovação. Em setembro, você adiciona oito (8) licenças, mas remove dez (10) licenças antes do fim do mês de cobrança. Sua próxima fatura de ajuste inclui uma cobrança proporcional pelo curto período em que as oito (8) licenças adicionais ficaram na sua conta. Em 1º de dezembro, você é cobrado USD 1.920,00 para renovar as dez (10) licenças.
Perguntas frequentes
As configurações de convite podem afetar quem tem permissão para convidar novos usuários. Por isso, você pode receber e-mails de cobrança pelos usuários extras adicionados ao seu plano, mesmo que não os tenha adicionado.