Hier erfährst du, wo du deine Abrechnungseinstellungen findest, wie du Zahlungsmethoden verwaltest, Rechnungs- und Abrechnungsinformationen aktualisierst, deine Teamgröße oder deinen Abo-Typ änderst oder ein Upgrade deines Preisplans machst. Du kannst auch ein Abo kündigen oder reaktivieren und eine Rückerstattung beantragen.
Relevant für: Starter-Plan, Business-Plan
Erforderliche Rolle: Team-Admin, Unternehmens-Admin, Abrechnungs-Admin
✏️ Wenn dein Abo zur Kündigung vorgesehen ist, musst du es reaktivieren, um deine Abrechnungseinstellungen zu ändern. Du kannst dein Abo nach den Änderungen wieder kündigen.
Abrechnungseinstellungen
In deinen Abrechnungseinstellungen kannst du:
- Auf Rechnungsinformationen zugreifen und deine Rechnungsdetails aktualisieren
- Deine Rechnungs-E-Mail-Adresse bearbeiten
-
Rechnungen ansehen
- Die Details deines aktuellen Preisplans ansehen
- Deinen Preisplan upgraden
- Deine Zahlungsmethode überprüfen und ändern
- Deine Teamgröße anpassen, indem du Lizenzen hinzufügst oder entfernst
- Deine Lizenzkonfiguration verwalten
- Dein Abo kündigen
- Dein Abo reaktivieren
Wer kann deine Abrechnungseinstellungen bearbeiten oder aktualisieren?
Die nachfolgenden Nutzer haben Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen und können dein Abo verwalten:
- Team-Admins im Starter-Preisplan
- Unternehmens-Admins im Business-Preisplan
- Abrechnungs-Admins
Admins versus Abrechnungs-Admins
Jemand wird zum Abrechnungs-Admin, wenn er sein Team upgradet. Das gibt ihm jedoch nicht automatisch Admin-Rechte. Der Abrechnungs-Admin ist der Karteninhaber und zahlt für das Abo. Er hat Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen, solange er Mitglied des Teams ist.
Der Abrechnungs-Admin kann Lizenzen hinzufügen oder entfernen, das Abo kündigen und reaktivieren sowie Rückerstattungen anfordern. Im Gegensatz zu einem Team-Admin kann er jedoch keine Nutzer entfernen, Berechtigungen oder Apps verwalten und hat keinen Zugriff auf andere Einstellungen.
Abrechnungs-Admins können Admin-Rechte anfordern: Gehe zu Teameinstellungen > Aktive Nutzer, klicke auf die drei Punkte neben deinem Namen und wähle „Anfrage senden“ aus.
So findest du deine Abrechnungseinstellungen
- Klicke auf dein Profilbild und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite „Abrechnungsübersicht“ wird angezeigt.
Kreditkarteninformationen aktualisieren
Du kannst deine Kreditkarteninformationen jederzeit in den Abrechnungseinstellungen von Miro aktualisieren.
- Klicke auf dein Profilbild, und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite „Abrechnungsübersicht“ wird angezeigt. - Klicke auf Zahlungsmethoden.
- Klicke auf Zahlungsmethode ändern.
- Gib die neuen Kreditkartendaten ein und klicke dann auf Aktualisieren.
Rechnungs- und Abrechnungsdaten ändern
du kannst deine Abrechnungsdetails ändern, die in zukünftigen Rechnungen und Quittungen angezeigt werden.
- Klicke auf dein Profilbild, und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Abrechnungsübersicht wird angezeigt. - Klicke auf Abrechnungsinformationen.
- Aktualisiere deine Abrechnungsdetails.
- Scrolle nach unten und klicke auf Einstellungen speichern.
Rechnungs-E-Mail-Adresse ändern
Alle Rechnungen und Quittungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die du in der Übersicht deiner Abrechnungseinstellungen angegeben hast.
