Problemas de exportação do board

Nenhuma opção de exportação no menu do board: 

1. Verifique se o titular/cotitular do board permitiu a exportação do board para usuários nas configurações de conteúdo do board.Para
   
   descobrir o nome do titular do board, clique no nome do board no canto superior esquerdo para abrir o cartão de informações do board. Se você não tiver permissão para ver estas informações, pode verificar o nome do usuário que o convidou para o board no e-mail do convite.Entre em contato
   
   com o titular do board e peça para que ele habilite a opção para você na janela Compartilhar > Configurações de compartilhamento > Permissões. O titular/cotitular precisa selecionar qual categoria de usuários pode copiar o conteúdo do board.Como configurar
   
   quem pode copiar o board
   
   
2. Certifique-se de que seu navegador, plano e dispositivo seja compatível com a exportação. Você pode verificar a disponibilidade abaixo. Se seu navegador, plano ou dispositivo não oferecer suporte à opção de exportação, recomendamos alternar para outro navegador ou dispositivo ou fazer upgrade do time.
   

   	Plano Free		Planos Starter, Business, Enterprise, Education		Exportar para CSV (todos os planos)
   	Baixa resolução	Alta resoluçãosem marca d'água	Baixa resolução	Alta resolução  sem marca d'água
   Google Chrome	✔	✘	✔	✔	✔
   Safari	✔	✘	✔	✔	✔
   Firefox	✔	✘	✔	✔	✔
   Opera	✔	✘	✔	✔	✘
   Edge < 79	✘	✘	✘	✔	✘
   Aplicativo para desktop	✔	✘	✔	✔	✔
   Tablet	✔	✘	✔	✔	✘
   Celular	✘	✘	✘	✘	✘

O problema pode estar conectado ao seu navegador, rede ou características do dispositivo, bem como o tamanho e o conteúdo do board. 

1. Alterne para o navegador do Google Chrome, pois ele fornece a melhor experiência com a Miro
2. Feche todas as outras guias do navegador e aplicativos que funcionam no seu dispositivo. Isso redirecionará todo o poder de processamento do seu dispositivo para o procedimento de exportação.
3. Divida o board em vários quadros e exporte cada quadro separadamente
4. Reduza o tamanho das imagens carregadas convertendo o SVG para PNG fora da Miro e substituindo as imagens SVG por arquivos PNG no board
5. Divida o board em dois:
1. Copiar metade do conteúdo do board
2. Cole o conteúdo em um novo board
3. Exclua a parte copiada no board original
4. Verifique se você pode exportar cada board separadamente.
6. Alterne para uma rede mais rápida ou um dispositivo mais poderoso ou tente a VPN
7. Verifique a página de status da Miro para incidentes relevantes.

Se isso não ajudar, entre em contato com o Suporte da Miro.

Verifique os logs do console do navegador. Se os logs contiverem uma mensagem ERR_CONNECTION_ABORTED, a exportação é bloqueada por software de segurança no seu dispositivo ou por um firewall na sua rede.

Você ou o administrador do sistema precisam configurar as configurações do seu programa antivírus e/ou firewall para permitir que a Miro realize o procedimento de exportação.

Se as imagens ou os PDFs carregados estiverem desfocados no seu arquivo salvo:

1. Defina o zoom do board para 100% e deixe as imagens/PDFs serem renderizadas antes de exportar o board.
2. A imagem/PDF carregada pode ser muito complexa ou grande para exportar. Para diminuir o tamanho, converta a imagem/PDF para o formato PNG e substitua-o no board. Em seguida, exporte o board novamente

O plano Free é compatível com a exportação apenas de baixa qualidade. Se você precisar exportar seu board em alta qualidade, recomendamos movê-lo para um time pago ou fazer upgrade do time.

A ordem dos quadros exportados para PDF é a mesma que no painel de quadros. Para alterar a ordem dos quadros:

1. Abra a visão geral do board no canto inferior esquerdo.
2. Arraste os quadros para alterar a posição na lista. Você também pode usar a organização mágica para organizar rapidamente os quadros na ordem em que eles são colocados no boardComo alterar a ordem dos quadros
   
   
   
   

Se você exportar seu board como uma imagem, certifique-se de incluir todo o conteúdo que deseja exportar na área exportada selecionada.

Como exportar um board como uma imagem

Se você exportar seu board como PDF, certifique-se de criar um quadro que inclua todo o conteúdo que você deseja exportar. Em seguida, exporte o quadro.

Quando você exporta seu board como um arquivo PDF, os títulos do quadro não são incluídos na exportação. Você pode substituir os títulos do quadro usando a ferramenta de texto e colocar o texto nos quadros. Os títulos aparecerão no seu PDF.

No momento, a exportação de CSV não mantém a estrutura ou os relacionamentos do board. No entanto, se você exportar tabelas como um arquivo CSV, a estrutura será salva. 

Se você precisar exportar um mapa mental como um arquivo com dados inteligentes, use o downloader de Mapa mental.

A exportação da Miro usa as fontes instaladas no sistema operacional do seu dispositivo. Se a fonte não estiver presente no seu sistema operacional, uma fonte semelhante do seu sistema será usada. Se você precisar da mesma fonte do seu board da Miro, escolha uma fonte diferente no board ou instale a fonte necessária no seu dispositivo.

Se você usar a Miro em um navegador

Os arquivos serão armazenados na pasta onde os downloads do navegador são salvos por padrão. Você pode verificar as opções de download nas configurações do navegador.

Se você usar o aplicativo para desktop da Miro ou o aplicativo para tablet

Verifique a pasta Downloads no seu dispositivo. Você também pode pesquisar seus arquivos usando o nome do board.

Relevante para: aplicativo para desktop do Windows

É possível que o caminho tenha sido salvo nas configurações do aplicativo da Miro. Para excluir o caminho:

1. Excluir o aplicativo para desktop da Miro
2. No canto inferior esquerdo do Windows (barra de pesquisa), digite %AppData% e abra a pasta Local e exclua a pasta RealTimeBoard
3. Abra %AppData% novamente, navegue até a pasta Roaming e exclua a pasta RealTimeBoard

Reinstale o aplicativo da Miro mais recente.