Saiba onde encontrar suas configurações de cobrança, como gerenciar as formas de pagamento, atualizar as informações de fatura e cobrança, alterar o tamanho do seu time ou o tipo de assinatura, além de como fazer upgrade do seu plano. Você também pode cancelar ou reativar uma assinatura e solicitar um reembolso.
Relevante para: planos Starter e Business
Função necessária: admin do time, Admin da empresa, admin de cobrança
✏️ Se sua assinatura estiver definida para ser cancelada, você deverá reativá- assinatura para atualizar suas configurações de cobrança. Você pode cancelar sua assinatura novamente depois de fazer as alterações.
Configurações de cobrança
Nas suas configurações de cobrança, você pode:
- Acessar as informações de cobrança e atualizar seus dados de cobrança
- Editar seu endereço de e-mail de cobrança
-
Visualizar faturas
- Visualizar os detalhes do seu plano atual
- Fazer upgrade do seu plano
- Revisar e alterar sua forma de pagamento
- Ajuste o tamanho da sua time adicionando ou removendo licenças
- Gerenciar a configuração da sua licença
- Cancelar sua assinatura
- Reativar sua assinatura
Quem pode editar ou atualizar suas configurações de cobrança
Os usuários abaixo têm acesso às configurações de cobrança e podem gerenciar sua assinatura:
- Admins da equipe no plano Starter
- Admins da empresa no plano de Business
- Admins de cobrança
Admins em comparação a admins de cobrança
Um usuário é chamado de admin de cobrança quando faz upgrade do time. Isso não lhe dá automaticamente os direitos de admin. O admin de cobrança é o titular do cartão e paga pela assinatura. Essa pessoa terá acesso às configurações de cobrança, desde que seja membro do time.
O admin de cobrança pode adicionar ou remover licenças, cancelar e reativar a assinatura, bem como solicitar reembolsos. No entanto, ao contrário de admins da equipe, admins de cobrança não podem remover usuários, gerenciar permissões ou aplicativos e não têm acesso a outras configurações./span>
Admins de cobrança podem solicitar direitos de admin: acesse Configurações do time > Usuários ativos, clique nos três pontos ao lado do seu nome e escolha Enviar solicitação.
Onde encontrar suas configurações de cobrança
- Você pode ver todas as suas times na barra lateral esquerda do seu painel. Clique no nome da time e escolha qualquer opção no menu suspenso para abrir as configurações da time .
- Para acessar as configurações da sua empresa, clique em Empresa no canto superior esquerdo.
-
Em Conta, clique em Faturamento.
Billing_settings_on_Business_plan.gif
- Você pode ver todas as suas times na barra lateral esquerda do seu painel. Clique no nome da time e escolha qualquer opção no menu suspenso para abrir as configurações da time .
- Em Perfil da Team, clique em Faturamento.
Finding_Billing_settings_on_Team_plan.gif
Atualizar as informações do seu cartão de crédito
Você pode atualizar as informações do seu cartão de crédito a qualquer momento nas configurações de cobrança da Miro.
- Navegue até as configurações da sua empresa
- Navegue até Faturamento
- Clique em Formas de pagamento.
- Clique em Alterar forma de pagamento.
-
Digite os dados do novo cartão e clique em Atualizar.
Updating_credit_card_information_on_Business_plan.gif
- Navegue até as configurações da sua Team
- Navegue até Faturamento
- Clique em Formas de pagamento.
- Clique em Alterar forma de pagamento.
-
Digite os dados do novo cartão e clique em Atualizar.
Updating_credit_card_information.gif
Alterar os dados de cobrança e da sua fatura
Você pode alterar os dados de cobrança que aparecem em faturas e recibos futuros.
- Navegue até as configurações da sua empresa
- Navegue até Faturamento
- Clique em Informações de cobrança.
- Atualize os dados de cobrança.
-
Role para baixo e clique em Salvar configurações.
