Les automatisations vous aident à optimiser vos workflows de gestion de produits en réalisant automatiquement des actions basées sur des déclencheurs spécifiques. Définissez des règles pour catégoriser les retours, mettre à jour l'état des fonctionnalités, envoyer des notifications et générer des rapports sans intervention manuelle.
Les automatisations vous font gagner du temps et assurent la cohérence en :
- Catégorisation automatique des retours et des demandes de fonctionnalités.
- Génération de rapports réguliers et de résumés pour les parties prenantes.
- Actualisation des états en fonction de critères prédéfinis.
- Envoi de notifications lorsque des événements importants surviennent.
- Analyse des tendances et fourniture d'insights à intervalles planifiés.
Créer une nouvelle automatisation
- Accédez à Automatisations depuis la barre latérale gauche.
- Sélectionnez Créer une automatisation.
- Configurez votre automatisation :
- Titre : Donnez à votre automatisation un nom descriptif.
- Invite : Définissez ce que l’automatisation doit faire. Par exemple, "Lister les 5 tickets les plus fréquemment rapportés".
- Destinations : Choisissez où les résultats doivent être envoyés. Actuellement, vous pouvez envoyer les résultats à Slack.
- Planification : Définissez quand l’automatisation s’exécute (manuellement ou programmée).
- Étiquette : Ajoutez des étiquettes pour organiser les automatisations.
- Enregistrer le brouillon pour le revoir plus tard, ou Créer l'automatisation pour l'activer immédiatement.
Options de planification
Choisissez l'exécution manuelle lorsque vous avez besoin d'insights spécifiques. Parfait pour des analyses ponctuelles et des rapports uniques.
Choisissez des planifications régulières :
- Quotidienne : Pour les métriques critiques et le suivi des problèmes urgents.
- Hebdomadaire : Pour les mises à jour régulières de l'équipe et les rapports de progression.
- Mensuelle : Pour une analyse des tendances plus large et des revues stratégiques.
Gestion des automatisations
Après avoir créé des automatisations, vous pouvez les gérer depuis la page principale des automatisations.
Consulter les détails de l'automatisation
Chaque entrée d'automatisation affiche des informations clés en un coup d'œil :
- Titre de l'automatisation.
- Invite montrant la tâche ou la requête spécifique.
- Destinations où les résultats sont livrés.
- Fréquence indiquant la régularité de l'exécution.
- Statut indiquant si elle est "Active", "En pause" ou "Brouillon".
- Propriétaire indiquant qui l'a créée.
- Date de création pour le suivi.
- Étiquettes pour l'organisation.
- Dernière exécution indiquant la dernière heure d'exécution.
Contrôler l'exécution des automatisations
Vous avez plusieurs options pour gérer chaque automatisation. Pour gérer une automatisation :
- Cliquez sur le titre de l'automatisation pour ouvrir ses détails.
- Utilisez les commandes suivantes :
- Déclencher maintenant : Exécutez une automatisation immédiatement, indépendamment du calendrier.
- Mettre l'automatisation en pause : Arrêtez temporairement une automatisation.
- Activer l'automatisation : Réactivez une automatisation mise en pause.
- Modifier : Modifiez les paramètres et la configuration de l'automatisation.
Supprimer des automatisations
Pour supprimer une automatisation :
- Cliquez sur le Titre de l'automatisation pour ouvrir ses détails.
- Sélectionnez le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
- Choisissez Supprimer et confirmez l'action.
Types d'automatisations
Les automatisations peuvent servir à différentes fins selon vos besoins. Voici quelques exemples courants.
Automatisations de rapports
Générez des résumés et des insights réguliers :
- "Lister les 5 problèmes ou bugs les plus fréquemment signalés"
- "Identifier les 5 fonctionnalités les plus demandées, classées par fréquence"
- "Lister toutes les initiatives produits actives, ordonnées par état"
Automatisations d'analyse
Fournir une analyse de données continue :
- "Lister les 10 entreprises avec le plus grand volume de retours"
- "Analyser les retours des clients décrivant des défis"
- "Résumer toutes les interviews clients et feedbacks des 60 derniers jours"
Automatisations de suivi
Suivre les indicateurs importants et les changements :
- "Détecter le risque de désabonnement basé sur les modèles de feedback des clients"
- "Surveiller l'analyse de l'écart concurrentiel pour les fonctionnalités fréquemment mentionnées"
- "Suivre la progression des initiatives et mettre en évidence les obstacles"