해당 대상: 모든 Miro 사용자
가끔 Miro 기능이 허용되지 않을 때 원활하게 동작하지 않을 수 있습니다. 이는 네트워크 연결이나 사용 환경에 적용된 문제나 제한사항 때문일 수 있습니다. 다음 기사는 이러한 문제의 가장 일반적인 원인을 나열합니다.
웹소켓
Miro 애플리케이션, 특히 보드 페이지는 웹소켓 연결을 필요로 합니다. 대시보드와 설정 페이지는 정상적으로 열리지만 보드를 여는 데 문제가 있다면, 이는 연결이 웹소켓을 지원하지 않는 것을 의미할 수 있습니다.
연결을 테스트하려면 이 웹사이트를 열어보세요.
WebSocket이 감지되면 다음 메시지가 표시됩니다:
결과가 다르다면, 네트워크에서 WebSocket 연결을 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 다음을 시도해 보세요:
- 다른 네트워크 연결을 사용하세요.
- VPN을 사용하거나 끄세요.
- 기업 네트워크를 사용하는 경우, 네트워크 관리자에게 연락하여 포트 80과 443(SSL)에서 WebSocket 연결을 가능하게 해달라고 요청하세요. 보안상의 이유로 이러한 포트가 차단되었거나 필터하여 사용 중일 수 있습니다. 연결을 수립하려면 이러한 포트가 Miro 주소에 대해 열려 있어야 합니다(아래 "방화벽 사용 시" 섹션에서 주소를 참조하세요).
WebSocket이 올바르게 식별되었지만 여전히 연결에 문제가 있는 경우, Miro 지원에 문의하세요.
방화벽 사용 시
정적 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다. 이 IP 주소는 Jira 관련 통합과 관련하여 Atlassian 시스템에만 연결하는 데 사용됩니다.
Miro 애플리케이션 IP 주소는 동적입니다.
52.16.47.17,
54.216.81.236,
54.217.180.21,
54.73.153.141,
34.249.78.135,
46.51.161.49,
54.217.110.122,
54.220.142.217,
54.228.53.200,
54.73.173.202,
54.73.41.83,
54.74.0.207,
54.74.167.92,
54.75.137.71,
52.64.11.98,
13.55.76.39,
13.54.151.233
3.131.34.166,
13.59.239.75,
3.21.8.88
Miro 도메인 허용 목록
보안 네트워크를 사용하는 조직은 모든 Miro 도메인을 허용해야 합니다. 허용해야 할 도메인의 전체 목록은 Miro 도메인을 참조하십시오.
프록시를 사용하는 경우
Miro에 우회 접근을 제공해 주세요. 다음 사양이 도움이 될 것입니다.
- 프록시 서버는 WebSocket 연결(HTTP/2)을 지원해야 합니다.
- 프록시 HTTP 버전은 1.1로 설정되어야 합니다.
- 소스 IP/호스트: 위의 NAT IP를 참조하십시오(Atlassian 통합에서만 사용됨).
- 소스 포트: 80. 80은 Miro에 HTTP를 통해 접속하는 사용자를 HTTPS로 안내하기 위해 사용되므로 차단을 권장하지 않습니다.
- 대상 포트: 443 (SSL). 443은 HTTPS에 사용됩니다.
- 프로토콜: HTTPS
- TLS: 1.2. (저희는 AWS에 호스팅 되어 있으며 AWS 보안 정책을 사용합니다. AWS와 모든 플러그인 파트너가 1.3을 지원하기 시작하면 그때 저희도 이주할 수 있습니다).
- 프록시 서버의 타임아웃 값을 연장해야 합니다. 대부분의 시스템은 연결을 위해 약 60-90초 정도 대기할 것입니다. 이를 120-180초로 연장하는 것이 좋습니다.
- 프록시 서버는 요청 및 응답 헤더를 자르지 않아야 합니다. Upgrade 및 Connection 헤더가 클라이언트에 의해 프록시 처리되는지 확인하세요.
여기서 추가 정보를 확인하여 허용 목록에 추가해야 할 메일 발송자에 대한 내용을 확인하세요.