Quando se trata de segurança, sempre fazemos nosso melhor para proteger sua privacidade e manter suas informações seguras.
Como funciona
O bloqueio do perfil é padrão para todos os usuários e planos da Miro, a personalização não está disponível. Os usuários que tentam autenticar por meio de provedores de identificação externos não serão afetados por esta funcionalidade.
Depois do login errado no seu perfil, você tem 10 tentativas de colocar uma senha correta para um par de e-mail e senha. As primeiras 5 tentativas são padrão sem complexidade extra.
Notificação de e-mail ou senha errada
As próximas tentativas adicionam captcha (somente para aplicativos da web e para desktop). Se você não fornecer a senha correta 10 vezes em uma linha para um par de e-mail e senha, seu perfil de usuário será bloqueado por 1 hora. Lembre-se de que até que seu perfil de usuário seja desbloqueado, todas as tentativas de fazer login no perfil falharão, mesmo que uma senha correta seja fornecida.
Mensagem bloqueada no perfil
Quando seu perfil de usuário for bloqueado, a Miro envia um e-mail com um código de seis dígitos para desbloquear seu perfil. O link no e-mail o redireciona para a página de confirmação, onde você teria que fornecer o código de seis dígitos. Se o código fornecido estiver correto, seu perfil será desbloqueado e todas as tentativas serão redefinidas. O e-mail também sugere alterar a senha.
O e-mail com o código de desbloqueio
O perfil bloqueado é desbloqueado automaticamente em uma hora e todas as tentativas falhadas são redefinidas.
O que fazer se você não receber o código
Se você não conseguir encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, tente estas etapas de solução de problemas:
- Certifique-se de que não haja erros de digitação no e-mail que você enviou. Se encontrar um erro de digitação, tente fazer login com o endereço correto
- Abra as pastas de Spam, Promoções, Lixo eletrônico, Social e Atualizações e verifique se o e-mail de confirmação da Miro está lá
- Verifique se sua caixa de entrada está cheia para se certificar de que não atingiu o limite de memória com a caixa de entrada de e-mail. Se a opção estiver cheia, talvez seja necessário excluir alguns e-mails existentes para receber novos. Depois de excluir os e-mails, clique em Enviar código novamente para receber um e-mail de registro
- Pode ser que um firewall esteja impedindo que o e-mail chegue à sua caixa de entrada. Entre em contato com seu administrador do sistema e peça para que ele inclua nossos domínios e subdomínios na lista de permissões: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com e realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com. Aqui está um artigo com mais informações sobre os mailers que você precisa permitir a lista
- Usuários do AOL/CompuServe: certifique-se de que seus controles de email estejam definidos para receber e-mails da Internet. Se o e-mail da Internet estiver bloqueado, altere os controles de email inserindo os controles de email na AOL ou CompuServe. Depois disso, volte para nosso formulário de registro para reenviar seu código de confirmação
- Normalmente, o código deve chegar instantaneamente, mas devido às características do seu sistema de correio, pode ser necessário esperar até 24 horas
- Se nenhuma das soluções ajudar, relate o problema ao Suporte da Miro.