Référence de rétrogradation de votre forfait

Qui peut le faire : Admins de facturation, admins d’entreprise
Quels forfaits : Free, Starter, Business
Quelles plateformes : Navigateur, Bureau

Cet article explique les implications clés de la rétrogradation de votre forfait Business ou Starter.

Pour apprendre comment rétrograder votre forfait, consultez l'article Rétrograder votre forfait.

Impacts de la rétrogradation du plan

Forfait Business ou Starter vers le plan Free

Lorsque vous rétrogradez d'un forfait Business ou Starter à un forfait Free, les changements suivants se produisent lorsque l'abonnement initial expire et que la rétrogradation est effectuée :

• Tableaux actifs
  Seuls vos trois tableaux créés le plus récemment resteront actifs et modifiables.
• Autres tableaux
  Tous les autres tableaux passeront en lecture seule. Vous ne pourrez pas les modifier.
• Projets
  Vous ne pourrez pas modifier ou supprimer vos projets existants.
• Modèles personnalisés
  Les modèles personnalisés créés dans le cadre du plan payant ne seront plus disponibles.
• Paramètres de facturation
  Votre section Paramètres de facturation sera masquée. Il est recommandé de télécharger toutes les factures post-paiement avant de terminer la rétrogradation.
• Paiements en suspens
  Si des paiements relatifs à des licences supplémentaires sont en attente durant la période d'abonnement payant, votre carte sera débitée lorsque vous initiez le processus d'annulation.
• Tableaux privés
  Le forfait Free ne prend pas en charge les tableaux privés. Tous les tableaux privés existants seront verrouillés (lecture seule). Vous devrez peut-être rendre les tableaux publics (si le contenu du tableau le permet) ou prendre d'autres mesures pour accéder pleinement à leur contenu. (Consultez la documentation de Miro sur le déverrouillage des tableaux privés).

Forfait Business vers forfait Starter

Lorsque vous rétrogradez d'un forfait Business à un forfait Starter, les changements suivants se produisent lorsque l'abonnement initial expire et que la rétrogradation est complète :

• Activité d’abonnement
  Votre abonnement au forfait Business restera actif avec toutes ses fonctionnalités jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel. La rétrogradation vers le forfait Starter se fera au début du prochain cycle de facturation.
• Informations de paiement
  Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement à tout moment pendant cette période de transition. Les modifications s’appliqueront aux futurs paiements sous le plan Starter.
• Ajustements de licence
  Vous pouvez continuer à ajouter ou supprimer des licences tant que le forfait Business est toujours actif. Les ajustements seront facturés au prorata pour le cycle en cours du forfait Business.
• Fusion d’équipes
  Si vous avez plusieurs équipes sous votre forfait Business, elles seront fusionnées en une seule équipe dans le forfait Starter. Cette équipe unique inclura tous les utilisateurs et tableaux des équipes précédentes.
• Accès invité
  Les invités qui avaient un accès de modification sur les tableaux sous le forfait Business perdront cet accès. Sur le forfait Starter, l'accès des invités est généralement limité à la visualisation, ou ils peuvent ne plus être tenus de se connecter pour certains types d'accès public aux tableaux.

Statut du tableau sur le plan Free

Lorsque vous passez à un plan Free, les changements suivants concernant le statut des tableaux se produiront :

• Tableaux actifs
  Vous pouvez créer un nombre illimité de tableaux, mais seuls les trois tableaux les plus récents resteront disponibles pour l'édition et la collaboration par votre équipe.
• Tableaux en lecture seule
  Tous les autres tableaux seront verrouillés en mode lecture seule. Vous pourrez voir leur contenu mais pas y apporter de modifications.
• Modifications du projet
  Vous ne pourrez pas modifier ni supprimer vos Espaces existants.

Tableaux privés sur un plan Gratuit

Lorsque vous passez à un plan Free, les modifications suivantes s'appliquent aux tableaux privés :

• Statut inactif
  Les tableaux privés deviennent inactifs parce que la confidentialité des tableaux, qui limite l'accès à des utilisateurs spécifiques, n'est pas une fonctionnalité prise en charge dans le forfait Free. Ces tableaux seront verrouillés.
• Déverrouillage des tableaux privés
  Des informations sur la façon de débloquer potentiellement ces tableaux privés, par exemple, en les rendant publics si cela est approprié, se trouvent dans des articles dédiés du Centre d’assistance de Miro.

Foire aux questions