✏️ Eigentümer der Abrechnungs-E-Mail sind nicht unbedingt Abrechnungs-Admins. Der Abrechnungs-Admin hängt seine Karte an das Konto und startet das Abo. Ist der Abrechnungs-Admin zudem Teammitglied, kann er auf die Abrechnungseinstellungen zugreifen. Ist der Eigentümer der Abrechnungs-E-Mail nicht gleichzeitig Abrechnungs-Admin, kann er die Abrechnungseinstellungen nicht einsehen oder verwalten, selbst wenn er Teammitglied ist.
- Klicke auf dein Profilbild, und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite „Abrechnungsübersicht“ wird angezeigt. - Scrolle nach unten zu Abrechnungsaktionen.
- Klicke auf E-Mail ändern.
- Gib eine neue E-Mail-Adresse ein.
- Klicke auf Speichern.
Wechsel zwischen Jahres- und Monatsabos
Du kannst ganz einfach von einem Jahresabo zu einem Monatsabo wechseln oder umgekehrt. Beachte, dass die Umstellung auf monatlich nicht sofort erfolgen wird. Die Umstellung auf eine monatliche Abrechnung erfolgt am Ende deines aktuellen jährlichen Abrechnungszyklus (zum Zeitpunkt der Verlängerung), damit du den maximalen Nutzen aus deinem aktuellen Kauf ziehen kannst.
✏️ Die Umstellung von Jahres- auf Monatsabo ist nur bei Kreditkartenzahlungen möglich, nicht bei Zahlungen per Rechnung, und tritt bei der nächsten Verlängerung in Kraft.
- Klicke auf dein Profilbild, und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Übersichtsseite „Abrechnung“ wird angezeigt. -
Unter dem Tarifdetails Abschnitt, klicke auf Auf monatlich umstellen (oder Auf jährlich umstellen).
Dort siehst du die genauen Details zu deinem Abo und den Preis. - Klicke auf Auf monatlich wechseln (oder Auf jährlich wechseln), um zu bestätigen.
Ändern deiner Teamgröße (Hinzufügen oder Entfernen von Lizenzen)
Du kannst in deinem Abo Lizenzen hinzufügen oder entfernen. Allerdings darf die Größe deines Teams (die Anzahl der in deinem Preisplan zugewiesenen Lizenzen) nicht kleiner sein als die aktuelle Anzahl der Mitglieder deines Teams. Wenn dein Team zum Beispiel 17 Mitglieder hat und du 21 Lizenzen besitzt, kannst du maximal 4 Lizenzen entfernen.
Um Lizenzen zu entfernen, musst du möglicherweise Teammitglieder entfernen zuerst im Aktive Nutzer Tab unter Nutzer- und Teamverwaltung (diese Option ist nur für Admins verfügbar).
Du kannst dein Team auch vergrößern, indem du in den Freigabeeinstellungen des Boards Mitglieder direkt als Teammitglieder einlädst. Sobald neue Mitglieder deinem Team beitreten, erhöht sich die Anzahl der kostenpflichtigen Lizenzen. Admins können die Einladungseinstellungen anpassen, um versehentlich hinzugefügte Lizenzen.
- Klicke auf dein Profilbild, und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite „Abrechnungsübersicht" wird angezeigt. - Klicke im Abschnitt Plan-Details auf Teamgröße ändern.
- Wähle die Anzahl der Lizenzen aus.
- Klicke auf Bestätigen.
Deine Lizenzkonfiguration verwalten
Neue Lizenzanfragen ganz einfach verwalten und deinem Team beim Wachsen helfen. Sobald die Lizenzkonfiguration aktiviert ist, werden Nutzer automatisch als Teammitglieder hinzugefügt, wenn sie zu Boards eingeladen werden. Wer Einladungsrechte hat, kann neue Mitglieder einladen. Die zusätzlichen Lizenzen werden dir in deinem nächsten Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert.
- Klicke auf dein Profilbild und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite „Abrechnungsübersicht“ wird angezeigt. -
Scrolle nach unten zu Lizenzkonfiguration, und aktiviere Jeder kann das Team erweitern.
