サブスクリプションの管理

支払い設定の確認方法、支払い方法の管理、請求書と支払い情報の更新方法、チームサイズやサブスクリプション タイプの変更、プランのアップグレード方法についてはこちらをご覧ください。また、サブスクリプションのキャンセルや再アクティブ化、払い戻しの依頼もできます。

⚠️ 今後数か月にわたって新 Business プランに段階的に移行し、現 Business プランのユーザーも移行させていきます。最近 Business プランを購入されたお客様は、すでに新 Business プランの機能をご利用いただける可能性があります。新 Business プランについての詳細と、現在利用しているプランのバージョンを確認する方法をご覧ください。

関連プラン：Starter、Business、Consultant
設定者：Starter プランのチーム管理者、Business および Consultant プランの会社の管理者、支払い管理者

支払い設定

支払い設定では、以下のことができます：

• 支払い情報にアクセスし、支払い詳細を更新する
• 支払いメールアドレスを編集する
• 請求書を閲覧する
  
• 現在のプランの詳細を閲覧する
• プランをアップグレードする
• 支払い方法を確認し、変更する
• チームサイズを変更するためにシート（ライセンス）を追加または削除する
• ライセンス設定を管理する
• サブスクリプションをキャンセルする
• サブスクリプションを再アクティブ化する

支払い設定を編集または更新する権限のあるユーザー

下記のユーザーは、支払い設定にアクセスし、サブスクリプションを管理することができます：

• Starter プランのチーム管理者
• Business および Consultant プランの会社の管理者
• 支払い管理者

管理者と支払い管理者の違い

チームをアップグレードするとユーザーは、支払い管理者となります。ただし、管理者権限が自動的に付与されるわけでありません。支払い管理者は支払い名義人であり、サブスクリプションの支払いを行います。支払い管理者がチームメンバーである限り、支払い設定にアクセスすることができます。

支払い管理者は、シート（ライセンス）の追加購入や削除、サブスクリプションのキャンセルや再アクティブ化、返金要求などが実行できます。ただし、チームの管理者とは異なり、ユーザーを削除したり、アクセス権限やアプリを管理したりすることはできず、他の設定にはアクセスすることはできません。

支払い管理者は、管理者権限をリクエストできます。[チームの設定] > [アクティブなユーザー] に移動し、自分の名の隣にある三点リーダーをクリックして、[リクエストを送信] を選択します。

支払い設定の確認方法

支払い設定は、チームの設定からアクセスできます。

Consultant、新 Business Starter、旧 Business

1. チームの設定に移動します
2. [会社の設定] に移動します。
3. [支払い] に移動します
   

1. [チーム設定] に移動します
2. [支払い] に移動します

クレジットカード情報を更新する

クレジットカード情報は、Miro アカウントの設定でいつでも更新することができます。

請求書と支払い詳細情報を変更する

今後発行される請求書や領収書に記載される支払い詳細情報を変更することができます。

請求先メールアドレスを変更する

すべての請求書と領収書は、支払い設定の概要で設定したメールアドレスに送信されます。

月次から年次サブスクリプションに切り替えます

月次から年次サブスクリプションにはいつでも簡単に変更できます。月次請求から年次請求に切り替えると、更新日が更新されます。 サブスクリプションの未使用時間の金額は、年次サブスクリプション額から控除されます。

✏️ 年次から月次サブスクリプションに切り替えるには、Miro のサポートにご相談ください。または、一旦年次サブスクリプションをキャンセルし、期限切れまで待ち、期限切れの日に再度サブスクリプションを行うことも可能です。

チームサイズの変更（シート / ライセンスの追加または削除）

サブスクリプションのシート（ライセンス）を追加または削除することができます。ただし、チームのサイズ（プランで割り当てられたシート / ライセンス数）は、現在のチームのメンバー数より減らすことはできません。 たとえば、チームのメンバーが 17 人で、ライセンス数が 21 件ある場合、 4 件までライセンスを削除することができます。

ライセンス数を減らすにはまず、[ユーザーとチームの管理]（管理者のみが利用可能なオプション）の [アクティブなユーザー] タブで、チームのメンバーを削除する必要があります。 

また、ボード共有設定で、自分のボードにメンバーを直接招待することにより、チームのサイズを増やすことも可能です。 新規メンバーがチームに参加すると、すぐに有料ライセンス数が増加します。ライセンスが誤って追加されることを防ぐため、管理者は招待設定をカスタマイズすることができます。

ライセンス設定を管理する

新しいライセンスリクエストを容易に管理し、チームの成長をサポートします。ライセンス設定が有効化されると、ユーザーはボードに招待されると自動的にチームメンバーとして追加されます。招待の権限を持つユーザーは誰でも、新しいメンバーを招待できます。次回の支払いサイクルで、追加ライセンス分が請求されます。この設定はデフォルトでは無効となっています。

サブスクリプションをキャンセルする

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。

サブスクリプションをキャンセルした後、支払済期間が終了するまで、有料機能を使用することができます。 終了しても、ボードは削除されません。その代わりに、サブスクリプションを再アクティブ化するか、Free プランにダウングレードするまで、すべてのボードはロックされ、閲覧専用モードになります。 サブスクリプションのキャンセルについての詳細はこちらをご覧ください。

✏️ サブスクリプションがキャンセルされると、チームサイズ、請求方法、プランタイプの変更と更新ができなくなります。

セルフサーブによる請求書発行を有効にした状態でのサブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションをキャンセルするには、[支払い] > [概要] へ移動し、[サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。最初の請求書を支払う前にサブスクリプションをキャンセルした場合、チームは即座に Free プランにダウングレードされます。

すでに請求書を支払った場合、有料期間終了まですべての有料機能にアクセスできますが、チームに新しいライセンスを追加することはできません。現四半期に新ライセンスを追加した場合、追加料金の請求書が送信されます。

サブスクリプションを再アクティブ化する

サブスクリプションをキャンセルした後に再度利用を希望する場合、有効期限内であれば再アクティブ化することができます。

プランをアップグレードまたはダウングレードする

Miro プランのアップグレードはいつでも、チームの設定 > [支払い] > [概要] > [プランを変更する] からできます。

プランのアップグレード、プランタイプの切り替え、プランのダウングレード方法については、プランのアップグレードをご覧ください。

プランのダウングレード方法については、プランのダウングレードをご覧ください。

支払い方法を更新する

Starter と Business プランのユーザーは、[プラン詳細] の下の [支払い概要] から、いつでもクレジットカードからセルフサーブ請求書に変更できます。

セルフサーブ請求書からクレジットカード決済に切り替えるには、Miro サポートにご相談ください。

返金を要請する

請求に間違いがあると思われる場合は、取引内容を明記の上、Miro サポートにご相談ください。 一部の特別オファーは返金できませんのでご注意ください。

よくある質問