Saiba onde encontrar suas configurações de cobrança, como gerenciar as formas de pagamento, atualizar as informações de fatura e cobrança, alterar o tamanho do seu time ou o tipo de assinatura, além de como fazer upgrade do seu plano. Você também pode cancelar ou reativar uma assinatura e solicitar um reembolso.
Relevante para: Plano Starter, Plano Business
Função necessária: admin do time, Admin da empresa, admin de cobrança
✏️ Se sua assinatura estiver programada para cancelamento, será necessário reativá-la para atualizar as configurações de cobrança. Você pode cancelar a assinatura novamente após fazer as alterações.
Configurações de cobrança
Nas suas configurações de cobrança, você pode:
- Acessar as informações de cobrança e atualizar seus dados de cobrança
- Editar seu endereço de e-mail de cobrança
-
Visualizar faturas
- Visualizar os detalhes do seu plano atual
- Fazer upgrade do seu plano
- Revisar e alterar sua forma de pagamento
- Ajustar o tamanho do seu time adicionando ou removendo licenças
- Gerenciar a configuração da sua licença
- Cancelar sua assinatura
- Reativar sua assinatura
Quem pode editar ou atualizar suas configurações de cobrança
Os usuários abaixo têm acesso às configurações de cobrança e podem gerenciar sua assinatura:
- Admins do time no plano Starter
- Admins da empresa no plano Business
- Admins de cobrança
Admins em comparação a admins de cobrança
Um usuário é chamado de admin de cobrança quando faz upgrade do time. Isso não lhe dá automaticamente os direitos de admin. O admin de cobrança é o titular do cartão e paga pela assinatura. Essa pessoa terá acesso às configurações de cobrança, desde que seja membro do time.
O admin de cobrança pode adicionar ou remover licenças, cancelar e reativar a assinatura, bem como solicitar reembolsos. No entanto, ao contrário de um admin do time, não pode remover usuários, gerenciar permissões ou aplicativos, nem tem acesso a outras configurações.
Admins de cobrança podem solicitar direitos de admin: acesse Configurações do time > Usuários ativos, clique nos três pontos ao lado do seu nome e escolha Enviar solicitação.
Onde encontrar suas configurações de cobrança
- Clique no avatar do seu perfil e, em seguida, clique em Console de administração.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de cobrança é exibida.
Atualizar as informações do seu cartão de crédito
Você pode atualizar as informações do seu cartão de crédito a qualquer momento nas configurações de cobrança da Miro.
- Clique no avatar do seu perfil e, em seguida, clique em Admin console.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de cobrança aparece. - Clique em Métodos de pagamento.
- Clique em Alterar método de pagamento.
- Digite os dados do novo cartão e clique em Atualizar.
Alterar os dados de cobrança e da sua fatura
Você pode alterar os dados de cobrança que aparecem em faturas e recibos futuros.
- Clique no avatar do seu perfil e, em seguida, clique em Console de administração.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de cobrança é exibida. - Clique em Informações de cobrança.
- Atualize os dados de cobrança.
- Role para baixo e clique em Salvar configurações.
Alterar seu e-mail de cobrança
Todas as faturas e recibos são enviados para o endereço de e-mail especificado na Visão geral das configurações de cobrança.
✏️ Os titulares do e-mail de cobrança não são necessariamente admins de cobrança. O admin de cobrança associa o cartão à conta e inicia a assinatura. Se o admin de cobrança também for membro do time, pode acessar as configurações de cobrança. O titular do e-mail de cobrança, se não for também admin de cobrança, não pode acessar nem gerenciar as configurações de cobrança, mesmo que seja membro do time.
- Clique no avatar do seu perfil e depois clique em Admin console.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de cobrança será exibida. - Role até Ações de cobrança.
- Clique em Alterar e-mail.
- Digite um novo endereço de e-mail.
- Clique em Salvar.
Alternar entre assinaturas anuais e mensais
Você pode facilmente mudar de uma assinatura anual para uma mensal ou vice-versa. Observe que a mudança para mensal não será imediata. A mudança para mensal será programada no final do seu ciclo de cobrança anual atual (no momento da renovação) para que você obtenha o valor máximo da sua compra atual.
✏️ A troca de anual para mensal está disponível apenas para pagamentos com cartão, não para faturamento, e entra em vigor na próxima renovação.
- Clique no avatar do seu perfil e, em seguida, clique em Console de administração.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de cobrança aparece. -
Na seção Detalhes do plano , clique em Mudar para mensal (ou Mudar para anual).
Você verá os detalhes exatos da sua assinatura e preço. - Clique em Alterar para mensal (ou Alterar para anual) para confirmar.
