Desactivar usuarios

Quién puede hacerlo: admins de empresa
Qué planes: Enterprise
Qué plataformas: Navegador

Los admins de empresa pueden desactivar usuarios. Los usuarios desactivados no se eliminan. Permanecen en el directorio del plan y pueden ser reactivados en cualquier momento. 

La desactivación de un usuario no elimina sus datos. Miro restaura sus permisos si el usuario es reactivado. Los admins de empresa pueden, opcionalmente, eliminar permanentemente a un usuario desactivado.

Este artículo explica cómo Desactivar un usuario, Reactivar un usuario y Eliminar permanentemente a un usuario desactivado.

Para saber más sobre lo que ocurre cuando desactivas a un usuario, consulta Referencia de usuarios desactivados.

CONSEJO: Puedes habilitar la desactivación automática para invitados. Consulta Configuración de las invitaciones en el plan Enterprise.

Desactivar a un usuario

Como admin de empresa, puedes desactivar a un usuario en cualquier momento. Cuando lo desactivas, ya no consume una licencia. 

Sigue estos pasos:

1. En Consola de administración, ve a Usuarios > Todos los usuarios.
2. Busca y selecciona al usuario que quieres desactivar.
3. En su perfil de usuario, haz clic en Administrar.
4. Haz clic en Desactivar.
5. (Opcional) Marca Reasignar el contenido del usuario si quieres transferir tableros, plantillas y espacios. Luego elige un nuevo propietario en cada equipo donde el usuario era propietario del contenido. Esta acción no se puede deshacer, pero cada elemento podrá ser reasignado por el nuevo propietario más adelante.
6. Haz clic en Desactivar.

CONSEJO: Puedes desactivar usuarios de forma masiva. En la Consola de administración, ve a Usuarios > Todos los usuarios. Marca la casilla junto a cada nombre hasta un máximo de 50 usuarios, luego en Acciones masivas selecciona Desactivar.

NOTA: Para desactivar a un admin de empresa, primero debes revocar sus permisos de admin de empresa.

Para ver todos los usuarios desactivados, en la Consola de administración ve a Usuarios > Todos los usuarios, y haz clic en la pestaña Usuarios desactivados.

Desactivar a un usuario cuando es el único admin de un equipo

Si ves el siguiente mensaje al intentar desactivar a un usuario, significa que el usuario es el único admin en uno o varios equipos de Enterprise: El equipo debe tener al menos un admin. 

Para solucionarlo, invítate a estos equipos y otórgate los derechos de admin de equipo. Para ver de qué equipos es miembro el usuario y cuál es su rol, en Admin Console ve a Usuarios. Busca y selecciona al usuario que quieres desactivar. El perfil del usuario muestra sus equipos y el rol correspondiente. 

Reactivar a un usuario

Como admin de empresa, puedes reactivar usuarios. 

Los usuarios reactivados pueden iniciar sesión en Miro de inmediato. Tendrán acceso a los tableros compartidos, tableros de equipo y tableros que crearon antes de ser desactivados, a menos que los tableros hayan sido reasignados.

Sigue estos pasos:

1. En Admin Console, ve a Usuarios > Todos los usuarios.
2. Haz clic en la pestaña Usuarios desactivados.
3. Busca y selecciona al usuario que quieres reactivar.
4. En su perfil, haz clic en Gestionar.
5. Haz clic en Reactivar.
6. (Opcional) Agrega al usuario a uno o varios equipos.
7. Haz clic en Reactivar para confirmar.

Eliminar permanentemente a un usuario desactivado

Como admin de empresa, puedes eliminar permanentemente a un usuario desactivado.

1. En Consola de administración, ve a Usuarios > Todos los usuarios.
2. Haz clic en la pestaña Usuarios desactivados.
3. Busca y selecciona al usuario que quieres reactivar.
4. En su perfil de usuario, haz clic en Gestionar.
5. Selecciona Eliminar.
6. Haz clic en una de las siguientes opciones: 
   1. Eliminar usuario
   2. Eliminar usuario y contenido

CONSEJO: Puedes eliminar permanentemente en bloque a los usuarios desactivados. En la pestaña Usuarios desactivados, marca la casilla junto a cada usuario que quieras eliminar. Luego, en la parte superior, haz clic en Eliminar de la empresa.

NOTA: Cualquiera que tenga permiso para agregar nuevos usuarios puede invitar a los usuarios eliminados de nuevo a tu plan como miembros, o a un tablero como invitados.

Referencia de usuarios desactivados

Lo siguiente se aplica a todos los usuarios desactivados:

• Los usuarios desactivados no pueden acceder a tu cuenta Enterprise.
• Los usuarios desactivados ya no podrán usar la opción de inicio de sesión único (SSO) de tu empresa para iniciar sesión y volverán a los métodos estándar de autenticación.
• Los tableros compartidos y los espacios creados por usuarios desactivados no se reasignan a nadie más y siguen estando disponibles para los colaboradores (a menos que, durante la desactivación, también elimines al usuario de su equipo. En este caso, los tableros se reasignan a un admin de equipo. Esto generalmente es relevante para las operaciones de SCIM).
• Todas las notificaciones a los usuarios desactivados se bloquean.
• Si has habilitado Bloquear usuarios desactivados, al desactivar a un usuario se le impide iniciar sesión en cualquier dominio que hayas registrado en Miro.
• Otros usuarios no pueden compartir tableros y espacios con usuarios desactivados.
• Los usuarios desactivados no se pueden agregar a equipos dentro de tu suscripción Enterprise. Los admins de empresa pueden reactivar a los usuarios desactivados al invitarlos como miembros; Más información.
• A los usuarios desactivados no se les cobra. Sus licencias se liberan y pueden aplicarse a otro usuario activo.
• Los siguientes atributos no se pueden actualizar para los usuarios desactivados:
  • userName (nombre de usuario)
  • userType (tipo de usuario)
  • roles.value (roles)
• Si un usuario es desactivado por tu proveedor de identidad mediante SCIM, su contenido no se reasigna.