Consultez nos informations générales de facturation, obtenez une ventilation de la facturation annuelle et mensuelle ainsi que la façon dont les coûts sont calculés au prorata, et découvrez comment les licences affectent votre tarification.
Pertinent pour : Starter, Consultant, Business
⚠️ Si vous payez par facture, les directives de facturation sont différentes. Veuillez lire notre section sur la facturation en libre-service.
Informations générales de facturation
- Le prix de l’abonnement est directement lié à la taille de votre équipe (le nombre de licences de votre plan) et est recalculé automatiquement lorsque vous augmentez ou diminuez le nombre de ces licences.
- Si vous ajoutez des licences au-delà de celles qui sont vous allouées dans votre plan, vous recevrez une facture au prorata de ces licences supplémentaires.
- Le partage des tableaux avec des visiteurs et des invités n’engrange aucuns frais.
- Si vous constatez que votre facturation est excessive, vérifiez que vous n’avez pas accidentellement ajouté de licences à votre plan.
- Si vous réduisez votre équipe en supprimant des licences, le temps non utilisé vous est crédité sur la facture suivante. En savoir plus sur la suppression d’utilisateurs et de licences.
- Votre carte bancaire est automatiquement débitée à la fin de chaque période d’abonnement (mensuelle ou annuelle), sauf si vous annulez votre abonnement.
- Si un problème survient lors de votre paiement par carte, nous essayerons à nouveau après 7 et 14 jours. Si nous ne pouvons toujours pas effectuer la transaction après le 14ᵉ jour, votre abonnement expirera. Cela signifie simplement que nous placerons votre plan en lecture seule jusqu’à ce que vous choisissiez de prolonger votre abonnement ou de changer de plan. Découvrez les tarifs de nos plans.
- Pour plus de détails sur la documentation de la facturation, vous pouvez lire notre section sur les factures et les reçus.
Facturation mensuelle et annuelle
Comment la facturation fonctionne sur un abonnement mensuel
Vous êtes facturé mensuellement pour votre plan. Vous serez également facturé pour les licences supplémentaires que vous avez pu ajouter. La date de facturation tombe le même jour du mois où votre abonnement à Miro a commencé (par exemple, si vous avez souscrit à votre abonnement le 10 septembre 2020, votre date de paiement sera toujours le 10 de chaque mois).
Si vous ajoutez de nouveaux membres (licences) en dépassant la taille d’équipe stipulée sur votre plan, votre facture mensuelle suivante comprendra :
- Le paiement de renouvellement de votre plan actuel
- Le montant au prorata de toute licence supplémentaire ajoutée
Par exemple, vous avez acheté votre plan Starter le 1ᵉ septembre sous un abonnement mensuel et la prochaine date de renouvellement est le 1ᵉ octobre. Le 15 septembre, vous avez invité un nouveau membre à rejoindre votre abonnement. Le prix d’un poste supplémentaire sur votre plan est de 10 $. Le 1ᵉ octobre, vous recevrez une facture comprenant le montant de la nouvelle licence calculé au prorata :
10 $ par licence/30 jours x 16 jours restants = 5,33 $
Si vous supprimez un membre (licence), vous facture ne comptera que les jours où vous avez utilisé la licence supplémentaire.
Par exemple, la date de renouvellement de votre abonnement mensuel est le 1ᵉ octobre. Vous avez ajouté une licence le 15 septembre, puis supprimé un membre (et sa licence) le 20 septembre. Le prix d’une licence supplémentaire sur votre plan est de 10 $. Les frais calculés au prorata de la licence supplémentaire seraient de :
10 $ par licence / 30 jours x 5 jours = 1,67 $
Fonctionnement de la facturation d'un abonnement annuel
Vous recevez une facture annuellement pour votre plan et le montant au prorata pour toutes les licences supplémentaires que vous ajoutez est facturé lors du cycle de facturation du mois suivant.
Par exemple, vous avez acheté un plan Starter annuel le 17 août 2022. Vous avez invité une personne supplémentaire dans votre équipe le 2 septembre. Le prix d’une licence supplémentaire dans votre plan annuel est de 96 $. Le 17 septembre, un montant au prorata vous sera facturé pour le membre supplémentaire pour le reste de la période de facturation, du 2 septembre 2022 au 17 août 2023 de l'année suivante. Les frais au prorata pour le poste supplémentaire seront :
96 $ par poste / 365 jours x 349 jours = 91,79 $
La date de renouvellement de votre abonnement ne change pas lorsque vous ajoutez ou supprimez des postes supplémentaires. Si vous supprimez le poste supplémentaire avant la date de facturation, seuls les jours d'utilisation du poste supplémentaire vous seront facturés. Si vous annulez votre abonnement, le montant au prorata des postes supplémentaires sera facturé au moment de l'annulation.
✏️ Voir comment les facturations au prorata sont indiquées sur votre facture.
⚠️ Si vous avez des factures en souffrance causées par une augmentation du nombre de licences, un solde pour le montant dû à Miro sera facturé séparément avec un prochain renouvellement/surclassement.
Comment les licences peuvent affecter votre facturation
Ajouter de nouvelles licences
Lorsque vous invitez des membres au-delà de la taille actuelle de votre équipe, votre facture comprendra le montant proportionnel de chaque licence supplémentaire jusqu’à la fin de la période de facturation. Voici les mesures à prendre si vous avez accidentellement ajouté des licences.
Supprimer des licences
Vous constaterez peut-être que vous avez trop de licences pour la taille de votre équipe. Vous pouvez toujours supprimer des licences pour réduire le coût de votre plan.
✏️ Si vous payez par facturation en libre-service, vous recevrez des factures de redressement trimestrielles contenant le tarif calculé au prorata des licences supplémentaires.
⚠️ Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service d’assistance. Nous ne pouvons partager les informations relatives à la facturation qu’avec l’admin ou l’utilisateur qui a acheté l’abonnement. Si cela ne vous concerne pas, contactez votre admin Miro pour obtenir de l’aide.