Cambiar de un plan Business o un plan Starter a un plan inferior Free
- Tus tres tableros más recientes permanecerán activos. Todos los demás tableros serán solo para visualización.
- No podrás modificar o eliminar tus proyectos.
- No habrá disponibles plantillas personalizadas.
- Tu configuración de Facturación estará oculta después de cambiar al plan inferior, así que te recomendamos que descargues tus facturas posteriores al pago.
- Si hay pagos pendientes por licencias adicionales, se cargarán en tu tarjeta en cuanto te des de baja.
- Debido a que el plan Free no admite tableros privados, estos quedarán bloqueados. Más información sobre cómo desbloquear tus tableros privados.
Cambio de plan Business a plan Starter
- Tu suscripción al plan Business permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación.
- Puedes actualizar tu información de pago en cualquier momento durante la baja. Los cambios en tu información de pago se utilizarán automáticamente para tus pagos futuros.
- Puedes seguir añadiendo o quitando licencias durante la actualización. Cualquier ajuste en tu suscripción se facturará de forma prorrateada.
- Si tienes varios equipos, se fusionarán en uno solo que incluya a todos los usuarios y tableros.
- Los invitados perderán el acceso de edición a los tableros y ya no tendrán que iniciar sesión.
Cómo cambiar a un plan inferior
Quién puede hacerlo: Admins, admins de facturación
- Haz clic en el avatar de tu perfil y, a continuación, en Consola admin.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación y, a continuación, en la pestaña Resumen.
-
En la sección Acciones de facturación, haz clic en Cancelar suscripción .
Aparece un cuadro de diálogo. - Pulsa Continuar para cancelar.
- En el paso 1/2, selecciona la razón por la que estás bajando de plan y, a continuación, haz clic en Continuar para cancelar.
- En el paso 2/2, haz clic en Seguir con Miro, sólo cambiar de plan, y luego haz clic en Cancelar suscripción.
- Comprueba la fecha de caducidad de tu suscripción actual en Detalles del plan en los ajustes de facturación, y espera a que caduque la suscripción.
- Cuando caduque tu suscripción, se te pedirá que elijas un plan. En Plan Free, haz clic en Degradar.
⚠️ Si tienes varios equipos, se fusionarán en un plan Free. Esto significa que todos los miembros, invitados y tableros de todos los equipos se fusionan y todos los invitados se convierten en miembros.
- Haz clic en el avatar de tu perfil y, a continuación, en Consola admin.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación y, a continuación, en la pestaña Resumen.
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En la sección Acciones de facturación, haz clic en Cancelar suscripción .
Aparece un cuadro de diálogo. - Pulsa Continuar para cancelar.
- Haz clic en la opción Cancelar suscripción y, a continuación, en el botón Cancelar suscripción.
- En el paso 1/2, selecciona la razón por la que estás bajando de plan y, a continuación, haz clic en Continuar para cancelar.
- Especifica el motivo por el que vas a reducir tu suscripción y, a continuación, haz clic en Continuar para cancelarla.
- En el paso 2/2, haz clic en Seguir con Miro, sólo cambiar de plan, y luego haz clic en Cancelar suscripción.
- Comprueba la fecha de caducidad de tu suscripción actual en Detalles del plan en los ajustes de facturación, y espera a que caduque la suscripción.
- Cuando caduque tu suscripción, se te pedirá que elijas un plan. En Plan Free, haz clic en Degradar.
- Revisa los detalles sobre cómo gestionar el acceso antes de bajar de categoría y realiza los cambios necesarios en tus tableros, miembros del equipo e invitados. Cuando estés listo, haz clic en Desactualizar.
⚠️ Si tienes varios equipos, se fusionarán en un solo plan Starter. Esto significa que todos los miembros, invitados y tableros de todos los equipos se fusionan y todos los invitados se convierten en miembros.
- Haz clic en el avatar de tu perfil y, a continuación, en Consola admin.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación y, a continuación, en la pestaña Resumen.
-
En la sección Acciones de facturación, haz clic en Cancelar suscripción .
Aparece un cuadro de diálogo. - Pulsa Continuar para cancelar.
- Haz clic en Degradar a Starter y, a continuación, en Continuar.
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Haz clic en la casilla de verificación situada en la parte inferior del cuadro de diálogo para aceptar el cambio de suscripciones al final del ciclo de facturación y con las Condiciones del Servicio de Miro y, a continuación, haz clic en Continuar.
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Haz clic en la razón por la que quieres bajar de plan y, a continuación, haz clic en Bajar de plan.
Aparecerá el cuadro programado Degradar.
⚠️ Si has cometido un error y deseas permanecer en el plan Business, puedes cancelar la baja en Facturación > Cancelar baja.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me siguen cobrando aún después de pasar a un plan inferior?
Al cancelar, puedes recibir una factura prorrateada adicional por las licencias extra que hayas agregado durante el período de facturación.