Enterprise 플랜에서의 요청 관리

해당 사항: Enterprise 플랜
실행 가능한 사용자: 회사 관리자

Miro에서는 라이선스, 팀 및 조직 접근, SSO 요청이 기본적으로 이메일을 통해 회사 관리자에게 전송됩니다. 고급 요청 관리 기능을 사용하면 회사 관리자가 이러한 요청을 받는 방식과 처리 방식을 맞춤화할 수 있습니다.

요청 유형

요청 유형은 네 가지 범주로 나뉩니다: 

• 조직 가입 요청
• 팀 참여 요청
• 라이선스 요청
• SSO 문제 관련 요청

Enterprise 플랜에 대한 다양한 요청 시나리오를 확인하세요.

요청 관리 옵션

회사 관리자는 여러 요청 관리 옵션을 통해 요청 유형에 맞춰 프로세스를 맞춤 설정할 수 있습니다.

✏️ 회사 관리자 전체 또는 특정 회사 관리자에게 이메일을 보내는 옵션에는 팀 관리자도 포함됩니다.

• 모든 회사 관리자에게 이메일 보내기
• 특정 회사 관리자에게 이메일 보내기
• 서비스 데스크 티켓 생성
• 사용자 지정 URL로 리디렉션

요청 관리 구성 

✏️ Miro에서 라이선스 요청을 직접 관리하려면 모든 회사 관리자에게 이메일 보내기 또는 특정 관리자에게 이메일 보내기를 선택하세요. 향후 모든 라이선스 요청은 라이선스 요청 설정에서 받게 됩니다. 

모든 회사 관리자에게 이메일 보내기

사용자가 액세스 요청을 하면 모든 회사 관리자에게 이메일 알림이 전송됩니다. 

1. 회사 설정에서 사용자 > 요청 > 요청 관리로 이동하세요.
2. 관리할 요청 유형을 클릭하세요.
3. 팝업이 열리면 드롭다운을 클릭해 모든 회사 관리자에게 이메일 보내기를 선택하세요.

✏️ 모든 회사 관리자나 특정 회사 관리자에게 이메일을 보내는 옵션에는 팀 관리자도 포함됩니다.

특정 회사 관리자에게 이메일 보내기

회사 관리자는 최대 5개의 이메일 주소를 지정할 수 있습니다. 지정된 이메일로만 요청이 전송됩니다. 이 이메일 주소는 Miro 사용자가 아니어도 됩니다.

1. 회사 설정 > 사용자 > 요청 > 요청 관리로 이동합니다.
2. 관리하려는 요청 유형을 클릭합니다.
3. 팝업이 열리면 드롭다운을 클릭하여 특정 회사 관리자에게 이메일 전송을 선택합니다.
4. 최대 5개의 이메일 주소를 추가합니다. 이메일 필드에 이메일 주소를 입력할 때마다 추가를 클릭합니다.

✏️ 모든 회사 관리자에게 이메일을 보내는 옵션이나 특정 회사 관리자에게만 이메일을 보내는 옵션에는 팀 관리자가 포함됩니다.

서비스 데스크 티켓 생성

사용자가 액세스 요청을 할 때마다 자동으로 서비스 데스크 티켓을 생성합니다. 이 기능은 현재 ServiceNow 및 Jira Service Management를 지원합니다.

맞춤 URL로 리디렉션

요청자는 다음 단계로 이동하기 위해 선택한 URL로 리디렉션됩니다. 

1. 회사의 설정에서 사용자 > 접근 요청 > 요청 관리로 이동합니다.
2. 관리하고자 하는 요청 유형 을 클릭합니다.
3. 팝업 창이 열립니다. 드롭다운을 클릭하고 맞춤형 URL로 리디렉션을 선택하세요.
4. 사용자 지정 URL 필드에 리디렉션 링크를 입력하세요.

요청 시나리오

아래 시나리오는 Miro에서 다양한 요청이 어떻게 트리거되는지를 설명합니다. 각 요청 유형을 어떻게 관리할지 결정하기 위해 이 시나리오를 검토하세요.  

자주 묻는 질문