サブスクリプションの管理

支払い設定の確認方法、支払い方法の管理、請求書と支払い情報の更新方法、チームサイズやサブスクリプション タイプの変更、プランのアップグレード方法をこの記事でご確認いただけます。サブスクリプションのキャンセルや再アクティブ化、払い戻しの依頼も可能です。/span>

対象プラン：スタータープラン, ビジネスプラン
求められる役割チームの管理者、会社の管理者、支払い管理者

✏️ サブスクリプションがキャンセルに設定されている場合は、課金設定を更新するためにサブスクリプションを再アクティブ化する必要があります。変更後、再度購読をキャンセルすることができます。

支払い設定

支払い設定では、以下を実行できます。

• 支払い情報にアクセスし、支払い詳細を更新する
• 請求先メールアドレスを編集する
• 請求書を閲覧する
  
• 現在のプランの詳細を閲覧する
• プランをアップグレードする
• 支払い方法を確認し、変更する
• ライセンスを追加または削除することで、チームサイズを調整できます。  
• ライセンス設定を管理する
• サブスクリプションをキャンセルする
• サブスクリプションを再アクティブ化する

支払い設定を編集または更新できるユーザー

下記のユーザーは、支払い設定にアクセスし、サブスクリプションを管理することができます：

• Starter プランのチーム管理者
• Business プランの会社の管理者
• 支払い管理者

管理者と支払い管理者の違い

チームをアップグレードしたユーザーが、その支払い管理者となります。ただし、管理者権限が自動的にすべてのユーザーに付与されるわけでありません。支払い管理者はクレジットカードの名義人で、サブスクリプションの支払いを行います。支払い管理者は、チームメンバーである限り、支払い設定にアクセスすることができます。/span>

支払い管理者は、ライセンスの追加や削除、サブスクリプションのキャンセルや再アクティブ化、返金のリクエストを行うことができます。ただし、チームの管理者とは異なり、ユーザーを削除したり、アクセス権やアプリを管理したりすることはできず、アカウントのその他の設定にアクセスすることもできません。/span>

支払い管理者は、管理者権限をリクエストできます。[チームの設定] > [アクティブなユーザー] に移動し、自分の名の隣にある三点リーダーをクリックして、[リクエストを送信] を選択します。

支払い設定の確認方法

クレジットカード情報を更新する

クレジットカード情報は、Miro の支払い設定でいつでも更新することができます。

請求書と支払い詳細情報を変更する

今後発行される請求書や領収書に記載される支払い詳細情報を変更することができます。

請求先メールアドレスを変更する

すべての請求書と領収書は、[支払い設定] の概要で指定されたメールアドレスに送信されます。

年間サブスクリプションと月間サブスクリプションの切り替え

年間購読から月間購読への変更、またはその逆も簡単にできます。なお、月次への切り替えはすぐには行われません。月額プランへの切り替えは、現在の年間請求サイクルの終了時（更新時）に行われるため、現在のご購入から最大限の価値を得ることができます。

チームサイズの変更（ライセンスの追加または削除）

サブスクリプションにライセンスを追加または削除できます。ただし、チームサイズ（プランで割り当てられるライセンス数）は、現在のチームメンバー数を下回ることはできません。たとえば、チームのメンバーが17人で、ライセンス数が21の場合、削除できるのは最大4ライセンスです。  

ライセンスを削除するには チームメンバーの削除を削除する必要があります。 アクティブユーザータブで ユーザーとチーム管理(をクリックします（このオプションは管理者のみ利用可能です）。

また、ボード共有設定で、自分のボードにメンバーを直接招待することにより、チームのサイズを増やすことも可能です。新しいメンバーがチームに加わると、有料ライセンスの数が増えます。管理者は、誤ってライセンスを追加 しないように、 招待設定をカスタマイズできます。

ライセンス設定を管理する

新しいライセンスリクエストを容易に管理し、チームの成長をサポートします。ライセンス設定が有効化されると、ユーザーはボードに招待されると自動的にチームメンバーとして追加されます。招待の権限を持つユーザーは誰でも、新しいメンバーを招待できます。追加ライセンスは次回の請求サイクルで請求されます。この設定はデフォルトでは無効となっています。

サブスクリプションをキャンセルする

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。

サブスクリプションをキャンセルした後も、有料期間が終了するまでは、有料機能を使用することができます。終了しても、ボードは削除/span>されません。その代わりに、サブスクリプションを再アクティブ化するか、Free プランにダウングレードするまで、すべてのボードはロックされ、閲覧専用モードになります。サブスクリプションのキャンセルについての詳細はこちらをご覧ください。 

✏️ サブスクリプションがキャンセルされると、チームサイズ、請求の種類、プランの種類を変更または更新することができません。

請求書発行を有効にしたサブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションをキャンセルするには、[支払い] > [概要] へ移動し、[サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。最初の請求書を支払う前にサブスクリプションをキャンセルした場合、チームは直ちに Free プランにダウングレードされます。

すでに請求書をお支払いいただいている場合は、有料期間が終了するまですべての有料機能をご利用いただけますが、チームに新しいライセンスを追加することはできません。当四半期中に新しいライセンスを追加した場合、未払い分の請求書が追加で届きます。 

サブスクリプションを再アクティブ化する

サブスクリプションをキャンセルした後に再度利用を希望する場合、有効期限前であれば再アクティブ化が可能です。

プランをアップグレードまたはダウングレードする

Miro プランの変更はいつでも、[チーム設定] > [支払い] > [概要] > [プランを変更する] からできます。

プランのアップグレード、プランタイプの切り替え、プランのダウングレード方法については、プランのアップグレードをご覧ください。

プランのダウングレード方法については、プランのダウングレードをご覧ください。
 

支払い方法を更新する

Starter と Business プランのユーザーは、[プラン詳細] の下の [支払い概要] から、いつでもクレジットカードから請求書支払いに変更できます。

支払い方法を請求書からクレジットカード支払いに切り替えるには、Miro サポートにご相談ください。
 

返金を要請する

請求に間違いがあると思われる場合は、取引内容を明記の上、Miro サポートにご相談ください。一部の特別価格のご返金はいたしかねます。ご了承ください。

よくある質問