Problemas de exportação do board

A opção Sem exportação no menu do board: 

1. Verifique se a pessoa titular/cotitular do board permitiu exportar o board para os usuários nas configurações de conteúdo do board.Para
   
   descobrir o nome da pessoa titular do board, clique no nome do board no canto superior esquerdo para abrir o cartão de informações do board. Se não tiver permissão para ver essas informações, pode verificar o nome do usuário que convidou você para o board no e-mail de convite.Entre em
   
   contato com a pessoa titular do board e peça para que habilite a opção para você na janela Compartilhar > Configurações de compartilhamento > Permissões. A pessoa titular/cotitular precisa selecionar qual categoria de usuários pode copiar o conteúdo do board.Como configurar
   
   quem pode copiar o board
   
   
2. Certifique-se de que seu navegador, plano e dispositivo sejam compatíveis com a exportação. Você pode verificar a disponibilidade abaixo. Se seu navegador, plano ou dispositivo não forem compatíveis com a opção de exportação, recomendamos alternar para outro navegador ou dispositivo ou fazer upgrade do seu time.
   

   	Plano Free		Planos Starter, Business, Enterprise e Education		Exportar para CSV (todos os planos)
   	Baixa resolução	Alta resolução sem marca d'água	Baixa resolução	Alta resolução  sem marca d'água
   Google Chrome	✔	✘	✔	✔	✔
   Safari	✔	✘	✔	✔	✔
   Firefox	✔	✘	✔	✔	✔
   Opera	✔	✘	✔	✔	✘
   Edge < 79	✘	✘	✘	✔	✘
   Aplicativo para desktop	✔	✘	✔	✔	✔
   Tablet	✔	✘	✔	✔	✘
   Celular	✘	✘	✘	✘	✘

O problema pode estar conectado às características do seu navegador, rede ou dispositivo, bem como ao tamanho e ao conteúdo do board. 

1. Alterne para o navegador do Google Chrome, pois ele oferece a melhor experiência com a Miro.
2. Feche todas as outras guias do navegador e aplicativos em seu dispositivo. Isso redirecionará toda a capacidade de processamento do seu dispositivo para o procedimento de exportação.
3. Divida o board em vários quadros e exporte cada quadro separadamente.
4. Reduza o tamanho das imagens carregadas convertendo o SVG para PNG fora da Miro e substituindo as imagens SVG por arquivos PNG no board.
5. Divida o board em dois:
1. Copiar metade do conteúdo do board
2. Colar o conteúdo em um novo board.
3. Excluir a parte copiada do board original
4. Verifique se você pode exportar cada board separadamente.
6. Mude para uma rede mais rápida ou um dispositivo mais potente ou tente usar uma VPN.
7. Verifique a página de status da Miro para ver os incidentes relevantes.

Se isso não ajudar, entre em contato com o Suporte da Miro.

Verifique os logs do console do navegador. Se os logs contiverem uma mensagem ERR_CONNECTION_ABORTED, a exportação será bloqueada pelo software de segurança no seu dispositivo ou por um firewall na sua rede.

Você ou seu admin do sistema precisam definir as configurações do seu programa antivírus e/ou firewall para permitir que a Miro realize o procedimento de exportação.

Se as imagens ou PDFs carregados estiverem desfocadas no seu arquivo salvo:

1. Defina o zoom do board para 100% e deixe as imagens/PDFs serem renderizadas antes de exportar o board.
2. A imagem/PDF carregado pode ser muito complexo ou grande para a exportação. Para diminuir o tamanho do arquivo, converta a imagem/PDF para o formato PNG e substitua-o no board. Em seguida, exporte o board novamente

O plano Free é compatível somente com a exportação em baixa qualidade. Se você precisar exportar seu board em alta qualidade, recomendamos movê-lo para um time pago ou fazer upgrade do seu time.

A ordem dos quadros exportados para PDF é a mesma que no painel de quadros. Para alterar a ordem dos quadros:

1. Abra a visão geral do board no canto inferior esquerdo.
2. Arraste os quadros para alterar sua posição na lista. Você também pode usar a organização mágica para organizar rapidamente seus quadros na ordem em que são colocados no board.Como alterar a ordem dos quadros
   
   
   
   

Se você exportar seu board como uma imagem, certifique-se de incluir todo o conteúdo que deseja exportar na área exportada selecionada.

Como exportar um board como imagem

Se você exportar seu board como PDF, certifique-se de criar um quadro que incluirá todo o conteúdo que deseja exportar. Em seguida, exporte o quadro.

Ao exportar seu board como um arquivo PDF, os títulos do quadro não são incluídos na exportação. Você pode substituir os títulos do quadro usando a ferramenta de texto e colocar o texto nos quadros. Os títulos aparecerão no seu PDF.

No momento, a exportação CSV não mantém a estrutura ou as relações do board. No entanto, se você exportar tabelas como um arquivo CSV, a estrutura será salva. 

Se você precisar exportar um mapa mental como um arquivo com dados inteligentes, use o Mindmap downloader.

A exportação da Miro usa as fontes instaladas no sistema operacional do seu dispositivo. Se a fonte não estiver presente no seu sistema operacional, será usada uma fonte semelhante do seu sistema. Se você precisar da mesma fonte do seu board da Miro, escolha uma fonte diferente no board ou instale a fonte necessária no seu dispositivo.

Se você usa a Miro em um navegador

Os arquivos serão armazenados na pasta em que os downloads do navegador são salvos por padrão. Você pode verificar as opções de download nas configurações do navegador.

Se você usa o aplicativo para desktop da Miro ou o aplicativo para tablet

Verifique a pasta Downloads no seu dispositivo. Você também pode pesquisar seus arquivos usando o nome do board.

Relevante para: aplicativo para desktop do Windows

É possível que o caminho tenha sido salvo nas configurações do aplicativo da Miro. Para excluir o caminho:

1. Excluir o aplicativo para desktop da Miro
2. Na parte inferior esquerda do Windows (barra de pesquisa), digite %AppData% e abra a pasta Local e exclua a pasta RealTimeBoard
3. Abra %AppData% novamente, navegue até a pasta Roaming e exclua a pasta RealTimeBoard.

Reinstale o aplicativo mais recente da Miro.