Saiba onde encontrar suas configurações de cobrança, como gerenciar as formas de pagamento, atualizar as informações de fatura e cobrança, alterar o tamanho do seu time ou o tipo de assinatura, além de como fazer upgrade do seu plano. Você também pode cancelar ou reativar uma assinatura e solicitar um reembolso.
Relevante para: planos Starter e Business
Quem pode fazer: admins do time, Admins da empresa, admins de cobrança
Configurações de cobrança
Nas suas configurações de cobrança, você pode:
- Acessar as informações de cobrança e atualizar seus dados de cobrança.
- Editar seu endereço de e-mail de cobrança.
-
Visualizar faturas.
- Visualizar os detalhes do seu plano atual.
- Fazer upgrade do seu plano.
- Revisar e alterar sua forma de pagamento.
- Ajustar o tamanho do seu time adicionando ou removendo licenças.
- Gerenciar a configuração da sua licença.
- Cancelar sua assinatura.
- Reativar sua assinatura.
Quem pode editar ou atualizar suas configurações de cobrança
Os usuários abaixo têm acesso às configurações de cobrança e podem gerenciar sua assinatura:
- Admins do time no plano Starter
- Admins da empresa no plano Business
- Admins de cobrança
Admins em comparação a admins de cobrança
Um usuário recebe a função de admin de cobrança quando faz upgrade do time. Isso não lhe dá automaticamente os direitos de admin. O admin de cobrança é o titular do cartão e quem paga pela assinatura. Essa pessoa terá acesso às configurações de cobrança, desde que seja membro do time.
O admin de cobrança pode adicionar ou remover licenças, cancelar e reativar a assinatura, bem como solicitar reembolsos. No entanto, ao contrário de admins do time, admins de cobrança não podem remover usuários, gerenciar permissões ou aplicativos e não têm acesso a outras configurações.
Admins de cobrança podem solicitar direitos de admin: acesse Configurações do time > Usuários ativos, clique nos três pontos ao lado do seu nome e escolha Enviar solicitação.
Onde encontrar suas configurações de cobrança
- Você pode ver todos os seus times na barra lateral esquerda do seu painel. Clique no nome do time e escolha qualquer opção no menu suspenso para abrir as configurações do seu time.
- Para ir às configurações da sua empresa, clique em Empresa no canto superior esquerdo.
- Em Conta, clique em Cobrança.
- Você pode ver todos os seus times na barra lateral esquerda do seu painel. Clique no nome do time e escolha qualquer opção no menu suspenso para abrir as configurações do seu time.
- Em Perfil do time, clique em Cobrança.
Atualizar os dados do seu cartão de crédito
Você pode atualizar os dados do seu cartão de crédito a qualquer momento nas configurações de cobrança da Miro.
- Vá para Configurações da empresa.
- Acesse Cobrança.
- Clique em Formas de pagamento.
- Clique em Alterar forma de pagamento.
- Digite os dados do novo cartão e clique em Atualizar.
- Vá para Configurações do time.
- Acesse Cobrança.
- Clique em Formas de pagamento.
- Clique em Alterar forma de pagamento.
- Digite os dados do novo cartão e clique em Atualizar.
Alterar os dados de cobrança e da sua fatura
Você pode alterar os dados de cobrança que aparecem em faturas e recibos futuros.
- Vá para Configurações da empresa.
- Acesse Cobrança.
- Clique em Informações de cobrança.
- Atualize os dados de cobrança.
- Role para baixo e clique em Salvar configurações.
- Vá para Configurações do time.
- Acesse Cobrança.
- Clique em Informações de cobrança.
- Atualize os dados de cobrança.
-
Role para baixo e clique em Salvar configurações.
Alterar seu e-mail de cobrança
Todas as faturas e recibos são enviados para o endereço de e-mail especificado na Visão geral das configurações de cobrança.
- Vá para Configurações da empresa.
- Acesse Cobrança.
- Na guia Visão geral, role para baixo até Ações de cobrança.
- Acesse o campo Os e-mails de cobrança são enviados para…
- Clique em Alterar e-mail.
- Digite um novo endereço de e-mail.
- Clique em Salvar.
- Vá para Configurações do time.
- Acesse Cobrança.
- Na guia Visão geral, role para baixo até Ações de cobrança.
- Role para baixo até Ações de cobrança.
- Acesse o campo Os e-mails de cobrança são enviados para…
- Clique em Alterar e-mail.
- Digite um novo endereço de e-mail.
- Clique em Salvar.
Alterar uma assinatura mensal para anual
Você pode facilmente alterar uma assinatura mensal para anual a qualquer momento. Ao alternar a cobrança mensal para anual, sua data de renovação é atualizada. O valor por qualquer tempo não utilizado na sua assinatura mensal é aplicado como crédito na sua assinatura anual.
- Vá para Configurações da empresa.
- Acesse Cobrança.
- Acesse Visão geral e role para baixo até Detalhes do plano.
- Clique em Alterar para anual.
- Você verá os detalhes exatos da sua assinatura e preço. Para confirmar, clique em Comprar.
- Vá para Configurações do time.
- Acesse Cobrança.
- Acesse Visão geral e role para baixo até Detalhes do plano.
- Clique em Alterar para anual.
- Você verá os detalhes exatos da sua assinatura e preço. Para confirmar, clique em Comprar.
✏️ Para alterar uma assinatura anual para mensal, entre em contato com o Suporte da Miro. Você também pode cancelar sua assinatura anual, aguardar o vencimento e depois renovar com uma assinatura mensal na data de vencimento.
