버그 문제 해결 및 보고하기 – Miro 도움말 센터

성능 문제가 발생하거나 Miro를 사용할 수 없는 경우 Miro 지원에 버그를 보고하는 방법을 알아보세요.

버그 보고 전

가능한 한 많은 세부 정보를 제공하세요. 그러면 문제를 즉시 파악해 더 나은 도움을 드릴 수 있습니다.

브라우저 콘솔 로그 기록

Miro 보드에 있는 동안 브라우저의 주소 표시줄을 클릭하세요(설정 페이지나 대시보드가 아닌 보드 중 하나에서 문제가 재현된 경우 이 단계를 사용하세요).
F12 또는 fn + F12를 눌러 브라우저 개발자 툴을 여세요.
네트워크 탭을 선택하고 로그 보존 상자를 선택하세요
페이지 새로 고침
문제를 다시 재현해 보세요
다운로드 화살표 기호를 클릭해 네트워크 HAR 로그를 내보내세요
콘솔 탭으로 전환하고 레코드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 이름으로 저장을 선택하세요.
.log 및 .har 파일을 보내세요. 파일 크기가 티켓에 연결되지 않으면 파일을 클라우드 스토리지에 업로드하고 링크를 보내주세요. 링크가 있는 모든 사용자가 파일을 다운로드할 수 있도록 허용하세요.

Mac에서 데스크톱 앱 로그를 기록하는 방법

Mac의 데스크톱 앱에서 버그가 발생하면 로그 레코드를 보내주세요.

데스크톱 앱에서 왼쪽 상단 모서리의 도움말을 클릭하세요. 탭으로 개발자 툴 열기 를 선택하세요.
네트워크 탭으로 전환하세요. 로그 보존 상자를 선택하세요
문제를 해결하려는 보드를 여세요(보드에 액세스할 수 없는 경우 단계를 건너뛰기 )
Ctrl + R 단축키로 페이지 새로고침
이슈 재현하기
다운로드 화살표 기호를 클릭해 네트워크 HAR 로그를 내보내세요.
콘솔 탭으로 전환하고 레코드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 이름으로 저장을 선택하세요.
다시 도움말을 클릭하고 개발자 툴 열기를 선택하고 2~7단계를 반복하세요. 이렇게 하면 다른 데이터 세트를 제공하는 다른 유형의 로그를 수집해 문제를 더 자세히 조사할 수 있습니다
.log 및 .har 파일을 보내주세요. 파일 크기가 티켓에 연결되지 않으면 파일을 클라우드 스토리지에 업로드하고 링크를 보내주세요(링크가 있는 모든 사용자가 파일을 다운로드할 수 있도록 허용).

Windows에서 데스크톱 앱 로그를 기록하는 방법

Windows의 데스크톱 앱에서 버그가 발생하면 로그 레코드를 보내주세요.

데스크톱 앱에서 Alt 키를 누르고 도움말 > 탭용 개발자 툴 열기
네트워크 탭으로 전환하세요. 로그 보존 확인란을 선택하세요
문제 해결을 원하는 보드를 여세요(보드에 액세스할 수 없는 경우 이 단계를 건너뛰기 )
Ctrl + R 키를 눌러 페이지를 새로고침하세요. Ctrl + R
이슈 재현하기
다운로드 아이콘을 클릭해 네트워크 HAR 로그를 내보내세요
콘솔 탭으로 전환하고 레코드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 이름으로 저장을 선택하세요.
다시 도움말 열기 > 개발자 툴 열기를 선택하고 2~7단계를 반복하세요. 이렇게 하면 다른 데이터 세트를 제공하는 다른 유형의 로그를 수집해 문제를 더 자세히 조사할 수 있습니다
.log 및 .har 파일을 보내주세요. 파일 크기가 티켓에 연결되지 않으면 파일을 클라우드 스토리지에 업로드하고 링크를 보내주세요(링크가 있는 모든 사용자가 파일을 다운로드할 수 있도록 허용).

✏️ Miro 지원에 문의하는 방법을 확인하세요.