Changing_invoice_billing_details_on_Business_plan.gif
- Navegue até as configurações da sua Team
- Navegue até Faturamento
- Clique em Informações de cobrança.
- Atualize os dados de cobrança.
-
Role para baixo e clique em Salvar configurações.
Changing_Billing_invoice_details_on_Team_plan.gif
Alterar seu e-mail de cobrança
Todas as faturas e recibos são enviados para o endereço de e-mail especificado na Visão geral das configurações de cobrança.
- Navegue até as configurações da sua empresa
- Navegue até Faturamento
- Na guia Visão geral , role para baixo até Ações de cobrança
- Navegue até o campo Os e-mails de cobrança são enviados para…
- Clique em Alterar e-mail.
- Digite um novo endereço de e-mail.
-
Clique em Salvar
Changing_billing_email_on_Business_plan.gif
- Navegue até as configurações da sua Team
- Navegue até Faturamento
- Na guia Visão geral , role para baixo até Ações de cobrança
- Role para baixo até Ações de cobrança.
- Navegue até o campo Os e-mails de cobrança são enviados para…
- Clique em Alterar e-mail.
- Digite um novo endereço de e-mail.
-
Clique em Salvar
Changing_billing_email_on_Team_plan.gif
Alterne entre assinaturas anuais e mensais
Você pode facilmente mudar de uma assinatura anual para uma mensal ou vice-versa. Observe que a mudança para mensal não será imediata. A mudança para mensal será programada no final do seu ciclo de cobrança anual atual (no momento da renovação) para que você obtenha o valor máximo da sua compra atual.
- Navegue até as configurações da sua Team ou empresa .
- Navegue até Faturamento.
- Navegue até Visão geral e role para baixo até Detalhes do plano.
- Clique em Mudar para mensal(ou Mudar para anual).
- Você verá os detalhes exatos da sua assinatura e preço. Clique em Alterar para mensal (ou Alterar para anual) para confirmar
- Navegue até as configurações da sua Team .
- Navegue até Faturamento.
- Navegue até Visão geral e role para baixo até Detalhes do plano.
- Clique em Mudar para mensal (ou Mudar para anual).
- Você verá os detalhes exatos da sua assinatura e preço. Clique em Alterar para mensal (ou Alterar para anual) para confirmar.
Altere o tamanho da sua time (adicione ou remova licenças)
Você pode adicionar ou remover licenças em sua assinatura. Entretanto, o tamanho da sua time (o número de licenças alocadas no seu plano) não pode ser menor que o número atual de membros da sua time. Por exemplo, se sua time tiver 17 membros e você tiver 21 licenças, você poderá remover no máximo 4 licenças.
Para remover licenças, talvez seja necessário remover os membros do time primeiro na guia Usuários ativosemGerenciamento de usuários e Team (essa opção está disponível somente para admins ).
Você também pode aumentar o tamanho do seu time nas configurações de compartilhamento do board ao convidar membros diretamente ao board como membros do time. Assim que novos membros se juntam à sua time, o número de licenças pagas aumenta. Os admins podem personalizar o configurações de convite para evitar licenças adicionadas acidentalmente.
- Navegue até as configurações da sua empresa
- Navegue até Faturamento
- Navegue até Visão geral e role para baixo até Detalhes do plano
- Clique em Alterar tamanho do time.
- Selecione o número de licenças.
-
Clique em Confirmar.
Changing_team_size_on_Business_Plan.gif
- Navegue até as configurações da sua Team
- Navegue até Faturamento
- Navegue até Visão geral e role para baixo até Detalhes do plano
- Clique em Alterar tamanho do time.
- Selecione o número de licenças.
-
Clique em Confirmar.
_Changing_team_size_on_Starter_plan.gif
Gerenciar a configuração da sua licença
Gerencie facilmente novas solicitações de licença e ajude seu time a crescer. Depois que a configuração da licença estiver habilitada, os usuários são adicionados automaticamente como membros do time quando convidados para boards. Qualquer pessoa com direitos de convite pode convidar novos membros. Você será cobrado pelas licenças adicionais no próximo ciclo de cobrança. Esta configuração fica desabilitada por padrão.
