サブスクリプションの期限切れリファレンス – Miro Help Center

実行できる人:チームの管理者、コンテンツ管理者、支払い管理者、会社の管理者
どのプラン:Free、Starter、Business
どのプラットフォーム:ブラウザー、デスクトップ

有料サブスクリプション期間が終了しプランが無効になる場合、または無料プランにダウングレードすると、特定の変更が Miro の環境やボードおよび機能へのアクセスに影響を及ぼします。

サブスクリプションの有効期限切れプロセス

Miro は、サブスクリプションが終了した場合でも作業が保存されるようにします。次に示すセクションは、サブスクリプションの有効期限が切れた際に予測されることを説明します。

有料期間の終了後、Miro のダッシュボードにプランの有効期限が切れたことを示す通知が表示されます。

サブスクリプションの有効期限が切れると、プランは一時停止され、閲覧専用モードに入ります。ボードとデータは失われていません。サブスクリプションを更新するか、別のプランを選択して完全な機能を復元できます。

Miro のサブスクリプションは、個々のユーザープロフィールではなく、特定のチームに関連付けられています。したがって、サブスクリプションの有効期限が切れると、そのサブスクリプションがアクティブだったチームおよびそのチーム内のすべてのボードに影響します。

複数のチームに所属している場合、例えば個人用の Free チームと企業の有料チームがあるとします。企業のチームのサブスクリプションが失効または一時停止しても、他のチーム、例えば Free チームへのアクセスには影響しません。

現在ご利用中のアクティブな Free チームで作業を続けることができ、必要な権限があり、対象のチームのプランがサポートしている場合は、期限切れのチームからボードを移動できる可能性があります。

サブスクリプションの自動更新決済が予定日に成功しなかった場合、Miro は登録された支払方法に対して再度決済を試みます。これらの試行は、最初の失敗した試行の後、通常 1 日、7 日、および 14 日に発生します。

この 14 日間の更新試行期間中、チームはワークフローの混乱を避けるために、通常通りアクティブな状態を維持します。

これらの試行でも更新料の決済ができない場合、サブスクリプションはキャンセルされ、チームの利用期限が切れ、上記の通り、閲覧専用状態に移行します。

サブスクリプションが失効しているチームのメンバーですが、管理者または請求管理者の権限がない場合、サブスクリプションを管理するために管理者に連絡するよう促すメッセージが表示されます。

チームのすべての管理者は、チームまたは会社の設定の「アクティブなユーザー」セクションで見つけることができます。

Miro の各種プランおよびその機能、価格を含む詳細については、以下のトピックをご覧ください。

サブスクリプションの有効期限が切れたチームのボードはエクスポートできますか？

はい、以前に有効期限切れのチーム内のボードに編集権限を持っていた場合、そのボードを画像、PDF、またはCSVとしてエクスポートすることができます。フレームを含むボードの場合、PDFでのエクスポートオプションが利用できます。

サブスクリプションを再アクティブ化する、または Free プランにダウングレードできるのは誰ですか？

サブスクリプションを再アクティブ化するか、Free プランに正式にダウングレードするには、以下の管理者ロールが必要です：

以前は年次サブスクリプションを契約していたのですが、月次サブスクリプションで再開することはできますか？

はい、再アクティブ化する際には、以前のサブスクリプションの期間に関係なく、月次もしくは年次のサブスクリプションを選択することが通常可能です。

請求書発行でアップグレードし、請求書の支払いをしましたが、チームの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか？

請求プロセスを通じてアップグレードし、請求書を支払ったにもかかわらず、チームが期限切れになっている場合は、この問題を解決するために直接 Miro サポートにご連絡ください。