Configurado por: admins de equipo, admins de empresa y admins de facturación
Puntos a tener en cuenta
- A Miro le importan tu trabajo y tus resultados. Por lo que, cuando tu suscripción venza, no tendrás nada de qué preocuparte: tu plan solo se pausará y quedará en modo de solo lectura hasta que extiendas la suscripción o elijas un nuevo plan. Puedes retomar en el momento que sea más conveniente para ti.
- Tu suscripción está asociada con un equipo, no con tu perfil. El vencimiento de tu suscripción afecta solo al espacio de trabajo del equipo y a los tableros contenidos en él.
- Si eres miembro de varios equipos (por ejemplo, de un equipo gratuito y de un equipo corporativo), y tu equipo corporativo se pausa, puedes mover tus tableros y seguir trabajando en el equipo gratuito.
- Si tu pago de renovación automática no tiene éxito, se volverá a intentar realizar el cargo automático en 1, 7 y 14 días. Durante estos 14 días, tu equipo permanecerá activo para que no tengas que interrumpir tu flujo de trabajo. Si el pago por la renovación no se realiza, se cancelará tu suscripción y el equipo expirará.
Una vez que el período de pago termine y el plan expire, verás la siguiente notificación en tu panel de control:
Una notificación sobre un equipo pausado en el panel
Haz clic en Elige tu plan en el mensaje y verás las opciones que tienes para actualizar tu cuenta o cambiar a un plan Free:
Cambiar al plan inferior Free
Ten en cuenta que si cambias a un plan inferior, es decir, el plan Free, es posible que algunos de tus tableros queden bloqueados en el modo de solo lectura. El plan Free permite crear un número ilimitado de tableros, pero solo los 3 últimos tableros creados quedan disponibles para la edición y colaboración. Además, los tableros privados se vuelven inactivos, ya que el plan Free no admite la privacidad de los tableros. Entérate en este artículo cómo puedes desbloquear tableros privados.
Una vez elegido el plan Free, ya no podrás modificar ni eliminar tus proyectos existentes.
Para obtener más información sobre otros planes de Miro, consulta los artículos: Planes y características disponibles y Comprender los planes y precios de Miro.
Si eres miembro del plan, pero no tienes derechos de admin o de admin de facturación, verás un mensaje para comunicarte con tu admin. Puedes ver todos los admins de tu equipo en la sección Usuarios activos de la Configuración.
Preguntas frecuentes
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¿Puedo exportar un tablero ubicado en un equipo vencido?
- Sí, puedes exportar tu tablero como imagen, PDF o CSV si solías tener acceso de editor a ese tablero. La opción de exportar como PDF está disponible si el tablero contiene marcos.
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¿Quién puede reactivar una suscripción o bajar a un plan Free?
- Admins de equipo en el plan Starter, admins de empresa en los planes Business, admins de facturación.
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¿Puedo reactivar mi suscripción cada mes si antes tenía una suscripción anual?
Sí, puedes comprar una suscripción mensual o anual.
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Actualizamos con facturación, pagamos La factura, pero nuestro equipo venció. ¿Qué hacemos?
Contacta a Soporte de Miro.