Si vous ajoutez un nouveau membre de l’équipe et que toutes les licences de votre forfait sont déjà utilisées, une licence supplémentaire est automatiquement ajoutée. Ce guide fournit des étapes pour gérer ces licences supplémentaires et répondre à toutes les questions ou préoccupations relatives à la facturation.
Gestion des ajustements de licence et de facturation
Avant d’être facturés pour des licences supplémentaires
Pour éviter des frais supplémentaires sur votre prochaine facture, vous devez supprimer la licence supplémentaire avant votre date de facturation.
Une fois la taille de votre équipe ajustée, une validation sera envoyée. Votre facture sera mise à jour pour refléter le nombre correct de licences, en ne facturant que les jours pendant lesquels la ou les licences supplémentaires ont été utilisées.
Après avoir été facturés pour des licences supplémentaires
Si votre facture récente inclut des frais de licence supplémentaires, la première étape est de supprimer la licence supplémentaire.La suppression
de licences après la date de facturation ne déclenchera pas de remboursement immédiat. Le temps inutilisé est crédité sur votre prochaine facture.
Découvrez comment nous estimons les coûts au prorata sur les forfaits mensuels et annuels.
Comment supprimer des licences supplémentaires
1. Supprimer l’utilisateur
2. Supprimer la licence supplémentaire
Comment éviter les licences supplémentaires
- Invitez plus d’utilisateurs à un tableau sans frais supplémentaires en explorant nos options Visiteur et Invité.
- Les admins peuvent ajuster leurs paramètres d’invitation pour s’assurer que les licences supplémentaires ne sont pas ajoutées par erreur.
✏️ Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre facturation, veuillez vous adresser au service d’assistance. Nous ne pouvons partager les informations relatives à la facturation qu’avec les admins Miro ou la personne qui a acheté l’abonnement. Si ce n’est pas votre cas, contactez votre admin Miro pour obtenir de l’aide.