Erfahre, wo du deine Abrechnungseinstellungen finden kannst, wie du Zahlungsmethoden verwaltest, Rechnungs- und Abrechnungsinformationen aktualisierst, deine Teamgröße oder deinen Abotyp änderst oder ein Upgrade deines Preisplans machst. Du kannst auch ein Abo kündigen oder reaktivieren und eine Erstattung beantragen. /span>
Relevant für: Starter-Preisplan, Business-Preisplan
Rolle erforderlich: Team-Admin, Unternehmens-Admin, Abrechnungs-Admin
✏️ Wenn dein Abo gekündigt wurde, musst du es wieder aktivieren, um deine Rechnungseinstellungen zu aktualisieren. Du kannst dein Abo wieder kündigen, nachdem du deine Änderungen vorgenommen hast.
Abrechnungseinstellungen
In deinen Abrechnungseinstellungen kannst du:
- Auf Abrechnungsinformationen zugreifen und deine Abrechnungsdetails aktualisieren
- Deine Rechnungs-E-Mail-Adresse bearbeiten
-
Rechnungen ansehen
- Die Details deines aktuellen Preisplans ansehen
- Deinen Preisplan upgraden
- Deine Zahlungsmethode überprüfen und ändern
- Deine Teamgröße anpassen, indem du Lizenzen hinzufügst oder entfernst
- Deine Lizenzkonfiguration verwalten
- Dein Abo kündigen
- Dein Abo reaktivieren
Wer kann deine Abrechnungseinstellungen bearbeiten oder aktualisieren?
Die nachfolgenden Nutzer haben Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen und können dein Abo verwalten:
- Team-Admins im Starter-Preisplan
- Unternehmens-Admins im Business-Preisplan
- Rechnungs-Admins
Admins versus Rechnungs-Admins
Eine Person wird zum Rechnungs-Admin, wenn sie ihr Team upgradet. Das gibt ihm jedoch nicht automatisch Admin-Rechte. Der Rechnungs-Admin ist der Karteninhaber und zahlt für das Abo. Er hat Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen, solange er Mitglied des Teams ist. /span>
Der Rechnungs-Admin kann Lizenzen hinzufügen oder entfernen, das Abo stornieren und reaktivieren sowie Rückerstattungen anfordern. Im Gegensatz zu einem Team-Admin kann er jedoch keine Nutzer entfernen, Berechtigungen oder Apps verwalten und hat auch keinen Zugriff auf andere Einstellungen./span>
Abrechnungs-Admins können Admin-Rechte anfordern: Gehe dazu zu Team-Einstellungen > Aktive Nutzer, klicke auf die drei Punkte neben deinem Namen und wähle Anfrage senden.
So findest du deine Abrechnungseinstellungen
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt.
Aktualisieren deiner Kreditkarteninformationen
Du kannst deine Kreditkarteninformationen jederzeit in Miro in deinen Abrechnungseinstellungen aktualisieren.
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. - Klicke auf die Zahlungsarten.
- Klicke auf Zahlungsmethode ändern
- Gib die neuen Kartendaten ein und klicke dann auf Aktualisieren.
Ändern deiner Rechnungs- und Abrechnungsdetails
Du kannst deine Abrechnungsdetails ändern, die in zukünftigen Rechnungen und Quittungen angezeigt werden.
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. - Klicke auf Abrechnungsinformationen
- Aktualisiere deine Abrechnungsdetails
- Scrolle nach unten und klicke auf Einstellungen speichern
Ändern deiner Rechnungs-E-Mail-Adresse
Alle Rechnungen und Quittungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die du in der Übersicht deiner Abrechnungseinstellungen angegeben hast.
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. - Scrolle nach unten zu Abrechnungsaktionen
- Klicke auf E-Mail-Adresse ändern
- Gib eine neue E-Mail-Adresse ein
- Klicke auf Speichern.
Wechsel zwischen Jahres- und Monatsabos
Du kannst ganz einfach von einem jährlichen zu einem monatlichen Abo wechseln oder umgekehrt. Beachte, dass die Umstellung auf monatlich nicht sofort erfolgt. Die Umstellung auf eine monatliche Abrechnung erfolgt am Ende deines aktuellen jährlichen Abrechnungszyklus (zum Zeitpunkt der Verlängerung), damit du den maximalen Nutzen aus deinem aktuellen Kauf ziehen kannst.
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. -
Klicke unter dem Abschnitt Preisplan auf Monatlich umstellen (oder auf Jährlich umstellen).
Dort siehst du die genauen Details zu deinem Abo und den Preis. - Klicke auf Auf monatlich ändern (oder Auf jährlich ändern), um den Wechsel zu bestätigen.
Ändern deiner Teamgröße (Hinzufügen oder Entfernen von Lizenzen)
Du kannst in deinem Abo Lizenzen hinzufügen oder entfernen. Die Größe deines Teams (in deinem Preisplan zugewiesene Lizenzen) kann jedoch nicht kleiner sein als die aktuelle Anzahl der Mitglieder in deinem Team. Wenn dein Team beispielsweise 17 Mitglieder hat und du 21 Lizenzen hast, kannst du maximal 4 Lizenzen entfernen.
