Obtén información sobre cómo recuperar el control de tu equipo de Miro si tu admin de Miro ha dejado la empresa.
Accede al perfil del admin de Miro
Para recuperar el acceso y los derechos de admin a tu equipo de Miro, el admin de equipo debe tener una dirección de correo electrónico activa que puedas usar para cambiar la contraseña e iniciar sesión.
Solo los admins pueden promover a otros usuarios al nivel de admin. Recomendamos recuperar la contraseña de un admin y promover a un miembro del equipo a admin de equipo. Este procedimiento de seguridad permite a Miro proteger tu espacio de Miro contra el acceso no autorizado.
Si no puedes acceder al correo electrónico del admin, comunícate con tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) o con tu equipo de TI para obtener asistencia. Miro no puede ayudarte a recuperar el acceso al correo electrónico en tu nombre.
Cómo promover a un usuario nuevo a Admin
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del admin y la contraseña actualizada.
- En el panel del equipo, haz clic en el nombre del equipo y selecciona Usuarios en el menú desplegable.Cómo acceder a la configuración del equipo
- Verás la lista de usuarios. Haz clic en los tres puntos junto a otro usuario o a ti mismo.
- Elige Otorgar admin de equipo/Promover a admin de equipo/Promover a admin de empresa.Promover
a admin de equipo
El nuevo admin podrá administrar el equipo y eliminar al admin anterior del equipo.
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del admin y la contraseña actualizada.
- En el panel del equipo, haz clic en el nombre del equipo y selecciona cualquier opción en el menú desplegable.Configuración del equipo
- Cambia a Empresa.Configuración de empresa
- Verás la lista de usuarios. Haz clic en los tres puntos junto a otro usuario o a ti mismo.
- Elige Promover a admin de empresa.Promover
a un miembro a admin de empresa
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del admin y la contraseña actualizada.
- En el panel del equipo, haz clic en el nombre del equipo y elige Salir del equipo.La
opción de salir de un equipo - Selecciona un nuevo admin y sal del
equipo.La opción de elegir un nuevo admin del equipoEl
nuevo admin podrá administrar el equipo y eliminar al admin anterior del equipo.
No puedo acceder al perfil del admin de Miro
Si no puedes acceder al perfil del admin de Miro, puedes crear un equipo nuevo a través del botón “+” de la barra lateral izquierda del panel. Luego recibirás los permisos de admin para un equipo nuevo. Usando este método, puedes invitar a nuevos colaboradores a este nuevo equipo y mover los tableros si es necesario. Miro no es responsable de la migración de tableros o usuarios en tu nombre.
Si aún no puedes acceder al perfil del admin de Miro y no puedes crear un equipo nuevo, comunícate con el equipo de Soporte de Miro para obtener los detalles. Investigaremos al equipo y solicitaremos confirmaciones y verificaciones adicionales para poder asistirte.
No podemos garantizar la recuperación del acceso administrativo ya que debemos cumplir con los procesos legales y de seguridad. Si tú o cualquier otro solicitante no pueden cumplir con estos criterios, no podemos proceder en tu nombre.