Alterar o tamanho do seu time (adicionar ou remover licenças)
Também é possível adicionar ou remover licenças da sua assinatura. No entanto, o tamanho do seu time (o número de licenças alocadas no seu plano) não pode ser menor do que o número atual de membros do seu time. Por exemplo, se seu time tiver 17 membros e você tiver 21 licenças, é possível remover no máximo quatro licenças.
Para remover licenças, pode ser necessário remover os membros do time primeiro na guia Usuários ativos em Gerenciamento de usuários e de time (esta opção está disponível somente para admins).
Você também pode aumentar o tamanho do seu time nas configurações de compartilhamento do board ao convidar membros diretamente ao board como membros do time. Assim que novos membros entram no seu time, o número de licenças pagas aumenta. Admins podem personalizar as configurações do convite para evitar a inclusão acidental de licenças.
- Vá para Configurações da empresa.
- Acesse Cobrança.
- Acesse Visão geral e role para baixo até Detalhes do plano.
- Clique em Alterar tamanho do time.
- Selecione o número de licenças.
- Clique em Confirmar.
- Vá para Configurações do time.
- Acesse Cobrança.
- Acesse Visão geral e role para baixo até Detalhes do plano.
- Clique em Alterar tamanho do time.
- Selecione o número de licenças.
- Clique em Confirmar.
Gerenciar a configuração da sua licença
Gerencie facilmente novas solicitações de licença e ajude seu time a crescer. Depois que a configuração da licença estiver habilitada, os usuários são adicionados automaticamente como membros do time quando convidados para boards. Qualquer pessoa com direitos de convite pode convidar novos membros. Você receberá uma cobrança pelas licenças adicionais no seu próximo ciclo de cobrança. Esta configuração fica desabilitada por padrão.
- Vá para Configurações da empresa.
- Acesse Cobrança.
- Role para baixo até Configuração de licenças.
- Habilite Qualquer pessoa pode expandir o time.
Como habilitar a configuração de licenças para todos os membros do time
No plano Starter, a configuração de licenças está habilitada para todos os usuários por padrão, mas os Admins da empresa podem controlar quem pode usá-la ajustando as configurações de convite do time.
- Nas configurações do perfil, vá para Gerenciamento de usuários > Permissões > Configurações de convite do time.
- Selecione a quem você deseja dar permissão para convidar outras pessoas e configurar licenças. Você também pode incluir o link de convite do time para que outras pessoas possam participar do time.
Como definir as configurações de convite do time no plano Starter
Cancele sua assinatura
É possível cancelar sua assinatura a qualquer momento.
Depois de cancelar a assinatura, você pode usar as funcionalidades pagas até o final do período pago. Seus boards não são excluídos, mesmo após o término desse período. Em vez disso, todos os boards ficam bloqueados no modo somente leitura até reativar sua assinatura ou fazer downgrade para um plano gratuito. Saiba mais sobre como cancelar sua assinatura.
- Vá para Configurações da empresa.
- Acesse Cobrança.
- Acesse a seção Visão geral e role para baixo até Ações de cobrança.
- Clique em Cancelar assinatura.
- Vá para Configurações do time.
- Acesse Cobrança.
- Acesse a seção Visão geral e role para baixo até Ações de cobrança.
- Clique em Cancelar assinatura.
✏️ Você não pode alterar ou atualizar o tamanho do seu time, cobrança ou tipo de plano se sua assinatura for cancelada.
Como cancelar sua assinatura com a fatura habilitada
Para cancelar sua assinatura, acesse Cobrança > Visão geral > e depois clique em Cancelar assinatura. Se você cancelar sua assinatura antes de pagar sua primeira fatura, o time sofrerá um downgrade imediato para o plano Free.
Se já tiver pago a fatura, terá acesso a todas as funcionalidades pagas até o final do período pago, mas não poderá adicionar novas licenças ao seu time. Caso adicione novas licenças durante o trimestre atual, você receberá uma fatura adicional pelo pagamento pendente.
Reativar sua assinatura
Caso cancele sua assinatura, mas queira usá-la novamente mais tarde, você pode reativá-la antes da data de validade.
- Vá para Configurações da empresa.
- Acesse Cobrança.
- Role para baixo até Detalhes do plano.
- Clique em Reativar assinatura.
- Vá para Configurações do time.
- Acesse Cobrança.
- Role para baixo até Detalhes do plano.
- Clique em Reativar assinatura.
Fazer upgrade ou downgrade do seu plano
Você pode fazer upgrade do seu plano da Miro a qualquer momento em Configurações do time > Cobrança > Visão geral > Alterar plano.
Para mais detalhes sobre como fazer upgrade de um plano ou alterar tipos de plano, acesse Como fazer upgrade do seu plano.
Acesse Como fazer downgrade do seu plano em caso de dúvidas como fazê-lo.
Atualizar sua forma de pagamento
Os usuários do plano Starter e Business podem alterar de pagamentos com cartão de crédito para pagamentos por fatura a qualquer momento na Visão geral de cobrança em Detalhes do plano.
Para alterar de pagamentos por fatura para pagamentos com cartão de crédito, você deve entrar em contato com o Suporte da Miro.
Solicitar um reembolso
Se você achar que recebeu uma cobrança incorreta, entre em contato com o Suporte da Miro e inclua os detalhes da transação. Observe que algumas ofertas especiais não são reembolsáveis.