Como entender sua fatura

Suas faturas são geradas pelo nosso provedor de cobrança Stripe e contêm os dados da sua compra, os dados da empresa, o recibo ou número da fatura e a forma de pagamento usada. Saiba mais sobre como as cobranças, créditos e ajustes são mostrados na sua fatura da Miro.

Disponível para: planos Starter e Business 
Relevante para: admins e admins de cobrança

Onde encontrar suas faturas

E-mails de cobrança

Nas suas configurações de cobrança, você pode especificar um endereço de e-mail para receber todas as comunicações de cobrança. O Stripe criará seu recibo e fatura e os enviará para o seu endereço de e-mail de cobrança de:

receipts+******@stripe.cominvoice+statementents+*****@stripe.com

Configurações de cobrança da Miro

Você pode encontrar suas faturas do Stripe nas configurações de cobrança da Miro. Saiba como encontrar e baixar uma fatura.

Como entender as cobranças na sua fatura

Sua próxima fatura mostrará as alterações, como adicionar ou remover licenças ou alterar seu plano. Ao alterar os planos, você recebe uma nova fatura chamada Renovação nas suas configurações de cobrança.

Como as cobranças proporcionais aparecem

Sempre que você fizer alterações nas suas licenças, adicionando-as ou removendo-as, sua fatura incluirá duas linhas extras para maior clareza: tempo restante e tempo não utilizado. 

• O tempo restante reflete o número atualizado de licenças após as alterações recentes.
• O tempo não utilizado exibe a contagem de licenças que você tinha antes de fazer quaisquer alterações.

 Se você vir cobranças não entende, consulte nosso guia sobre Como gerenciar licenças extras.

Como adicionar licenças

Se você adicionar mais licenças do que o seu plano atual inclui, será cobrado um valor proporcional por cada licença extra até o final do seu período de cobrança. Por exemplo, se você adicionou uma licença em 23 de março de 2021, verá uma cobrança proporcional por ela.

A cobrança proporcional por adicionar uma licença

Como remover as licenças

Se você remover as licenças, receberá um crédito pelo tempo não utilizado até o final do período de cobrança. Por exemplo, remover dez licenças em 24 de março de 2021 dará crédito a você.

O valor do crédito por remover dez licenças

Este crédito aparece como Saldo aplicado. Se o total da sua fatura for negativo (por exemplo, -USD 85,74), esse crédito será aplicado para o saldo da sua assinatura, que você pode usar para faturas futuras.Saldo aplicado

em uma fatura da Miro

Alterações no seu plano

A alteração do seu plano da Miro ou a alteração de uma assinatura mensal para uma assinatura anual ajusta o preço da sua próxima fatura. Qualquer crédito do tempo não utilizado no seu plano anterior será aplicado à nova fatura. Por exemplo, o crédito de uma assinatura mensal não utilizada pode ser usado na sua nova assinatura anual.

Crédito pelo tempo não utilizado em uma assinatura mensal aplicado à nova assinatura anual

Perguntas frequentes