- Navegue até as configurações da sua empresa
- Navegue até Faturamento
- Role para baixo até a configuração de licenciamento
-
Ative Qualquer pessoa pode expandir a time
Habilitando a configuração de licenças para todos os membros do time
No plano Starter , a configuração de licenças é habilitada para todos por padrão, mas os Admins da empresa podem controlar quem pode usá-lo ajustando as configurações de convite da time .
- Nas configurações de perfil, vá para Gerenciamento de usuários > Permissões > Configurações de convite de Team.
- Selecione quem você deseja dar permissão para convidar outras pessoas e configurar licenças. Você também pode incluir o link de convite da time para que outros possam se juntar à time.
Configurando as configurações de convite de time no plano Starter
Cancelar sua assinatura
É possível cancelar sua assinatura a qualquer momento.
Depois de cancelar a assinatura, você pode usar as funcionalidades pagas até o final do período pago. Seus boards não/span> são excluídos, mesmo após o término desse período. Em vez disso, todos os boards ficam bloqueados no modo somente leitura até reativar sua assinatura ou fazer downgrade para um plano gratuito. Saiba mais sobre como cancelar sua assinatura.
- Navegue até as configurações da sua empresa
- Navegue até Faturamento
- Navegue até a seção Visão geral e role para baixo até Ações de cobrança
-
Clique em Cancelar assinatura
Canceling_a_Business_plan_subscription.gif
- Navegue até as configurações da sua Team
- Navegue até Faturamento
- Navegue até a seção Visão geral e role para baixo até Ações de cobrança
-
Clique em cancelar assinatura.
Cancelling_subscription_on_Starter_plan.gif
✏️ Você não pode alterar ou atualizar o tamanho do seu time, cobrança ou tipo de plano se sua assinatura for cancelada.
Cancelando sua assinatura com faturamento habilitado
Para cancelar sua assinatura, acesse Cobrança > Visão geral > e depois clique em Cancelar assinatura. Se você cancelar sua assinatura antes de pagar sua primeira fatura, o time sofrerá um downgrade imediato para o plano Free.
Se você já pagou a fatura, terá acesso a todos os recursos pagos até o final do período pago, mas não poderá adicionar novas licenças à sua time. Caso você tenha adicionado novas licenças durante o trimestre atual, você receberá uma fatura adicional pelo pagamento pendente.
Reativar sua assinatura
Caso cancele sua assinatura, mas queira usá-la novamente mais tarde, você pode reativá-la antes da data de validade.
- Navegue até as configurações da sua empresa
- Navegue até Faturamento
- Role para baixo até Detalhes do plano.
-
Clique em Reativar assinatura.
Reactivating_Business_Plan_subscription.gif
- Navegue até as configurações da sua Team
- Navegue até Faturamento
- Role para baixo até Detalhes do plano.
-
Clique em Reativar assinatura.
Reactivating_subscription_for_Starter_plan.gif
Fazer upgrade ou downgrade do seu plano
Você pode fazer upgrade do seu plano da Miro a qualquer momento em Configurações do time > Cobrança > Visão geral > Alterar plano.
Para mais detalhes sobre como fazer upgrade de um plano ou alterar tipos de plano, acesse Como fazer upgrade do seu plano.
Acesse Como fazer downgrade do seu plano em caso de dúvidas como fazê-lo.
Atualizar sua forma de pagamento
Usuários dos plano Starter e Business podem mudar do cartão de crédito para pagamentos com fatura a qualquer momento na Visão geral de cobrança em Detalhes do plano.
Para mudar do faturamento para pagamentos com cartão de crédito, você precisará entrar em contato com o Suporte da Miro.
Solicitar um reembolso
Se você achar que recebeu uma cobrança incorreta, entre em contato com o Suporte da Miro e inclua os detalhes da transação. Observe que algumas ofertas especiais não são reembolsáveis.