Obtén información sobre cómo recuperar el control de tu equipo de Miro si tu admin de Miro dejó la empresa.
Accede al perfil del Admin de Miro
Para recuperar el acceso y los derechos de administración de tu cuenta de Miro, el admin de equipo debe tener una dirección de correo electrónico activa que puedas usar para cambiar la contraseña e iniciar sesión.
Solo los Admins pueden promover a otros usuarios al nivel de Admin. Recomendamos recuperar la contraseña de un Admin y promover a un miembro del equipo a Admin de equipo. Este procedimiento de seguridad permite a Miro proteger tu espacio de Miro contra el acceso no autorizado.
Si no puedes acceder al correo electrónico del Admin, comunícate con tu Proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) o con tu equipo de TI para obtener ayuda. Miro no puede recuperar el acceso al correo electrónico en tu nombre para ayudarte.
Cómo promover a un nuevo usuario a Admin
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del Admin y la contraseña actualizada.
- En el panel de control del equipo, haz clic en el nombre del equipo y selecciona Users (Usuarios) en el menú desplegable.
Cómo acceder a los ajustes de equipo - Verás la lista de usuarios. Haz clic en los tres puntos junto a otro usuario o junto a tu propio usuario.
- Elige Grant Team Admin (Otorgar Admin de equipo)/Promote to Team Admin (Promover a Admin de equipo)/Promote to Company Admin (Promover a Admin de empresa).
Cómo promover a un miembro para que sea Admin de equipo
El nuevo admin podrá administrar el equipo y eliminar al admin anterior del equipo.
*En los próximos meses, implementaremos gradualmente un plan Business nuevo, y migraremos a nuestros usuarios de planes Business actuales. Si compraste el plan recientemente, es posible que ya tengas acceso a las nuevas funciones del plan Business. Obtén más información sobre el plan Business nuevo y sobre cómo consultar qué versión tienes actualmente.
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del Admin y la contraseña actualizada.
- En el panel de control del equipo, haz clic en el nombre del equipo y selecciona cualquier opción del menú desplegable.
Ajustes de equipo - Cambia a Company (Empresa).
Ajustes de empresa - Verás la lista de usuarios. Haz clic en los tres puntos junto a otro usuario o junto a tu propio usuario.
- Elige Promote to Company Admin (Promover a Admin de empresa).
Cómo promover a un miembro Admin de empresa
*En los próximos meses, implementaremos gradualmente un plan Business nuevo, y migraremos a nuestros usuarios de planes Business actuales. Si compraste el plan recientemente, es posible que ya tengas acceso a las nuevas funciones del plan Business. Obtén más información sobre el plan Business nuevo y sobre cómo consultar qué versión tienes actualmente.
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del Admin y la contraseña actualizada.
- En el panel del equipo, haz clic en el nombre del equipo y elige Leave team (Salir del equipo).
La opción para salir de un equipo - Selecciona un nuevo Admin y sal del equipo.
La opción de elegir un nuevo Admin de equipo
El nuevo Admin podrá administrar el equipo y eliminar al Admin anterior del equipo.
No puedo acceder al perfil del Admin de Miro
Si no puedes acceder al perfil del Admin de Miro, puedes crear un equipo nuevo si usas el botón de Más (+) en la barra lateral izquierda del panel de control. Entonces recibirás permisos de Admin para un equipo nuevo. Si usas este método, puedes invitar a nuevos colaboradores a este equipo nuevo y mover los tableros si es necesario. Miro no es responsable de la migración de tableros o usuarios en tu nombre.
Si sigues sin poder acceder al perfil del Admin de Miro y no puedes crear un equipo nuevo, comunícate con el equipo de soporte de Miro con los detalles. Investigaremos el equipo y pediremos confirmaciones y verificaciones adicionales para ayudarte.
No podemos garantizar la recuperación del acceso administrativo, ya que debemos cumplir los procesos de seguridad y legales. Si tú o cualquier otro solicitante no pueden cumplir estos criterios, no podremos actuar en tu nombre.