Alterar o tamanho do seu time (adicionar ou remover licenças)
Você pode adicionar ou remover licenças da sua assinatura. No entanto, o tamanho do seu time (o número de licenças alocadas no seu plano) não pode ser menor do que o número atual de membros do seu time. Por exemplo, se seu time tiver 17 membros e você contar com 21 licenças, é possível remover no máximo quatro licenças.
Para remover licenças, talvez seja necessário remover membros do time primeiro na guia Usuários ativos em Gerenciamento de usuários e time (esta opção está disponível apenas para admins).
Você também pode aumentar o tamanho do seu time convidando membros diretamente para o seu board como membros do time nas configurações de compartilhamento do board. Assim que novos membros entrarem no seu time, o número de licenças pagas aumenta. Os admins podem personalizar as configurações de convite para evitar licenças adicionadas acidentalmente.
- Clique no avatar do seu perfil e depois em Console de administração.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de Cobrança é exibida. - Na seção Detalhes do plano , clique em Alterar tamanho do time.
- Selecione o número de licenças.
- Clique em Confirmar.
Gerenciar a configuração da sua licença
Gerencie facilmente novas solicitações de licença e ajude seu time a crescer. Depois que a configuração da licença estiver habilitada, os usuários são adicionados automaticamente como membros do time quando convidados para boards. Qualquer pessoa com permissões de convite pode convidar novos membros. Você receberá uma cobrança pelas licenças adicionais no seu próximo ciclo de cobrança. Esta configuração fica desabilitada por padrão.
- Clique no avatar do seu perfil, e então clique em Admin console.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de Cobrança aparece. -
Role para baixo até Configuração de licenças, e então clique para ativar Qualquer pessoa pode expandir o time.
No plano Starter, a configuração de licenças é habilitada para todos por padrão, mas os Admins da empresa podem controlar quem pode usá-la ajustando as configurações de convite do time.
- Clique no avatar do seu perfil e, em seguida, clique em Admin console.
- Na barra lateral esquerda, clique em Security e, em seguida, clique em Permissions.
- Na seção Team invitation settings, selecione quem terá permissão para convidar outras pessoas e configurar licenças. Você também pode incluir o link de convite do time para que outras pessoas entrem no time.
Cancelar sua assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.
Depois de cancelar a assinatura, você pode usar as funcionalidades pagas até o final do período pago. Quando esse período terminar, seus boards não são excluídos. Em vez disso, todos os boards ficam bloqueados no modo somente leitura até você reativar sua assinatura ou fazer downgrade para um plano Free. Saiba mais sobre como cancelar sua assinatura.
- Clique no avatar do seu perfil e, em seguida, clique em Console de administração.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de cobrança aparece. - Na seção Ações de cobrança , clique em Cancelar assinatura.
✏️ Não é possível alterar o tamanho do time, a cobrança ou o tipo de plano enquanto a assinatura estiver cancelada.
Como cancelar sua assinatura com a fatura habilitada
Para cancelar sua assinatura:
- Clique no avatar do seu perfil e, em seguida, clique em Admin console.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de Cobrança aparece. - Clique em Cancelar assinatura. Se você cancelar sua assinatura antes de pagar sua primeira fatura, o time fará downgrade para o plano Free imediatamente.
Se já tiver pago a fatura, terá acesso a todas as funcionalidades pagas até o final do período pago, mas não poderá adicionar novas licenças ao seu time. No caso de adicionar novas licenças durante o trimestre atual, você receberá uma fatura adicional pelo pagamento pendente.
Reativar sua assinatura
Caso cancele sua assinatura, mas queira usá-la novamente mais tarde, você pode reativá-la antes da data de validade.
- Clique no avatar do seu perfil e, em seguida, clique em Admin console.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral da Cobrança aparece. -
Na seção Detalhes do plano , clique em Reativar assinatura
Fazer upgrade ou downgrade do seu plano
Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano na Miro a qualquer momento:
- Clique no avatar do seu perfil e depois em Console de administração.
- Na barra lateral esquerda, clique em Cobrança.
A página Visão geral de Cobrança aparece. - Clique Alterar plano.
Para mais detalhes sobre como atualizar um plano ou alterar o tipo de plano, visite Atualizar seu plano.
Para fazer downgrade do seu plano, visite Fazer downgrade do seu plano.
Atualizar sua forma de pagamento
Usuários dos planos Starter e Business podem alterar de cartão de crédito para pagamento por fatura a qualquer momento na Visão geral de faturamento em Detalhes do plano.
Para mudar de pagamentos por fatura para pagamentos com cartão de crédito, você precisará entrar em contato com o Suporte da Miro.
Solicitar um reembolso
Se você acha que foi cobrado incorretamente, entre em contato com o Suporte da Miro e inclua os detalhes da transação. Observe que algumas ofertas especiais não são reembolsáveis.