サブスクリプションの管理

この記事では、支払い設定の確認、支払い方法の管理、請求書と支払い情報の更新、チームサイズやサブスクリプション タイプの変更、プランのアップグレードを行う方法をご確認いただけます。サブスクリプションのキャンセルや再アクティブ化、払い戻しの依頼も可能です。

該当プラン：Starter プラン、Business プラン
設定者：チームの管理者、会社の管理者、支払い管理者

支払い設定

支払い設定では、以下を行えます。

• 支払い情報にアクセスし、支払い詳細を更新する
• 支払いメールアドレスを編集する
• 請求書を確認する
  
• 現在のプランの詳細を閲覧する
• プランをアップグレードする
• 支払い方法を確認し、変更する
• ライセンスを追加または削除してチームのサイズを変更する
• ライセンス設定を管理する
• サブスクリプションをキャンセルする
• サブスクリプションを再アクティブ化する

支払い設定を編集または更新できるユーザー

下記のユーザーは、支払い設定にアクセスし、サブスクリプションを管理することができます。

• Starter プランのチームの管理者
• Business プランの会社の管理者
• 支払い管理者

管理者と支払い管理者の違い

チームをアップグレードしたユーザーは支払い管理者となりますが、管理者の権限が自動的に付与されるわけではません。支払い管理者はクレジットカードの名義人で、サブスクリプションの支払いを行います。支払い管理者は、チームメンバーである限り、支払い設定にアクセスすることができます。

支払い管理者は、ライセンスの追加または削除、サブスクリプションのキャンセルと再アクティブ化、払い戻しの要請を行うことができます。ただし、チームの管理者とは異なり、ユーザーを削除したり、アクセス権やアプリを管理したりすることはできず、アカウントのその他の設定にアクセスすることもできません。

支払い管理者は、管理者権限をリクエストできます。チームの設定から [アクティブなユーザー] にアクセスし、自分の名の隣にある三点リーダーをクリックして、[リクエストを送信] を選択します。

支払い設定の確認方法

Business プラン Starter プラン

1. ダッシュボードの左側のサイドバーに、すべてのチームが表示されます。チーム名をクリックし、ドロップダウンメニューからオプションを選択して、チームの設定を開きます。
2. 会社の設定に移動するには、左上にある[会社]をクリックします。 
3. アカウントで、[請求] をクリックします。
   

1. ダッシュボードの左側のサイドバーに、すべてのチームが表示されます。チーム名をクリックし、ドロップダウンメニューからオプションを選択して、チームの設定を開きます。
2. チームのプロフィールで、[請求] をクリックします。

カード情報を更新する

クレジットカード情報は、Miro アカウントの設定でいつでも更新することができます。

請求書と支払い詳細情報を変更する

今後発行される請求書や領収書に記載される支払い詳細情報を変更することができます。

請求先メールアドレスを変更する

すべての請求書と領収書は、支払い設定の概要で指定されているメールアドレスに送信されます。

月次から年次サブスクリプションに切り替えます

月次から年次サブスクリプションへの変更はいつでも行うことができます。月次請求から年次請求に切り替えると、更新日が変更されます。月次サブスクリプションの未使用時間の料金は、年次サブスクリプション額から控除されます。

✏️ 年次から月次サブスクリプションに切り替えるには、Miro のサポートにご相談ください。または、一旦年次サブスクリプションをキャンセルし、有効期限が切れるまで待ち、期限が切れる日に月次サブスクリプションで更新することも可能です。

チームサイズを変更する（ライセンスの追加または削除）

サブスクリプションのライセンスを追加または削除できます。ただし、チームのサイズ（プランで割り当てられたライセンス使用枠）は、現在のチームのメンバー数より減らすことはできません。たとえば、チームに 17 人のメンバーが在籍し、ライセンス使用枠が 21 の場合、削除できるのは 4 ライセンスまでです。

ライセンスを削除するには、まず「ユーザーとチームの管理」の [アクティブなユーザー] タブで、チームメンバーを削除する必要があります（このオプションは、管理者のみが利用できます）。

また、ボード共有設定で、自分のボードにメンバーを直接チームメンバーとして招待することにより、チームのサイズを増やすことも可能です。新規メンバーがチームに参加すると、すぐに有料ライセンス使用数が増加します。誤ってライセンスが追加されるのを防ぐために、管理者は招待設定をカスタマイズすることができます。

ライセンス設定を管理する

新しいライセンスリクエストを容易に管理し、チームの成長をサポートします。ライセンス設定が有効化されると、ユーザーはボードに招待された際に自動的にチームメンバーとして追加されます。招待の権限を持つユーザーは誰でも、新規メンバーを招待できます。次回の支払いサイクルで、追加ライセンス分が請求されます。この設定はデフォルトでは無効となっています。

サブスクリプションをキャンセル

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。

サブスクリプションをキャンセルした後は、支払い済みの期間が終了するまで有料機能を使用することができます。期間が終了しても、ボードは削除されません。その代わりに、サブスクリプションを再アクティブ化するか、Free プランにダウングレードするまで、すべてのボードは閲覧専用モードでロックされます。サブスクリプションのキャンセルについての詳細はこちらをご覧ください。

✏️ サブスクリプションがキャンセルされると、チームサイズ、請求の種類、プランの種類を変更または更新することができません。

請求書発行を有効にしたサブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションをキャンセルするには、[支払い] > [概要] へ移動し、[サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。最初の請求書を支払う前にサブスクリプションをキャンセルした場合、チームは即座に Free プランにダウングレードされます。

既に請求書に対する支払いを行った場合は、支払い済み期間終了まですべての有料機能にアクセスできますが、チームに新しいライセンスを追加することはできません。現四半期に新しいライセンスを追加した場合、未払い料金分の請求書が追加で送信されます。

サブスクリプションを再アクティブ化する

サブスクリプションをキャンセルした後に再度利用を希望する場合、有効期限内であれば再アクティブ化することができます。

プランをアップグレードまたはダウングレードする

Miro プランのアップグレードはチームの設定 > [支払い] > [概要] > [プランを変更する] からいつでも可能です。

プランのアップグレード、プランタイプの切り替え、プランのダウングレード方法については、プランのアップグレードをご覧ください。

プランのダウングレード方法については、プランのダウングレードをご覧ください。

支払い方法を更新する

Starter と Business プランのユーザーは、[支払い] > [概要] の「プランの詳細」の下でいつでもクレジットカードから請求書支払いに変更できます。

支払い方法を請求書からクレジットカード支払いに切り替えるには、Miro サポートにご相談ください。

返金を要請する

請求に間違いがあると思われる場合は、取引内容を明記の上、Miro サポートにご相談ください。一部の特別価格のご返金はいたしかねます。ご了承ください。

よくある質問