Obtén información sobre cómo recuperar el control de tu equipo de Miro si tu admin de Miro dejó la empresa.
Acceder al perfil del admin de Miro
Para recuperar el acceso y los derechos de administración de la cuenta de Miro, el admin de equipo debe tener una dirección de email activa que puedas usar para cambiar la contraseña e iniciar sesión.
Solo los Admins pueden promover a otros usuarios al nivel de Admin. Recomendamos recuperar la contraseña de un admin y promover a un miembro del equipo a admin de equipo. Este procedimiento de seguridad permite a Miro proteger tu espacio del acceso no autorizado.
Si no puedes ingresar al email del admin, comunícate con tu Proveedor de servicios de email (ESP) o con tu equipo de TI para obtener ayuda. Miro no puede recuperar el acceso al email en tu nombre para ayudarte.
Cómo promover a un nuevo usuario a admin
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del Admin y la contraseña actualizada.
- Ve a la lista de miembros de tu equipo pasando el ratón por encima del nombre de tu equipo y haciendo clic en el icono Miembros del equipo.
Icono de los miembros del equipo
- En la página Todos los usuarios , haz clic en los tres puntos de la fila del usuario que quieras ascender a admins y, a continuación, haz clic en una de las siguientes opciones: Conceder admin de equipo, ascender a admin de equipo, ascender a admin de empresa.
El nuevo admin podrá administrar el equipo y eliminar al admin anterior del equipo.
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del Admin y la contraseña actualizada.
- Ve a la configuración de tu equipo pasando el ratón por encima del nombre del equipo y haciendo clic en el icono de Configuración del equipo.
Icono de configuración del equipo
- Haz clic en el equipo del que quieres eliminar a un usuario.
- En el panel lateral, haz clic en Usuarios y, a continuación, en Todos los usuarios.
- Haz clic en los tres puntos de la fila del usuario que quieres ascender a admins y, a continuación, haz clic en Promocionar a admin de empresa.
- Inicia sesión en Miro con el correo electrónico del Admin y la contraseña actualizada.
- Ve a la configuración de tu equipo pasando el ratón por encima del nombre del equipo y haciendo clic en el icono de Configuración del equipo.
- En la página Perfil de equipo, haz clic en Abandonar equipo.
Aparece un cuadro de diálogo. - Selecciona un nuevo admins y abandona el equipo.
El nuevo admin podrá administrar el equipo y eliminar al admin anterior del equipo./em>
No puedo acceder al perfil del admin de Miro
Si no puedes acceder al perfil del admins de Miro, puedes crear un nuevo equipo. Recibirás permisos de admin para un equipo nuevo. Si usas este método, puedes invitar a nuevos colaboradores a este equipo nuevo y mover los tableros si es necesario. Miro no es responsable de la migración de tableros o usuarios en tu nombre.
Si sigues sin poder acceder al perfil del admin de Miro y no puedes crear un equipo nuevo, comunícate con el equipo de soporte de Miro con los detalles. Investigaremos el equipo y pediremos confirmaciones y verificaciones adicionales para ayudarte.
No podemos garantizar la recuperación del acceso administrativo, ya que debemos cumplir los procesos de seguridad y legales. Si tú o cualquier otro solicitante no pueden cumplir con estos criterios, no podremos actuar en tu nombre.