Quando se trata da sua segurança, sempre fazemos nosso melhor para proteger sua privacidade e manter suas informações seguras.
Como funciona
O bloqueio do perfil é padrão para todos os usuários e planos da Miro. A personalização está indisponível. Os usuários que tentam autenticar por meio de provedores de identidade externos não serão afetados por esta funcionalidade.
Após o login errado no seu perfil, você tem dez tentativas para colocar uma senha correta em um par de senha de e-mail. As primeiras cinco tentativas são padrão sem complexidade extra.
Notificação de e-mail ou senha errada
As próximas tentativas adicionam o captcha (somente para aplicativos da web e desktop). Se você não fornecer a senha correta dez vezes seguidas para um par de senha de e-mail, seu perfil de usuário será bloqueado por uma hora. Lembre-se de que, até que seu perfil de usuário seja desbloqueado, todas as tentativas de fazer login no perfil falharão, mesmo que seja fornecida uma senha correta.
Mensagem de bloqueio do perfil
Após o bloqueio do seu perfil de usuário, a Miro envia um e-mail com um código de seis dígitos para desbloquear seu perfil. O link no e-mail redireciona você para a página de confirmação onde deve fornecer o código de seis dígitos. Se o código fornecido estiver correto, seu perfil será desbloqueado e todas as tentativas serão redefinidas. O e-mail também sugere alterar a senha.
O e-mail com o código de desbloqueio
O perfil bloqueado é desbloqueado automaticamente em uma hora e todas as tentativas falhadas são redefinidas.
O que fazer se você não receber o código
Se você não conseguir encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, tente seguir estas etapas de solução de problemas:
- Certifique-se de que não haja erros de digitação no e-mail que você enviou. Se você encontrar um erro de digitação, tente fazer login com o endereço correto.
- Abra as suas pastas de Spam, Promoções, Lixo eletrônico, Social e Atualizações e verifique se o e-mail de confirmação da Miro está lá.
- Verifique se sua caixa de entrada está cheia para garantir que não tenha atingido o limite de memória com a sua caixa de entrada de e-mail. Se estiver cheia, pode ser necessário excluir alguns e-mails existentes para receber novos. Após excluir os e-mails, clique em Enviar código novamente para receber um e-mail de registro.
- Pode ser que um firewall esteja impedindo que o e-mail chegue à sua caixa de entrada. Entre em contato com seu admin do sistema e peça para que ele permita a lista de domínios e subdomínios: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com e realtimeboard.com*, *.realtimeboard.com. Veja aqui um artigo com mais informações sobre os remetentes que você precisa permitir a lista.
- Usuários do AOL/CompuServe: certifique-se de que seus controles de email estejam definidos para receber e-mails da Internet. Se você tiver o e-mail da Internet bloqueado, altere seus controles de email inserindo os controles de email no AOL ou CompuServe. Em seguida, volte para o nosso formulário de registro para reenviar seu código de confirmação.
- Normalmente, o código deve chegar instantaneamente, mas devido às características do seu sistema de correio, pode ser necessário esperar até 24 horas.
- Se nenhuma das soluções ajudar, relate o problema ao Suporte da Miro.