Você pode cancelar sua assinatura da Miro a qualquer momento. Saiba como cancelar sua assinatura, o que acontece com seus boards da Miro após o cancelamento e como reativar uma assinatura, se você mudar de ideia.
⚠️ A partir de setembro de 2022, nossos planos Consultant e Business serão combinados no novo plano Business. Até lá, os usuários podem continuar a desfrutar das funcionalidades do plano atual. Leia mais sobre as novidades do nosso plano Business.
Quem pode fazer isso: admins da equipe (no plano Starter), Admins da empresa (no plano Business e Consultant), admins de cobrança
⚠️ O cancelamento da sua assinatura não exclui o seu time e a remoção do seu perfil não cancelará a sua assinatura.
Como cancelar sua assinatura
- Se você for membro de diversos times, mude para o time cuja assinatura deseja cancelar.
- Clique no Perfil do time para ir para as suas configurações.
- Clique em Empresa para abrir as configurações da sua empresa.
- Clique em Cobrança.
- Clique em Cancelar assinatura na parte inferior da página.
- Um pop-up aparecerá para confirmar o cancelamento. Clique em Cancelar assinatura
Como cancelar a assinatura no plano Consultant
*Nos próximos meses, implementaremos gradualmente nosso novo plano Business e migraremos os usuários do plano Business atual. Se você comprou o plano recentemente, talvez já tenha acesso às funcionalidades do novo plano Business. Saiba mais sobre o novo plano Business e como verificar em qual versão você está atualmente.
- Se você for membro de diversos times, mude para o time cuja assinatura deseja cancelar.
- Clique no Perfil do time para ir para as suas configurações.
- Clique em Cobrança.
- Clique em Cancelar assinatura na parte inferior da página.
- Um pop-up aparecerá para confirmar o cancelamento. Clique em Cancelar assinatura.
Como cancelar a assinatura no plano Starter
*Nos próximos meses, implementaremos gradualmente nosso novo plano Business e migraremos os usuários do plano Business atual. Se você comprou o plano recentemente, talvez já tenha acesso às funcionalidades do novo plano Business. Saiba mais sobre o novo plano Business e como verificar em qual versão você está atualmente.
O que acontece depois de cancelar a minha assinatura?
Depois de cancelar a assinatura, todos os admins recebem um e-mail informando que a assinatura está prestes a expirar. Eles não podem mais alterar o tamanho do time ou o tipo de plano, a menos que você reative a sua assinatura.
Quando o período de cobrança da sua assinatura terminar, seus boards da Miro serão bloqueados no modo somente leitura para todos os membros do time até você fazer downgrade para um plano Free ou renovar a sua assinatura. Os boards não serão excluídos. Mais informações podem ser encontradas no artigo O que acontece quando uma assinatura expira.
Não há nenhum reembolso por tempo não utilizado, no entanto, você poderá usar todas as funcionalidades pagas até o final do período pago. Se você tiver uma fatura em aberto por licenças adicionais, processaremos a cobrança automática desse valor no seu cartão no momento do cancelamento. Saiba mais em Cobrança e pagamentos.
Como reativar a minha assinatura
Se você mudar de ideia após o cancelamento, poderá reativar a sua assinatura antes que ela expire na guia Visão geral das suas configurações de Cobrança.
Você pode encontrar a data de validade na guia Visão geral. Após a data de validade, não é mais possível reativar a sua assinatura e você deve iniciar uma nova.
Como reativar uma assinatura
✏️ Se você tiver problemas com o cancelamento da sua assinatura, entre em contato com o Suporte da Miro.