Im Starter-Preisplan ist die Lizenzkonfiguration standardmäßig für alle aktiviert. Unternehmens-Admins können jedoch über die Teameinladungseinstellungen steuern, wer sie nutzen darf.
- Klicke auf dein Profilbild, und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Sicherheit und dann auf Berechtigungen.
- Wähle im Abschnitt Teameinladungseinstellungen aus, wem du das Recht geben möchtest, andere einzuladen und Lizenzen zu verwalten. Du kannst außerdem den Link zur Teameinladung hinzufügen, damit andere dem Team beitreten können.
Dein Abo kündigen
Du kannst dein Abo jederzeit kündigen.
Nachdem du das Abo gekündigt hast, kannst du die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzen. Nach Ablauf werden deine Boards nicht gelöscht. Stattdessen werden alle Boards im Ansichtsmodus gesperrt, bis du dein Abo wieder aktivierst oder auf einen kostenlosen Preisplan downgrades. Erfahre mehr über das Kündigen deines Abos.
- Klicke auf dein Profilbild, und dann auf Admin-Konsole.
- In der linken Seitenleiste klicke auf Abrechnung.
Die Seite „Abrechnungsübersicht“ wird angezeigt. - Unter dem Abrechnungsaktionen Abschnitt, klicke Abo kündigen.
✏️ Wenn dein Abo gekündigt ist, kannst du deine Teamgröße, deine Abrechnungsdaten oder deinen Preisplan nicht ändern oder aktualisieren.
Kündigung deines Abos mit aktivierter Rechnungsstellung
Um dein Abo zu kündigen:
- Klicke auf dein Profilbild und dann auf Admin-Konsole.
- In der linken Seitenleiste klicke auf Abrechnung.
Die Seite „Abrechnung – Übersicht“ wird angezeigt. - Klicke auf Abo kündigen. Wenn du dein Abo kündigst, bevor du deine erste Rechnung bezahlt hast, wird das Team sofort auf den Free-Preisplan zurückgestuft.
Wenn du die Rechnung bereits bezahlt hast, hast du bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugriff auf alle bezahlten Funktionen, kannst aber keine neuen Lizenzen zu deinem Team hinzufügen. Solltest du im laufenden Quartal neue Lizenzen hinzugefügt haben, erhältst du eine zusätzliche Rechnung für die ausstehende Zahlung.
Dein Abo reaktivieren
Falls du dein Abo gekündigt hast, es später aber erneut nutzen möchtest, kannst du es vor dem Ablaufdatum reaktivieren.
- Klicke auf dein Profilbild, und dann auf Admin-Konsole.
- In der linken Seitenleiste klicke auf Abrechnung.
Die Seite „Abrechnungsübersicht“ wird angezeigt. -
Im Abschnitt Details zum Preisplan klicke auf Abo reaktivieren
Deinen Preisplan upgraden oder downgraden
Du kannst deinen Miro-Preisplan jederzeit upgraden oder downgraden:
- Klicke auf dein Profilbild und dann auf Admin-Konsole.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Die Seite „Abrechnungsübersicht“ wird angezeigt. - Klicke auf Preisplan ändern.
Weitere Informationen dazu, wie du einen Preisplan upgraden oder zwischen Preisplänen wechseln kannst, findest du unter Preisplan upgraden.
Um deinen Preisplan zu downgraden, besuche Deinen Preisplan downgraden.
Zahlungsmethode aktualisieren
Nutzer des Starter- und Business-Preisplans können von Kreditkarte auf Rechnung umstellen jederzeit in der Abrechnungsübersicht unter Details zum Preisplan.
Um von Zahlung per Rechnung auf Zahlung per Kreditkarte umzusteigen, musst du den Miro Support kontaktieren.
Anfordern einer Rückerstattung
Wenn du denkst, dass dir fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden, kontaktiere den Miro Support und gib die Transaktionsdetails an. Bitte beachte, dass einige Sonderangebote nicht erstattungsfähig sind.