Um Lizenzen zu entfernen, musst du möglicherweise zuerst Teammitglieder im Tab Aktive Nutzer unter Nutzer- und Teamverwaltung entfernen (diese Option ist nur für Admins verfügbar).
Du kannst dein Team auch vergrößern, indem du Mitglieder in den Freigabeeinstellungen des Boards direkt als Teammitglieder einlädst. Sobald sich deinem Team neue Mitglieder anschließen, erhöht sich die Anzahl der kostenpflichtigen Lizenzen. Admins können die Einladungseinstellungen anpassen, um zu verhindern, dass versehentlich Lizenzen hinzugefügt werden.
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. - Klicke im Abschnitt Preisplan Details auf Teamgröße ändern.
- Wähle die Anzahl der Lizenzen aus.
- Klicke auf Bestätigen
Deine Lizenzkonfiguration verwalten
Neue Lizenzanträge ganz einfach verwalten und deinem Team helfen, zu wachsen. Sobald die Lizenzkonfiguration aktiviert ist, werden Nutzer automatisch als Teammitglieder hinzugefügt, wenn sie zu Boards eingeladen werden. Jeder mit Einladungsrechten kann neue Mitglieder einladen. Die zusätzlichen Lizenzen werden dir in deinem nächsten Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert.
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. -
Scrolle nach unten zur Konfiguration der Lizenzierung und klicke dann auf die Option Jeder kann das Team erweitern.
Im Starter-Preisplan ist die Lizenzkonfiguration standardmäßig für alle aktiviert. Unternehmens-Admins können jedoch durch Anpassung ihrer Teameinladungseinstellungen steuern, wer sie verwenden kann.
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Sicherheit und dann auf Berechtigungen.
- Im Abschnitt Einstellungen für Team-Einladungen wählst du aus, wem du die Erlaubnis erteilen möchtest, andere einzuladen, und konfigurierst die Lizenzen. Du kannst den Teameinladungslink zusätzlich hinzufügen, damit andere dem Team beitreten können.
Dein Abo kündigen
Du kannst dein Abo jederzeit kündigen.
Nachdem du das Abo gekündigt hast, kannst du die bezahlten Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzen. Nach dem Ablauf des Abos werden deine Boards nicht gelöscht. Stattdessen werden alle Boards im Ansichtsmodus gesperrt, bis du dein Abo wieder aktivierst oder auf einen kostenlosen Preisplan downgradest. Erfahre mehr über die Kündigung deines Abos.
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. - Unter dem Abschnitt Abrechnungsaktionen , klicke auf Abo kündigen.
✏️ Wenn dein Abo gekündigt wurde, kannst du deine Teamgröße bzw. deinen Abrechnungstyp oder Preisplan nicht mehr ändern oder aktualisieren.
Kündigung deines Abos mit aktivierter Rechnung
So kündigst du dein Abo:
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. - Klicke auf Abo kündigen Solltest du dein Abo kündigen, bevor du deine erste Rechnung bezahlt hast, wird das Team sofort auf den Free-Preisplan zurückgestuft.
Wenn du die Rechnung bereits bezahlt hast, hast du bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugriff auf alle bezahlten Funktionen, kannst aber keine neuen Lizenzen zu deinem Team hinzufügen. Solltest du im laufenden Quartal neue Lizenzen hinzugefügt haben, erhältst du eine zusätzliche Rechnung für die ausstehende Zahlung.
Dein Abo reaktivieren
Falls du dein Abo gekündigt hast, es später aber erneut nutzen möchtest, kannst du es vor dem Ablaufdatum reaktivieren.
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. -
Klicke im Abschnitt Preisplan-Details auf Abo reaktivieren
Deinen Preisplan upgraden oder downgraden
Du kannst deinen Miro Preisplan jederzeit upgraden oder downgraden:
- Klicke auf deinen Profil-Avatar und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite Abrechnungsübersicht wird angezeigt. - Klicke auf Preisplan ändern.
Weitere Informationen dazu, wie du einen Preisplan upgradest oder zu einem anderen Preisplan wechselst, findest du unter Deinen Preisplan upgraden.
Zum Downgrade deines Preisplans besuche die Seite Downgrade deines Preisplans.
Aktualisieren deiner Zahlungsmethode
Im Starter- und im Business-Preisplans ist es in der Abrechnungsübersicht unter Preisplandetails jederzeit möglich, von der Kreditkartenzahlung zur Rechnungszahlung zu wechseln.
Um von der Rechnungsstellung auf Kreditkartenzahlungen umzustellen, musst du dich an den Miro-Support wenden.
Anfordern einer Rückerstattung
Wenn du glaubst, dass dir ein falscher Betrag berechnet wurde, wende dich an den Miro-Support und füge die Transaktionsdetails bei. Bitte beachte, dass manche Sonderangebote nicht rückerstattet werden können.